Свердловчане стали чаще жаловаться на установщиков окон

В 2011 году специалистами Роспотребнадзора по Свердловской области рассмотрено 78 письменных обращений граждан на нарушение потребительских прав при оказании населению услуг по изготовлению и монтажу пластиковых окон, что в 2,2 раза превышает количество жалоб, поступивших в 2010 году.

Более половины обращений указывают на некачественное выполненные работ (54% от общего числа обращений) и на нарушение сроков проведения работ (22% от общего числа обращений). Также свердловчане отмечают, что изготовители окон отказываются от расторжения договора и возврата денег (13% от общего числа обращений). Отказ в удовлетворении требований об устранении недостатков выполненной работы – следующий пункт (8% от общего числа обращений). Наименьшее количество жалоб занимает уклонение от исполнения обязательств по договору (3% от общего числа обращений).

По итогам проверок вынесено 63 постановления о назначении административного наказания. Общая сумма наложенных штрафов составила 272,1 тыс. рублей. В адрес нарушителей выданы предписания об устранении выявленных нарушений санитарных правил и о прекращении нарушений прав потребителей.