Дальнобойщик из Екатеринбурга оказался должен сразу двум банкам из-за закрытия «Нейвы»

В Екатеринбурге клиент «Нейвы» оказался в банковской ловушке: теперь он должен платить кредиты сразу двум банкам. Всё из-за того, что после отзыва лицензии его деньги зависли на счете «Нейвы».

Евгений Копосов в 2020 году взял кредит в «Нейве» — 160 тысяч рублей. А в апреле 2021 года решил сделать рефинансирование и обратился в ВТБ.

— Я хотел досрочно погасить кредит и взял деньги — около 140 тысяч рублей — в другом банке, чтобы получить рефинансирование. Но сумма повисла на счете из-за того, что я не успел написать письмо (заявление на полное досрочное гашение. — Прим. ред.). По факту я не могу сейчас пользоваться этими деньгами, хотя в «Нейве» их видят. Они мне предложили снова внести деньги, чтобы закрыть кредит, — рассказал Евгений.

По словам заемщика, деньги в «Нейву» он перевел еще 7 апреля. Это подтверждает выписка из ВТБ, где Евгений оформил новый кредит. Но погасить его не получилось из-за работы: Евгений — дальнобойщик, был в разъездах.

— Я не смог сразу подъехать в офис, — объясняет Евгений. — Я писал в чат «Нейвы», просил закрыть кредитный счет, но мне сказали, что нужно личное присутствие. Мы договорились, что я подъеду 16 апреля и напишу заявление, но в этот же день у них отобрали лицензию.

Теперь эти 140 тысяч рублей просто лежат на счете. Всё из-за правил возврата средств клиентам лишившихся лицензии банков. В них сказано, что клиенту обязаны вернуть сумму, превышающую его кредитные обязательства. Например, если у вас на счете 200 тысяч рублей, а по кредиту вы должны 150 тысяч, то банк перечислит вам только 50 тысяч рублей. Остальное можно забрать, когда кредит будет погашен. При этом просто перевести деньги с одного своего счета на другой нельзя.

Такой ситуации бы не произошло, если бы деньги изначально перевели на кредитный счет, но «Нейва», как и многие другие банки, работает по другой схеме, в обычных условиях более удобной для клиентов.

— Деньги при погашении кредита падают сначала на текущий счет физического лица, а, когда наступает дата платежа, с этого счета они списываются для погашения кредита, — объясняет E1.RU заместитель председателя правления «Нейвы» Павел Ефремов. — Если дата была позже 16 апреля, мы списать эти деньги не успели. Единственный вариант сейчас — занимать где-то деньги, можно говорить напрямую, что для рефинансирования в «Нейве». А позднее через АСВ (Агентство по страхованию вкладов. — Прим. ред.) получать эту сумму.

После того как кредит будет погашен, оставшуюся на счетах сумму (до 1,4 миллиона рублей) можно будет получить, написав заявление в банке-агенте. Деньги должны вернуть в течение трех дней. Если сумма на ваших счетах больше, консультацию можно получить по телефону горячей линии 8 800 200–08–05. Подробно правила возврата кредитов описаны на сайте Агентства по страхованию вкладов.

Чтобы погасить кредит, Евгению Копосову пришлось снова занимать 140 тысяч рублей. Сумму он уже внес на счет в «Нейве», теперь ему осталось написать заявление на возврат зависшей суммы. Когда деньги вернутся, он сможет погасить лишний заем.

Напомним, лицензию у банка «Нейва» забрали за валютообменные операции. Руководство банка сравнило работу временной администрации с рейдерским захватом. А председатель правления банка заявил, что не получал предупреждений от регулятора.

Вместе с экспертами мы разобрались, что отзыв лицензии означает для клиентов банка. А также выяснили, что изменится в Екатеринбурге после ухода «Нейвы».

Все новости о ликвидации банка мы собираем в специальном разделе на E1.RU.