В Екатеринбурге снова застряли туристы: люди сутки не могут улететь в Бангкок

Снова задержка рейса, снова Таиланд и снова UTair: в Екатеринбурге продолжается эпопея с застрявшими туристами. На этот раз добраться до жаркой страны клиенты турфирмы Anex Tour не могут уже сутки.

- Вылет был назначен на 16 декабря, на 23:05, - рассказала E1.RU туристка Марина. В путешествие она собирается вместе с мужем. Из Бангкока пара должна была улететь в Паттайю – на 12 дней. – Собирались в аэропорт, посмотрели из дома онлайн-табло и увидели, что рейс перенесли на 8 утра 17 декабря. За три часа до рейса снова посмотрели расписание и увидели, что полет снова перенесли – на 01:05 18 декабря! Сейчас сидим дома, чемоданы по-прежнему собраны, очень надеемся улететь ночью в Бангкок. Уже сутки отпуска потеряли!

Увезти туристов из уральских морозов должен был Боинг 757-200. На сайте аэропорта Кольцово между тем значится, что рейс перенесен в связи с поздним прибытием борта. В авиакомпании UTair порталу E1.RU прокомментировали ситуацию.

- Чартерные рейсы именно тем и отличаются от регулярных, что они не выполняются по определенному, заранее установленному и жесткому, расписанию. Их время может быть перенесено по требованию или согласованию с заказчиком рейса - туроператором, который заранее полностью выкупает самолет и продает билеты на этот рейс в составе турпакета, - сообщила начальник пресс-службы авиакомпании Елена Галанова. - О переносе времени конкретно данного рейса было известно еще вчера, 16 декабря. Авиакомпания и туроператор согласовали этот перенос. Обязанность по информированию пассажиров чартерных рейсов лежит на туроператоре, реализующем туристические услуги, в данном случае Anex Tour. Перенос связан с тем, что сразу несколько самолетов, используемых для чартерной программы, находятся сейчас на техническом обслуживании.

Переживать по поводу пропавшего дня отпуска туристам особо не стоит. В компании Anex Tour порталу E1.RU пояснили, что все путешественники обязательно получат деньги за неиспользованные дни:

- После отдыха туристам нужно будет обратиться в турфирму, где они покупали тур, и попросить перерасчет. Мы обязательно вернем деньги за время, которое наши клиенты не смогли провести на курорте.

Напомним, проблемы с полетами Екатеринбург-Таиланд-Екатеринбург в последнее время случаются часто. В конце ноября полет на остров Пхукет задержали на 17 часов, 3 декабря – почти сутки, 5 декабря – семь часов, а 10 декабря две сотни уральцев застряли в аэропорту Пхукета – их рейс на Екатеринбург отложили на шесть часов.

Фото: Артем Устюжанин, E1.RU