Найден выход из "Лабиринта": екатеринбурженка выиграла иск к страховой

Орджоникидзевский районный суд Екатеринбурга встал на сторону туристки, которая осталась без отпуска в Греции из-за банкротства туроператора. Теперь взыскивать деньги будут со страховой компании ОСАО "ВСК".

В июле екатеринбурженка Юлия приобрела в турфирме путёвку в Грецию, туроператором по договору выступала компания ЗАО "Лабиринт-Т". Однако запланированная поездка не состоялась: туристам сообщили, что путевка не оплачена из-за банкротства туроператора.

По условиям договора гражданская ответственность туроператора была застрахована в ОСАО "ВСК". 8 августа екатеринбурженка обратилась в страховую с требованием возместить стоимость уплаченной путёвки в размере 83 000 рублей. Но женщине "ВСК" вернула только 2 064 рубля, также турагент вернул комиссионное вознаграждение в размере 9 000 рублей.

Напомним, в начале августа "Лабиринт", бывший одним из крупнейших туроператоров России, объявил о приостановке своей деятельности. Без отпуска остались несколько тысяч уральцев. Это около 5 000 невыехавших по оплаченным путёвкам туристов и до полутора тысяч уральцев, которых проблемы настигли уже в стране пребывания. Всего более 6 000 человек. Исходя из рассчитанных коэффициентов, которые применялись для расчёта страхового возмещения, клиенты компании получили в среднем по 3-6 тысяч рублей.

Екатеринбурженка не согласилась с суммой выплаты и обратилась в общественную организацию "Уральская палата защиты потребителей", где ей помогли составить иск и отстоять свои права в суде. Юлия просила суд взыскать с ответчиков 81 000 рублей (за путёвку), компенсацию морального вреда и неустойку. Ответчик на судебное заседание не явился. В итоге в ноябре суд вынес заочное решение.

– В судебном заседании была установлена вина ответчика ЗАО "Лабиринт-Т", который не исполнил обязательства по договору реализации турпродукта. Решением суда исковые требования в интересах потребителя удовлетворены частично, суд взыскал с ОСАО "ВСК" сумму страхового возмещения и компенсацию морального вреда, – отмечают правозащитники. – Всего "ВСК" придётся выплатить около 80 000 рублей.

Специалисты Уральской палаты защиты потребителей обращают внимание туристов на то, что страховая компания зачастую отказывает в выплате по подобным обязательствам, ссылаясь на огромное количество пострадавших и на то, что сумма страхового обеспечения распределяется между потребителями пропорционально. Правозащитники отмечают, что страховые компании добровольно не удовлетворяют подобные требования, поэтому добиться справедливости можно только через суд.

В компании "ВСК" пояснили Е1.RU, что сейчас подобные суды идут по всей стране. Но в основном страховая выступает соответчиком, а основной ответчик – "Лабиринт". В этом процессе, пояснили в "ВСК", произошла техническая ошибка: дело стала рассматривать другая судья, а не та, которой компания уже направила документы:

– Заявление "ВСК" об отмене решения подано 11 декабря. Дата заседания пока не назначена. А по существу вопроса можем сообщить следующее: ОСАО "ВСК" выплатило всю страховую сумму потерпевшим от приостановки деятельности туроператора "Лабиринт". Страховые выплаты получили более 25 тысяч туристов. Полученное возмещение не компенсирует всех затрат, поскольку объёмы обязательств туроператора значительно превышают страховую сумму, на которую туроператор застраховал свою ответственность. В соответствии с Законом "О туристской деятельности" страховщик пропорционально распределил страховую сумму между всеми потерпевшими, обратившимися в страховую компанию, и полностью исполнил свои обязательства по заключённому договору страхования ответственности.

Теперь сторонам снова предстоит встретиться в суде.