Рекордная скорость: платежи между корпоративными клиентами за 30 минут

С 23 марта 2009 года все платежные поручения между клиентами банков, входящих в состав федеральной финансовой группы "Лайф", исполняются в рекордно короткие сроки: в течение 30 минут.

Таким образом, если у партнеров корпоративных клиентов Банка24.ру открыт счет в любом банке Группы "Лайф", то платежи будут исполняться в течение 30 минут.

"Все платежи клиентов в рамках банков группы сразу после отправки попадают в отдельную картотеку для обработки и в течение 30 минут зачисляются на счет клиента", - объясняет Елена Анатольевна Неволина, начальник отдела расчетов и корреспондентских отношений Банка24.ру.

Кроме того, Банк24.ру усовершенствовал стандарты обслуживания корпоративных клиентов и в области осуществления других внешних платежей. Теперь максимальный срок исполнения любого внешнего платежного поручения корпоративного клиента составляет 1 час. Новый стандарт подтвержден системой денежной гарантии качества услуг Money Back, действующей в Банке. Таким образом, если по вине Банка24.ру произошла задержка платежа даже на 1 минуту, то клиенту будет возвращена комиссия.

"На самом деле 1 час - это предельный срок, когда деньги списываются с корреспондентского счета. В реальности все происходит намного быстрее. Раньше система Money Back гарантировала списание со счета в течение 2 часов. Но мы постепенно ставим себе все более жесткие рамки в плане обеспечения скорости расчетов. Это наше внутреннее самостоятельное стремление к качеству, так как правилами банковской деятельности предусмотрена возможность проведения платежей в течение операционного дня", - добавляет Елена Анатольевна.

В рамках стратегии по улучшению качества сервисов Банк24.ру планирует и в дальнейшем еще более ужесточить требования к скорости осуществления платежей, приведя все платежи к единому стандарту скорости - 30 минут.

"Мы позиционируем себя как самый удобный расчетный банк в стране. И на это есть объективные причины. Мы превосходим все остальные банки по скорости проведения платежей, длительности операционного дня (до 22:00). И не планируем останавливаться на достигнутом. Недавно, например, мы сократили стоимость всех платежей в два раза - с 24 до 12 рублей за платеж", - прокомментировала Елена Анатольевна.

На данный момент группа "Лайф" представлена в 171 отделении 55 регионов России и включает в себя шесть банков:љ
ОАО АКБ "Пробизнесбанк"
ЗАО АКБ "Экспресс-Волга"
ОАО АКБ "ВУЗ-Банк"
ЗАО "Ивановский областной банк"љ
ОАО "ГАЗЭНЕРГОБАНК"љ
ОАО "БАНК24.РУ".