В Екатеринбурге стартовал проект "Кнопка жизни" - служба помощи одиноким пенсионерам и инвалидам в экстренных ситуациях

В Екатеринбурге стартовал проект "Кнопка жизни" - служба помощи одиноким пенсионерам и инвалидам в экстренных ситуациях. Сегодня первые устройства с тревожной кнопкой получили тридцать жителей уральской столицы, сообщает пресс-служба правительства Свердловской области.

О новой услуге для одиноких пенсионеров и инвалидов рассказали на пресс-конференции министр социальной политики Свердловской области Андрей Злоказов, депутат Законодательного Собрания Свердловской области Алексей Коробейников и пресс-секретарь одного из операторов сотовой связи Олеся Нездоймина.

С 1 июля екатеринбургские пенсионеры смогут при возникновении экстренных ситуаций нажать на тревожную кнопку и связаться с диспетчером, который в зависимости от ситуации будет контактировать с экстренными службами для вызова скорой помощи, МЧС, пожарной охраны или полиции.

Также специалисты контактного центра могут информировать о сложившейся ситуации родственников абонента или социального работника. Важность появления такой услуги отметил министр социальной политики региона Андрей Злоказов: "На сегодняшний день в Свердловской области проживает около миллиона граждан пожилого возраста и инвалидов. Среди них есть одиноко проживающие пенсионеры, инвалиды, маломобильные граждане, которые редко выходят из своего дома. "Кнопка жизни" особенно необходима в тех случаях, когда человек не в состоянии самостоятельно набрать номер телефона и позвать на помощь – при падении дома или на улице, внезапном приступе, обмороке, если человек потерялся или забыл свой адрес. Очень важно, чтобы в экстренной ситуации квалифицированная помощь была оказана своевременно".

Принцип действия устройства заключается в следующем: при необходимости пенсионер нажимает клавишу SOS на устройстве. Они могут быть размещены на телефонах, браслетах, кулонах и т.д. Сигнал поступает к диспетчеру, у которого на экране появляется информация о позвонившем. Если человек может говорить, он описывает возникшую ситуацию, и к нему направляются либо бригада скорой помощи, либо другие службы. Если дозвонившийся молчит, то диспетчеры определяют, откуда был послан сигнал.

Кроме экстренных вызовов проектом предусмотрены консультационные звонки. Они предполагают взаимодействие с учреждениями социального обслуживания, здравоохранения с целью вызова социального работника или участкового врача.

Сегодня на всех участников пилотного проекта "Кнопка жизни" (Верх-Исетский, Ленинский и Октябрьский районы) заполнена анкета. В нее входят персональные данные, телефоны родственников, телефоны экстренных служб, контакты организации в сфере ЖКХ, контакты социального работника, службы вызова участкового на дом, телефон по заказу и доставке лекарств, службы психологической поддержки.

Поэтому сотрудники проекта "Кнопка Жизни" также могут давать рекомендации врачам скорой помощи и специалистам других служб - в момент поступления вызова у них на экране монитора появляется вся информация о состоянии здоровья абонента, которая заносится через анкетирование в базу данных.

"На сегодняшний день проект реализован в нескольких городах – это Москва, Санкт-Петербург и Пермь. Свердловская область также присоединяется к развитию инновационных методов помощи пожилым людям и инвалидам. Перед запуском проекта мы изучили опыт других городов в данном направлении, например в Санкт-Петербурге сервисом "Кнопка жизни" уже пользуются 12 тысяч человек. Для нас очень важно, чтобы жизнь в регионе становилась комфортнее, а жители региона пользовались новыми услугами, инновационными решениями", - отметил инициатор проекта Алексей Коробейников.

Пилотный проект рассчитан на полгода - с 1 июля по 31 декабря 2013 года. В конце года будут проанализированы все данные - насколько услуга востребована на сегодня, какие моменты необходимо доработать, какие сервисы предусмотреть.

Добавим, что проект "Кнопка жизни" разработали выпускники бизнес-школы "Сколково" Дмитрий Юрченко и Ирина Линник. В 2011 году он стал призером специальной номинации БИТ ("Бизнес Инновационных технологий") в рамках конкурса "Телеком Идея". Проект получил поддержку от сотового оператора и теперь развился в самостоятельный бизнес. На текущий момент пользователями "Кнопки жизни" являются более десяти тысяч абонентов.

Фото предоставлено пресс-службой правительства Свердловской области