"Заказал немецкую кухню и почти год её ждал". Екатеринбуржец отсудил у Hoff 160 тысяч рублей

Екатеринбуржец Владимир судился с магазином Hoff. Семья весной 2013 года заказала в магазине мебель во всю квартиру почти на 2 миллиона рублей. Сперва решили начать с кухни и спальни. Но если со спальным гарнитуром проблем не возникло, то кухню пришлось ждать почти год.

Выбор они остановили на гарнитуре немецкой фирмы Noblessa. Хотели купить дорогую и надёжную, не смутила главу семьи цена гарнитура с техникой – 603 тысячи рублей (это с учётом скидки за столь масштабную покупку). Без скидки, по словам Владимира, кухня стоила 900 тысяч рублей.

- Почти год ждали эту кухню. Возмутило то, что сотрудники хамовато с нами общались. Мы не выдержали и подали в суд. И выиграли! - рассказывает Владимир. - Мы заказали у них всю квартиру по акции "Беспроцентная рассрочка на три года". Часть мебели привезли нормально, а вот с кухней вышли проблемы: затягивали, установили только часть. Удивляло, как с покупателями общается отдел претензий. Люди едут из области и простаивают часы. Я с претензией стоял 40 минут в очереди. Это меня больше задело. После затягивания сроков расторгли договор на покупку остальной мебели.

Екатеринбуржец в марте заключил договор, оплатил покупку в мае, а кухню должны были собрать к сентябрю. По словам Владимира, в сентябре привезли одну часть, в ноябре другую, но не было столешницы, которая в длину 3,5 метра. То есть пользоваться мебелью было невозможно. Новая столешница, которую привезли из магазина, оказалась бракованной.

- Я до января терпел, а потом пошёл в суд. Суд частично удовлетворил наши требования. Мы заключили с магазином мировое, а потом подали второй иск. Второй суд прошёл 12 июня, и мы его тоже выиграли, - говорит мужчина. – Нам все говорили, что мебель из Германии, надо подождать. А многие боятся судиться, но надо учить таких продавцов, и люди не должны бояться этого.

На второй суд Владимир решился из-за того, что 19 января ему снова привезли сломанную столешницу. Все мытарства закончились 12 апреля 2014 года. Тогда кухонный гарнитур был полностью собран.

Итогом стали два иска: по первому компания выплатила екатеринбуржцу 90 000 рублей, а по второму - 71 000 рублей. Сейчас Hoff оспаривает данное решение суда. В компании пообещали прокомментировать ситуацию позже.