Дело о протечке

Когда коммунальные службы готовятся к отопительному сезону и заполняют водой домовые системы обогрева, а также в первые дни подачи тепла трубы и батареи дают течь. Впрочем, такая беда может случиться в любой момент.

Нередко протечку можно сравнить со стихийным бедствием - испорчены полы и мебель, доставлены серьезные неприятности соседям. И нужно раскошеливаться на ремонт квартиры. Потому что (в иных случаях) сотрудники жилищной конторы не признают своей вины за случившееся, а если и признают, то не спешат действовать в интересах потребителя.

Каков алгоритм действий квартиросъемщика, жилплощадь которого залило сверху?

Сразу же после аварии нужно вызвать представителя жилищно-коммунального предприятия, в ведении которого находится данный дом, для «разбора полетов». Это должностное лицо в присутствии жильца обязано составить акт (в трех экземплярах, один из которых должен остаться у жильца). В акте должна быть зафиксирована не только причина протечки, но и указаны объем повреждений квартиры и домашнего имущества.

Жильцу следует побеспокоиться о том, чтобы в акте были перечислены все повреждения, причиненные квартире, мебели, бытовой технике и прочее. В том случае, когда составляющий акт сотрудник жилищной конторы не желает внести в этот документ какие-то ваши требования, вы вправе вписать в акт свои замечания и поставить под ним свою подпись.

С актом в руках следует идти дальше - в жилищную контору, где можно требовать проведения восстановительного ремонта. К этой заявке вам следует приложить копию акта о техническом состоянии квартиры после протечки.

Нередко наши сограждане страдают из-за проволочек с проведением ремонта. Следует иметь в виду, что у жилищной конторы могут быть объективные причины для задержки. Например, если повреждение квартиры произошло в результате аварии инженерно-технических сетей, вам придется дожидаться их ремонта. А вот если виновницей протечки стала прохудившаяся крыша дома, то вам, возможно, придется ждать наступления весны, когда ремонт крыши можно будет осуществить технически.

Если квартира значительно залита, то сразу после протечки ремонтникам в ней тоже делать нечего - стены сначала следует просушить. В том случае, когда квартира расположена над подвалом, ремонтировать ее можно только после просушки подвала и ремонта технических систем, расположенных в нем. В том случае, когда ремонт поврежденной квартиры затягивается на долгое время без объяснимых причин, то при наличии на руках жильца упомянутого выше акта свои отношения с жилищной конторой можно перевести в иную плоскость. Вам необходим ремонт? Пусть его сделает другая строительная организация. А счет за выполненные ею работы вы предъявите волокитчикам из жилконторы.

Для такого «хода» у вас недостает денег? Можно воспользоваться таким вариантом действий: вы заказываете строительной организации или независимому эксперту только составление сметы на ремонт и на основании полученного заключения подаете в суд для взыскания требуемой на ремонт суммы с затягивающей проведение ремонта жилищной конторы.

Суды уже имеют некоторую практику рассмотрения подобных дел, так что ваш иск вряд ли вызовет недоумение у судьи. Платить пошлину за обращение в суд вам не придется. Ведь в соответствии со статьей 17 федерального Закона «О защите прав потребителей» гражданин освобождается от уплаты государственной пошлины, поскольку являетесь потребителем коммунальных услуг.

Не хотите судиться? Тогда жалуйтесь по инстанции. Для начала напишите претензию руководству жилищной конторы. Как и любая другая претензия по поводу нарушения ваших потребительских прав, этот документ содержит описание ситуации и четко сформулированное требование, исполняется в двух экземплярах. При подаче претензии в это учреждение на втором экземпляре его сотрудник обязан сделать отметку с датой получения.

Читайте также: «Изучаем достоинства и недостатки своего дома» и «5 правил успешного ремонта».