«Квартира полностью разрушена»: екатеринбурженка потребовала с УК полмиллиона рублей за испорченный ремонт

Екатеринбурженке придется потратить полмиллиона рублей на ремонт после потопа в квартире. 17 ноября у Ирины прорвало батарею — кипяток хлынул во все комнаты. Хорошо, что дома был старший сын хозяйки, он успел рассадить по клеткам всех домашних питомцев, прежде чем раздался громкий хлопок. Сама Ирина вернулась домой за считаные минуты до ЧП.

Женщина с семьей живет в доме на Агрономической, 40а. На батарее не было каких-либо вентилей, а значит, это общедомовое имущество, убеждена Ирина. И оплачивать очередной ремонт должна управляющая компания, а именно — УК РЭМП УЖСК.

Кроме того, екатеринбурженка несколько раз жаловалась в УК на то, что у нее влажные батареи. Аварии можно было избежать, если бы сотрудники проверили радиатор.

«Когда в конце сентября включали отопление, батарея становилась влажной, — рассказала E1.RU Ирина. — Я оставляла заявки в УК. Мне сказали, что это конденсат, ничего страшного: „Мы на такие вызовы не выезжаем, потому что у нас мало сотрудников, они заняты аварийными случаями“. Заявку они закрыли. Я звонила им после еще несколько раз. Батарея была влажная, но они не реагировали на вызов».

«Слава богу, что мы не пострадали. Батарея взорвалась, кипяток хлестал в течение полутора часов. Технику заливало, нас током могло убить. Сейчас у нас полностью разрушена квартира, все комнатные двери — ничего не закрывается, ламинат, полы испорчены. И нет средств восстановить квартиру, где мы только в этом году закончили делать ремонт», — добавила Ирина.

На следующий день после аварии Ирина пригласила к себе инженеров и сотрудников УК, чтобы составить акт о коммунальном ЧП.

«Я просила указать тот факт, что на батарее нет заглушек и вентилей, запирающих устройств, а значит, это общее домовое имущество, за которое несет ответственность управляющая компания», — убеждена екатеринбурженка.

Также Ирина оплатила независимую экспертизу, чтобы установить точный ущерб квартире. 4 декабря, получив акт и результаты экспертизы, екатеринбурженка вместе с юристом направила в УК претензию. Прошло больше 10 дней, но ответа на жалобу так и не поступило. При этом общая сумма ущерба, согласно экспертизе, составила 540 тысяч рублей.

«Я позвонила в УК, мне ответили, что я могу до двух месяцев ожидать. Я попросила дать немедленный официальный ответ, либо я буду вынуждена обратиться в суд!» — отметила пострадавшая.

По словам екатеринбурженки, год назад ее соседка попала в такую же ситуацию: у нее тоже лопнула батарея, а подъезд залило кипятком.

В пресс-службе УК РЭМП УЖСК объяснили, что от собственника квартиры в сентябре была лишь одна заявка, касающаяся поврежденной батареи, — мастера выполнили задачу и устранили протечку.

Уже после коммунального ЧП сотрудники УК составили акт обследования и отремонтировали соединение подводки с радиатором. Причиной потопа стал прорыв батареи.

«Претензия по возмещению ущерба зарегистрирована 5 декабря. Ответ будет предоставлен в течение 10 рабочих дней с момента получения претензии (не позднее 18 декабря). Как правило, подобные вопросы находят свое разрешение в рамках досудебного диалога со всеми заинтересованными сторонами», — отметили в УК РЭМП УЖСК.

Юрист Руслан Камалетдинов уверен, что квартиру залило из-за износа трубы отопления (подводки к радиатору), которая не имеет отсекающих кранов — именно управляющая компания должна возместить ущерб.

«Категорически не соглашайтесь на ремонт места прорыва до составления акта затопления. Это одно из ключевых правил для защиты ваших прав», — подчеркнул юрист.

«Свищ на трубе будет устранен. После ремонта УК может заявить, что причиной была, например, неправильная эксплуатация, а не износ общедомового имущества», — объяснил эксперт.

Кроме того, без фиксации точного места и характера прорыва будет труднее обосновать причинно-следственную связь между дефектом трубы и масштабом залива. Это может осложнить взыскание стоимости компенсации.

Не стоит обращать внимания и на манипуляции со срочностью. Например, в УК могут торопить вас с составлением акта из-за того, что у соседей после аварии отключили отопление.

Мы публиковали подробную инструкцию на этот счет, но напомним несколько базовых правил. Прежде всего требуйте составления акта о коммунальном ЧП. В документе должны быть подписи всех членов комиссии (ваша подпись, представителя УК, может быть, соседей).

В акте четко пропишите:

1. Причину: «Залив произошел вследствие прорыва (свища) на трубе подводки к радиатору отопления».

2. Виновное обстоятельство: «Прорыв произошел вследствие образования свища. На указанной трубе к радиатору отсутствует запорный (отсекающий) вентиль».

3. Подробный перечень ущерба с указанием повреждений в каждой комнате (отслоение обоев, вздутие пола, поврежденная мебель и техника).

Обязательно зафиксируйте на фото и видео сам свищ, отсутствие вентиля, общий вид помещений, все повреждения. После чего подайте в УК письменное требование о возмещении ущерба, приложив копию акта, фотографии и оценку стоимости ущерба.

«Не поддавайтесь на уговоры. Ваша позиция должна быть твердой: сначала акт — потом ремонт», — убежден Руслан Камалетдинов.

Ранее мы рассказывали, как заставить управляющую компанию сделать перерасчет, если у вас отключали отопление. Все коммунальные инструкции мы собираем в специальном сюжете.