Сотрудница ПВЗ высказала о клиентах всё, что накипело
10 ноября 2026, 13:30
Гость
11 часов
Закрыть все пвз. Покупайте в магазинах.
Гость
11 часов
Не понимаю теток, которые вот так косметику заказывают. В магазине хоть тестеры есть, а на картинке? Например, хотела купить в магазине 3 блеска, но у одного отдушка не понравилась, второй липкий, в итоге только третий подошел. А если заказала бы? И куда их потом? Даже если качество хорошее, банально оттенок может различаться от того, что был на картинке. Или вообще другой положат по ошибке. Так не проще ли в магазине выбрать?
Нет у них официального перерыва, а по нужде любой может захотеть вдруг...
Гость
13 часов
у всех негатив- врачи, учителя, кассиры- просто все хамят друг другу
Гость
14 часов
На мой взгляд 80% процентов претензий, которые здесь высказаны, нужно адресовать владельцам ПВЗ. Из-за их жадности работники вынуждены выполнять несвойственную им работу, а страдают покупатели. Только один пример, девушка говорит, что она имеет право брать каждый час время на отдых, так должна же быть подмена. Что было бы в супермаркете если бы кассиры разом каждый час делали перекур - и все кассы закрывали, ну просто "картина маслом!"
Гость
10 часов
Сравнили, супермаркет и маленький ПВЗ... Нет там столько персонала.
Гость
14 часов
ну идите президентами работайте, раз в пвз не нравится...
Гость
14 часов
Ну, я так себя не вел ни разу, видеть пару раз приходилось хамство со сторону пользователей. зато массовый забор штук по двадцать(женщины такие женищны) на примерку, после чего отдают все двадцать назад - не подошло! Хотя про сотрудников тоже сказать есть чего, был тут недалече пугкты выдачи работали две девушки исправно и быстро, но зачем то их поменяли на девок молодых, ленивых и кажется с проблемами ментальными, номер, который ищут могут по два раза возвращаться смотреть, а то и не то выдадут! пример был заказ номер заказа 717, а она притащила какой то сверток на нем написано 17! И глазиками хлоп-хлоп, ладно хоть не списала сразу, а бурча пошла искать мои диски и коврик. Нашла притащила аж изохалась, как тяжело(?!!?!?) литье! четыре штуки я одной рукой их нес!
Гость
9 часов
Диски на штангу по 10 кг?
Гость
14 часов
люди озверели. Работники ПВЗ работают за очень небольшие деньги. Я лично всегда с уважением и терпением отношусь к работникам ПВЗ. Как в общем то к любым людям, кто честно работает и старается, независимо от того кто чем занимается.
Гость
11 часов
подруга работала за 10 т.р. и то вовремя не платили.
Гость
14 часов
ну да ну да...у нас в доме просто запирают пункт выдачи каждый день около шести вечера когда все с работы идут и пофиг им на выдачи заказов
Гость
14 часов
О перерывах могу сказать одно - покупатель не должен ждать и входить в положение, когда сотруднику вздумается сделать перерыв 15 минут. Это недоработка системы самовывоза. И очень серьезная. Необходимо регламентировать перерывы и публиковать режим работы на сайте. Тогда и скандалов не будет. Я очень занятый человек, у меня каждая секунда на счету. 15 минут для меня - это уйма времени. И я не хочу тратить впустую свое время. Да и это полное неуважение к покупателям. То же касается и разгрузки. Татьяна Ким оптимизирует расходы, перекладывая на покупателей функции проверки качества товара, возлагая на одного сотрудника и прием, и выдачу товара и возврат. А страдают покупатели и сотрудники пунктов самовывоза, пока Ким получает очередной миллиард долларов, загнав своих работников как лошадей.
Гость
14 часов
Вот-вот, там минимум 2-3 сотрудника должно быть. Один выдает, другой возврат оформляет , третий товар раскладывает и так далее. Как в магазинах.
Гость
13 часов
время гражданки Ким дороже-страдай. Выдавателю в ПВЗ плевать на твое "ценное" время. у него есть право на обед а ты-никто, чтобы указывать работяге есть ему или голодом сидеть.
Гость
13 часов
Заказывайте доставку по клику
Гость
14 часов
Каждый сам выбирает, где работать. Не нравится - меняй работу. Мне вот тоже не нравиться например в ВБ проверять вещи перед примеркой. Вообще глупейшая затея. Один раз пришел, а там учительница моего сына трусы проверяет. Мне не удобно, у нее лицо красное. Дурацкая ситуация. Для себя я решил, что это не мой вариант и больше на ВБ ничего не заказываю.
Гость
9 часов
У учительницы тоже стресс, будет без трусов ходить
Гость
15 часов
А можно я напишу, что меня бесит в сотрудниках пунктов самовывоза? Когда ты смотришь товар, размер соответствует, качество в норме. Примеряешь, товар тебе не подошел, ты его не хочешь выкупать, но сотрудник выискивает на нем "якобы" брак и не принимает товар у тебя. Ты его выкупаешь, потом оформляешь претензию, потом комиссия устанавливает, что брака нет, что товар абсолютно качественный, и ты получаешь деньги через 10 дней после покупки. И так происходит очень часто.
Однажды мне пришла разбитая чашка для чая, я указала на брак сразу как проверила, а сотрудник пункта самовывоза меня уверяла, что разбитая чашка - это качественный товар без брака.
Или, например, заказываешь костюм, бирка с размером только на пиджаке, на брюках нет. И сотрудник не хочет принимать у тебя костюм, потому что на брюках нет бирки. А она в принципе не предусмотрена.
Однажды заказала вещь из ткани с "мятостью" - есть такая ткань. Мне вещь не подошла по размеру. А сотрудник ее не принимала, заявив, что мятость - это брак. И я опять ждала возврата денег долго. Пока комиссия не покрутила этой девушке у виска.
Так что извините, но сотрудники тоже жгут.
А я могу сказать, что работала очень долго продавцом и знаю, каково это.
Гость
14 часов
А всего-навсего сходить в магазин и сразу все выбрать, "без брака" и с биркой на нужном месте. Нет, мы будем по картинкам все выбирать, потом удивляться. что пришло не то, что нужно и еще отправлять назад. Ну да, зато в магазин не надо.
Гость
13 часов
Заказывайте в другой пвз
Гость
10 часов
Ох уж эта ВБэшка, со своими дурацкими правилами.
Гость
15 часов
Тут не твои обязанности, там ты отдыхаешь 15 минут, здесь не успеваешь два дела одновременно делать. Помочь тем, кто не умеет пользоваться приложениями, не хочешь. Может, ты просто не на своем месте? Ведь даже в голову не приходит, что отдыхать ты можешь тогда, когда нет клиентов. А когда клиент пришел - ты обязана его обслужить. Этот клиент тратит свое ограниченное свободное время, чтобы забрать свою покупку, с которой маркетплейс тебе зарплату начисляет. А в иное время он работает добросовестно. Вот и ты работай добросовестно, или меняй профессию. Может, маникюрщица из тебя будет куда лучше
Гость
14 часов
Не лопни от злости(
Гость
15 часов
В моем доме пвз так там деваха не два через два, а каждый день работает-это рабство.
Гость
15 часов
Не могу сказать, что претензии вот совсем необоснованы. Другое дело, что по факту они не к вот этим сотрудникам выдачи, а к владельцам ПВЗ и к самим маркетплейсам. Почему посетитель должен ждать? Обеспечьте прием товаров другими работниками. Но да, это денег стоит, ему придется зарплату платить.
а еще я думаю надо принимать возвраты только в определенное время. Минуя часы пик. А то наберет такая по 20-100 вещей. И вся очередь стоит ждет пока она их вернет.
Гость
15 часов
В сотрудниках ПВЗ меня бесят их постоянные перерывы. Куда писать?
Заказываю редко, только то, что сложно найти в магазине. Одежду и обувь покупаю только оффлайн. Максимально точно стараюсь соблюдать правила покупки. Мне никто ничего не должен и я никому не должна. Пока полет нормальный.
для торгового бизнеса в России нет большего врага, нежели покупатели..... примерно также командиры отдыхательного бизнеса больше всего ненавидят приехавших на отдых
Гость
15 часов
В основном, я не конфликтую никогда, но раздражение от некоторых ловлю. Так у нас 2 пвз через 1 коридор и хозяйствует там один и тот же человек. Двери стеклянные, он всё видит где кто. Приходишь за своим заказом в один пвз, человек возится в другом, тебя видел. В другой 1 за другим начинают идти клиенты и он тебя просто игнорирует работая в том, а ты стоишь. 10 минут - фигня, может быть и больше, пока до тебя соизволят снизойти. Или в другом пвз регулярные ситуации, "барышни" назаказывали триллиард шмоток и стоят ковыряются с ними, сотрудник пвп не чешется пропустить очередь вперёд. Простоял так однажды за заказом жены почти час. И это всё только из-за одну девахи, которая реально заказала кучу шмотья и стояла выбирала. Очередь после неё была человек 8, включая меня. Вся эта очередь рассосалась за 2 минуты, когда девка закончила перебор своего шмоточного магазина.
Гость
15 часов
В другой раз зайти не судьба? Или просто решил в очереди постоять, от жены отдохнуть?
Гость
15 часов
Гость
15 часов
В другой раз зайти не судьба? Или просто решил в очереди постоять, от жены отдохнуть?
мне целенаправленно туда идти в другой раз добрый десяток минут, потом обратно? Это ПУНКТ ВЫДАЧИ ЗАКАЗОВ. Пришла и забрала. Нечего там устраивать барахолку свою. Не подошло - пришла потом и вернула.
Гость
16 часов
Тапки и прочее приготовили? Начинайте кидать. Это же не магазин, где можно пощупать и посмотреть. И размеры бывает не соответствуют. Да, я заказываю по три пары обуви, чтобы выбрать одну, подходящую именно мне. И что? А вы все сразу угадываете по картинке что ли? Никогда ни одна из моих девочек (а все они уже давно работают в нашем пункте выдачи и мы давно знаем друг друга) даже глазом не моргнула, если вещи мне не подошли. Взаимная вежливость, улыбка, доброе приветствие ничего не стоят, но настроение улучшают. Улыбайтесь, господа, улыбайтесь! Только искренне
Гость
15 часов
Солидарна. Даже в магазине далеко не всегда после примерки вещь подходит. И даже там нет неодобрительных охов со стороны консультантов, которые приносят в примерочную разные размеры и разный крой. А тут уж простите, работа у вас такая
Гость
15 часов
Искренне наматываю мысленно ваши внутренности на люстру в пвз. Иди в магазин и выбирай хоть сколько. Это ПУНКТ ВЫДАЧИ ЗАКАЗОВ, а не магазин. Пришла - забрала, всё. Выбирает она стоит...
Гость
15 часов
Гость
15 часов
Искренне наматываю мысленно ваши внутренности на люстру в пвз. Иди в магазин и выбирай хоть сколько. Это ПУНКТ ВЫДАЧИ ЗАКАЗОВ, а не магазин. Пришла - забрала, всё. Выбирает она стоит...
В какой магазин? Вы НОРМАЛЬНЫЕ магазины давно видели? (под словом "нормальные" я подразумеваю не те, где по цветам развешаны фуфайки и обдергайки за космическую стоимость)
Гость
16 часов
Думаю, что нет такой работы в принципе, которая бы полностью удовлетворяла своих работников. Ну раз такую выбрала, то будь добра терпеть. Не нравится работать с людьми? Ну найди работу без обслуживания клиентов. Выбор профессий огромный. И, да, я тот клиент, который заказывает много товаров, а в итоге могу взять только один или вообще ничего. Я и по тц могла ходить 2 дня в поисках сапог мечты, перемерить кучу разных пар и ничего не выбрать. Это мое право. И тоже отказываюсь не глядя, если товар идёт из Китая дольше запланированного срока, потом он уже становится не актуален. Например, заказываешь к др, а товар приходит через 1,5 месяца, а не через 3 недели. А когда он в доставке от него уже не отказаться. Вот и ждёшь прибытия, чтобы, не распаковывая отправить его обратно. Странно, что сотрудник пвз не знает о таких правилах
Гость
15 часов
Все хотят работу, на которой не надо работать!
Гость
16 часов
Пвз зло глобального масштаба. Во-первых это не работа, а участие рабовладельческом строе. Во-вторых людей превращают в потребледий, это тоже самое, что и лудомания. БЕСконечные покупки БЕСконечного ненужного китайского мусора
Гость
16 часов
Еще некоторые тетки приходят в ПВЗ с собаками и детьми малолетними. Пока в очереди стоишь на выдачу, собаки тут же трутся, вся обувь в их шерсти.
Гость
15 часов
Ну как и на почту, и в магазины.
Гость
15 часов
А дети бегают по ПВЗ и отдергивают шторки в примерочных
я, товарищ, в таких случаях собак пинаю в самый ихний бок
Гость
16 часов
Все давно забыли что такое профессионализм,а это получение денег за свою работу. И есть еще такое выражение как издержки профессии. А " неадекватов" у нас излишки.
Гость
16 часов
Зачем нам эти стоны из Москвы здесь? И так уже от ВБ все отказываются. Раньше, забирая заказ, стояла в очереди, сейчас даже в час пик я одна в ПВЗ. При этом новых ПВЗ рядом не открылось, просто люди перешли в другие маркетплейсы. Где лучше условия для покупателей. Раньше терпели ВБ, потому что там было дешевле. Но сейчас они сравнялись с другими, а в чем-то и дороже
Это их выбор! Не оправдываю хамов, но ... кто на что учился! Может выучиться на инженера и работать на заводе, раз сидит в ПВЗ, значит все устраивает.
С этим согласен, никто не заставляет, можно и кассиром в Пятёрочке...
Гость
15 часов
Гость
15 часов
Это их выбор! Не оправдываю хамов, но ... кто на что учился! Может выучиться на инженера и работать на заводе, раз сидит в ПВЗ, значит все устраивает.
Фраза "кто на что учился" совершенно нерабочая.
Актуальнее фраза в наше время - "кто хочет работать, тот ищет возможности, кто не хочет - ищет причины". И не важно какое у вас образование.
Гость
16 часов
Могу в ответ написать статью, как ПВЗ уничтожают комфортную жизнь людей, в чьих домах они расположены и превращают всё вокруг себя в тлен.
Всегда отношусь лояльно к людям любых профессии. Если они адекватно реагируют на сотрудничество. Но раз в ПВЗ прихожу, показываю код, но в ответ - ваш товар еще не пришел. Я знаю как выглядит коробка, спокойно показываю работнику на нее в общей куче уже принятого товара и прошу именно ее отсканировать для проверки, что это именно мой товар. В результате истерика с той стороны, что уже ведь сказано, что товар не пришел. После 5 минутной перепалки с одной стороны из-за не желания проверить, а с другой стороны из-за уверенности, что товар вот он прямо перед глазами, товар все таки выдали. При этом в ПВЗ были только мы и каких то прямо неотложных дел у оператора не было.
У нас на ПВЗ Озона работает такая девчуля с пятым размером, что летом там до 18+ лучше никого не пускать
Гость
16 часов
Согласна со всем, кроме перерыва каждый час. А как приходить тогда? Постоять и уйти?
Тем, кто покупает 100, а берет один - личный котел в аду.
Гость
16 часов
Перерыв каждый час 5 минут по кодексу о труде , дорогой.
Гость
15 часов
Гость
16 часов
Перерыв каждый час 5 минут по кодексу о труде , дорогой.
но это нигде не прописано в режиме работы ПВЗ, значит работайте вдвоем, чтобы могли подменить друг-друга, но Вам же хочется в одного поработать, чтобы заработать побольше, значит терпите.
Гость
15 часов
Гость
15 часов
но это нигде не прописано в режиме работы ПВЗ, значит работайте вдвоем, чтобы могли подменить друг-друга, но Вам же хочется в одного поработать, чтобы заработать побольше, значит терпите.
Вообще плевать что написано в режиме работы ПВЗ. ТКРФ важнее ваших котелок. Идите в магазин и покупайте там, там как правило в смене не 1 сотрудник.
Гость
16 часов
Не только работников бесит клиенты с сотнями заказов, но и других клиентов тоже. Со стороны смотришь и не понимаешь - на какой лад тебе все это? Почему все и сразу. Это просто неуважение к работнику ПВЗ и другим клиентам, которые ожидают. Да меня уже совесть мучает))))) если я закажу больше 5 товаров. Это время надо и проверить на качество и на соответствие размера.
Гость
16 часов
вот вот. Весь стол они занимают, когда проверяют свои 100500 товаров, а потом еще когда возвращают время отнимают у тех, кто в очереди. Им плевать. Мне тоже плевать - очень жду платный отказ/возврат. Очень.
Гость
15 часов
Это совесть надо иметь приходить в пвз в час пик. Приходите в другое время и будете без очереди забирать свой товар. Если я вижу очередь или покупателя с большой коробкой товаров, то просто переношу свой визит. Или вам неудобно прийти в пвз в 10:15? Ну вот и покупателю с большим количеством товаров удобнее приходить один раз и покупать все, что нужно, чем бегать каждый вечер за 1-2 позициями.
Гость
15 часов
Потому что в магазине тоже не одну вещь примеришь, пока выберешь, потому и заказывают по- многу, даже по отзывам сложно бывает сориентироваться.
Гость
16 часов
Только не воспитанный будет хамить сотруднику пвз
Гость
16 часов
в смысле "Вы точно так делали! "?
если сотрудница редакции Ей "точно так делала", пусть и пишет про себя.
Гость
16 часов
Какие клиенты такое и обслуживание. Все из одного лагеря.
Там в основном с нелюдями имеют они дело, которые думают, что им все должны. Они же тут за покупками пришли, которые натыкали в телефончике
Гость
15 часов
Гость
16 часов
Там в основном с нелюдями имеют они дело, которые думают, что им все должны. Они же тут за покупками пришли, которые натыкали в телефончике
Да. А что, разве не так?
Гость
15 часов
Гость
16 часов
Там в основном с нелюдями имеют они дело, которые думают, что им все должны. Они же тут за покупками пришли, которые натыкали в телефончике
Именно так. Именно должны. Или ты из совка родом, где ты никто и тебе ничего не должны?
Гость
17 часов
Ругаться с сотрудниками ПВЗ не стоит, смысла нет! А вот поставить 1 звезду за ПВЗ (обслуживание), это самый главный страх, т.к. упадет рейтинг.
Гость
16 часов
Да нам на ваши звезды... Надо клиентам тоже рейтинг завести.
Гость
16 часов
Гость
16 часов
Да нам на ваши звезды... Надо клиентам тоже рейтинг завести.
Последствия: ПВЗ могут временно исключить из выдачи заказов, назначить проверку или выставить штраф.
Гость
16 часов
за что? За то, что это не выдача техники? Тебе корона не жмет?
Гость
17 часов
в ПВЗ такие хамки отменные работают, что по Сеньке и шапка.
Гость
16 часов
Где как. Обычно все нормально, разве что на своем складе теряются.
Гость
17 часов
Надо быть терпимее к перерыву персонала, это же элементарная вежливость.
Гость
16 часов
Что тут дом терпимости что-ли.
Гость
16 часов
Гость
16 часов
Что тут дом терпимости что-ли.
Сам-то как, тоже не ешь по 12 часов?
Гость
16 часов
Если график работы ПВЗ без перерывов, а приходишь к закрытой двери с табличкой "перерыв 15/30 минут" и х.з. когда эти 15/30 минут начались, а на улице ждать не вариант (холодно, дождь, снег), тоже радости мало.
Достижения
Первая десятка
Написать 10 комментариев
Первая сотка
Написать 100 комментариев
На полпути к тысяче
Написать 500 комментариев
Достижения
Свой среди своих
Зарегистрироваться на сайте
Твой первый
Написать первый комментарий
Первая десятка
Написать 10 комментариев
Достижения
Твой первый
Написать первый комментарий
Первая десятка
Написать 10 комментариев
Первая сотка
Написать 100 комментариев
Достижения
Свой среди своих
Зарегистрироваться на сайте
Твой первый
Написать первый комментарий
Достижения
Свой среди своих
Зарегистрироваться на сайте
Твой первый
Написать первый комментарий
Первая десятка
Написать 10 комментариев
Достижения
Свой среди своих
Зарегистрироваться на сайте
Твой первый
Написать первый комментарий
Достижения
Словесный поток
Написать 1000 комментариев
Комментатор недели
Написать больше всех комментариев за неделю
Комментатор месяца
Написать больше всех комментариев за месяц
Достижения
Словесный поток
Написать 1000 комментариев
Комментатор недели
Написать больше всех комментариев за неделю
Комментатор месяца
Написать больше всех комментариев за месяц
Достижения
Твой первый
Написать первый комментарий
Первая десятка
Написать 10 комментариев
Первая сотка
Написать 100 комментариев
Достижения
Твой первый
Написать первый комментарий
Первая десятка
Написать 10 комментариев
Первая сотка
Написать 100 комментариев
Достижения
Первая сотка
Написать 100 комментариев
На полпути к тысяче
Написать 500 комментариев
Словесный поток
Написать 1000 комментариев
Достижения
Первая десятка
Написать 10 комментариев
Первая сотка
Написать 100 комментариев
На полпути к тысяче
Написать 500 комментариев
Достижения
Твой первый
Написать первый комментарий
Первая десятка
Написать 10 комментариев
Первая сотка
Написать 100 комментариев
Достижения
Твой первый
Написать первый комментарий
Первая десятка
Написать 10 комментариев
Первая сотка
Написать 100 комментариев
Достижения
Первая сотка
Написать 100 комментариев
На полпути к тысяче
Написать 500 комментариев
Словесный поток
Написать 1000 комментариев
Достижения
Свой среди своих
Зарегистрироваться на сайте
Твой первый
Написать первый комментарий
Первая десятка
Написать 10 комментариев
Достижения
На полпути к тысяче
Написать 500 комментариев
Словесный поток
Написать 1000 комментариев
Комментатор недели
Написать больше всех комментариев за неделю
Достижения
Свой среди своих
Зарегистрироваться на сайте
Твой первый
Написать первый комментарий
Первая десятка
Написать 10 комментариев