Приложение кикшеринга насчитало екатеринбуржцу почти две тысячи рублей за самокат, на котором он не ездил

Екатеринбуржец Роман поздним вечером 27 апреля с другом попытался прокатиться на самокате «Ситимобил». Поездка не удалась, так как у парней не получилось активировать самокаты из-за сбоя приложения. Но ночью выяснилось, что самокаты все-таки активировались и за них капают деньги.

— Около 23:00 мы решили с другом взять самокаты «Ситимобил», чтобы доехать до машины, — рассказал Роман. — Мы были рядом с Плотинкой, на Малышева. Начали активировать самокаты, но что у меня, что у друга приложение выдавало ошибку активации.

По словам Романа, приложение показывало сообщение о том, что идет активация, но происходил сбой. Тогда они решили ехать на других самокатах, Whoosh.

— Мы уехали, нам надо было доехать до цирка. Мы бы и не заметили, что что-то не так, но моему другу позвонили из «Ситимобил» и сказали, что его самокат почему-то в зоне недосягаемости. Он сказал, что мы не катаемся. Но оказалось, что они были активированы. Моему другу сняли бронь, а у меня как она была со вчерашнего вечера, так и осталась, — говорит Роман.

Приложение «Ситимобил» к утру уже показывало, что Роман ездит на самокате больше семи часов. Он пытался связаться с поддержкой, но не получалось.

— Я им писал с часу ночи, поддержка молчит, а самокат до сих пор активирован, деньги капают. Приложение не дает отменить бронь, пишет, что самокат не на парковке, — добавил парень.

Мы обратились в «Ситимобил» за комментарием.