«Суета, претензии, ругань»: екатеринбуржцы атаковали турагентства из-за скачка курса валют

В неприятной ситуации оказались екатеринбургские туристы, которые забронировали или частично оплатили заграничные туры. Из-за валютного скачка путёвки подорожали на несколько тысяч рублей, а в некоторых случаях — на несколько десятков тысяч. В выигрышном положении оказались только туристы, полностью оплатившие туры по акциям раннего бронирования.

Как рассказал Е1.RU исполнительный директор Уральской ассоциации туризма Михаил Мальцев, после роста курса валют к ним поступила масса обращений от турагентств. Вопросы у всех были схожи: что делать с туристами, которые хотят оплатить предоплаченный тур по старому курсу доллара.

— Горожанам я бы советовал в первую очередь посмотреть в свой договор, где прописаны все условия, в том числе и про меняющийся курс. Любой турпродукт, путёвка привязаны к курсу евро или доллара. Единственное, что вчера и сегодня каждый туроператор устанавливал свой курс или брали курс ЦБ плюс 2,5%, — рассказал Михаил Мальцев. — От себя могу сказать, что, несмотря на огромное количество звонков от туристов, туроператоров, турагентств, количество бронирований не увеличилось и не уменьшилось. Информация о том, что люди сметают путёвки, у нас в области не находит подтверждения. Есть звонки, суета, претензии, ругань в туркомпаниях. Но всё идёт своим ходом.

По поводу дальнейших цен на путёвки эксперт не стал делать прогнозы: всё будет зависеть от курса валюты.

Он также отметил, что на майские праздники агентства продали практически все туры. По России путевки на это время подорожали в этом году на 8–10% по сравнению с прошлым годом, а по загранице — «сравнивать сложно — цены каждый час меняются».

— Тем, кто хочет улететь за границу, надо бежать за путёвками, горящих туров в массовом проявлении можно не ждать, — сказал Мальцев. — По сути остались лишь остатки. На майские праздники почти всё раскупили.

Популярностью в этом сезоне пользуются Турция, Тунис, Кипр, ОАЭ, Таиланд, Вьетнам (и островной, и материковый), Сочи и Крым. Повышенный интерес к Чехии. Кроме того, с конца апреля откроются рейсы из Екатеринбурга в Молдавию, а из Кишинёва можно выстраивать путешествие в другие страны.

В турагентствах рассказали, что пока не могут сделать однозначный вывод о масштабах проблемы из-за скачка валюты, поскольку прошло только два дня.

— Большое количество возражений от туристов из-за того, что на фоне роста курса вырос и остаток, который нужно доплатить, — рассказала директор турагентства «Слетать.ру» Екатерина Аникина. — Особенно это отразилось на дорогих турах, где придётся доплатить по 50–100 тысяч рублей. Это ощутимая разница. Мы советуем туристам поспешить с оплатой, пока курс не стал ещё выше.

Менеджер Friends.travel Дмитрий Денгольц рассказал, что пока особой реакции от туристов по поводу роста стоимости путёвок в компании не увидели.

— Только некоторые туристы, которые уже забронировали свои туры, спрашивают, можно ли будет отказаться от поездки, — отмечает он. — В этом случае особой выгоды не будет, потому что всё равно придётся отдать туроператору часть стоимости тура, примерно 50–100 долларов.

Поводом для резкого обесценивания рубля стало расширение антироссийских санкций со стороны США. В черный список среди прочих попал Виктор Вексельберг, а также его группа компаний «Ренова». В неё входят такие предприятия, как аэропорт Кольцово, компания-застройщик микрорайона Академического и холдинг «Т-плюс» (бывший КЭС-Холдинг).