Екатеринбурженке продали не тот видеорегистратор, и она отсудила у магазина более 30 000 рублей

4 декабря Федеральный суд Чкаловского района Екатеринбурга поставил точку в деле о видеорегистраторе.

Летом екатеринбурженка решила приобрести видеорегистратор. Женщина обратилась в магазин ОП ООО "Терминал – НСК" (магазин электронной техники с головным офисом в Москве, который продает товары через интернет).

– Ей нужна была сложная техника – видеорегистратор, который бы работал не только в машине, но и в автономном режиме, как видеокамера, – рассказал Е1.RU директор МБУ "Екатеринбургский муниципальный Центр защиты потребителей" Андрей Артемьев. – Покупатель внимательно прочитала инструкцию, но, так и не поняв, перед покупкой уточнила у консультанта, будет ли этот видеорегистратор работать автономно. Ответ был утвердительным.

В машине видеорегистратор работал прекрасно, но вот отдельно, как видеокамера, использовать его оказалось невозможно. Женщина, обнаружив это несоответствие информации о функциях вещи, снова поехала в магазин и попросила заменить регистратор на такой, какой ей нужен. Замены не нашлось, а деньги возвращать магазин отказался. Речь шла о цене прибора в 12 120 рублей.

За помощью дама обратилась в МБУ "Екатеринбургский муниципальный Центр защиты потребителей".

– Мы помогли составить иск в суд. Закон "О защите прав потребителей" для такого случая определил – Потребителю своевременно (до передачи денег) должна быть предоставлена необходимая и достоверная информация, обеспечивающая возможность правильного выбора, а консультация продавца ввела женщину в заблуждение, – добавил Андрей Артемьев. – Для такого случая Закон установил, что потребитель в разумный срок имеет право отказаться от договора и потребовать вернуть уплаченную сумму, а продавец отказался выполнять предписание Закона.

Мировой судья участка N 6 Чкаловского района Екатеринбурга принял решение в пользу истца и обязал вернуть стоимость вещи, выплатить неустойку, компенсировать моральный вред и наложил штраф в размере половины присужденной потребителю суммы – всего порядка 36 000 рублей. Ответчик не согласился и подал апелляцию. Апелляционная инстанция Федерального суда Чкаловского района Екатеринбурга оставила решение мирового суда без изменений.

Правозащитник уточнил, что "если бы руководство торговой организации знало Закон, то без разговоров и по первому требованию потребителя вернуло 12 120 рублей, приняв от него исправный комплект видеорегистратора. Продав его со скидкой 5%, как БУ, продавец потерял бы около 600 рублей. Незнание и неуважение Закона стоило продавцу почти 24 000 рублей".