«М.Видео»: онлайн-покупки – на высоте

В наш стремительный век важно все успеть. Порой времени нет даже на поход в магазин, особенно, если дело касается таких важных в нашей жизни покупок как бытовая техника и электроника. В Интернете сегодня более 30 000 онлайн-магазинов предлагают свои товары с высоким уровнем сервиса и разнообразием ассортимента.

Какой интернет-магазин предпочесть, если нужный товар есть на десятках сайтов? Почему цена так сильно разнится? А что если товар окажется бракованным – вернут ли деньги или обменяют ли товар?

Действительно, практически любой товар предлагается в десятках интернет-магазинов. Чтобы не попасться на подделку, несертифицированный товар, товар без гарантии и так далее. Лучше выбирать магазины с высоким рейтингом в Яндекс.Маркете или магазины федеральных сетей – они всегда напрямую работают с производителем техники, а также обращать внимание на цену, она должна быть близка к рыночной, например новая модель смартфона не может стоить в одном магазине вдвое дешевле, чем в другом – это повод задуматься.

«В большинстве своем крупные торговые сети, у которых также есть и интернет-магазин, в плане цен ориентируются на рынок в целом. Чем крупнее сеть, тем проще ей формировать приятные для покупателя цены. При этом нужно понимать, что стоимость ноутбука или смартфона не может быть значительно ниже средней рыночной цены», – рассказывает директор магазина «М.Видео» в Екатеринбурге Екатерина Смирнова.

Если цена на понравившийся вам товар настолько мала, что невозможно удержаться от покупки, это повод задуматься. Разница в цене между магазинами больше 10-15% говорит о том, что излишне дешевый товар может быть поддельным либо ввезен в страну нелегально. Чем это грозит: отсутствие гарантии на товар – в случае с дорогостоящей техникой это критично. Устройство просто не работает – это уже фатально.

Допустим, вы выбрали несколько интернет-магазинов, которые и по рейтингу, и по цене не вызывают сомнений в добросовестности. Как быть дальше?

Товар нужно еще получить, так что потребуется качественная доставка либо возможность забрать товар из магазина самостоятельно. За доставку обычно нужно платить, так что самовывоз всегда выгоднее. Но ехать на окраины города на склад – не самое удобное решение. Поэтому так или иначе предпочтение отдается тем компаниям, у которых есть розничные магазины, расположенные в городе, в ближайших ТЦ или даже в шаговой доступности.

«Услуга самовывоза пользуется у нас большой популярностью – до половины всех заказов в интернет-магазине люди забирают сами. Клиент получает дополнительную уверенность в том, что он покупает: ведь перед тем как забрать товар, он может еще раз убедиться в своем выборе, осмотрев его в реальности. Помимо того, что услуга бесплатная, сейчас наши покупатели получают еще и дополнительный бонус* в размере 500 рублей за то, что воспользовались этим сервисом», – поясняет Екатерина Смирнова.

Нужно помнить о том, что даже несмотря на тщательный выбор покупки, устройство может сломаться. Причиной может стать как производственный брак, так и неправильная транспортировка или использование. В этом случае покупатель может обратиться за бесплатным ремонтом по гарантии. Именно поэтому покупка «белого» товара с гарантией так важна. Ремонт могут осуществить на официальном сервисном центре производителя, но еще удобнее, если у продавца есть собственный сервисный центр.

«В наших зонах «М.Сервис», которые есть в каждом магазине сети, могут осмотреть товар и произвести несложный ремонт. Либо принять решение о замене. В более сложных случаях мы сами отдаем товар в сертифицированные сервис производителя. Нашим клиентам удобно пользоваться таким сервисом», – говорит Екатерина Смирнова.

Таким образом, приоритеты расставляются сами собой: не так много компаний могут одновременно предложить и широкий ассортимент, и сеть розничных магазинов, и рыночные цены, и дополнительные бонусы и сервисные возможности при выборе товаров и их обслуживании.

* Подробную информацию об акциях, условиях и сроках их проведения вы можете узнать на сайте «М.Видео».