Многие сталкивались с необходимостью взять кредит, но не всем его одобряют. В таких случаях люди обращаются к кредитным брокерам: выяснить, в чем проблема и как ее исправить. Но иногда они сталкиваются с откровенными мошенниками.
О том, как проверить брокера на добросовестность, какие проблемы кредитные брокеры способны решать, и о многом другом рассказала специалист с 14-летним стажем — директор компании «Альфа Плюс» Наталья Потапова.
— Как люди попадают к мошенникам?
— Клиенты кредитных брокеров делятся на две категории. Одни обращаются за сервисом: у них хорошая кредитная история и люди просто ищут оптимальные условия (процент и т. д.), но не хотят тратить время. У других же есть какие-то проблемы.
Разберем вторую категорию. Когда такому человеку нужен кредит, первое, что он делает, обращается сам в два-три банка, получает отказ и начинает искать того, кто поможет его получить. У этого человека есть какие-то трудности: что-то с кредитной историей, он работает неофициально (нет отчислений), и вот на этом мошенники и специализируются.
Предположим, у клиента есть текущие просрочки, он уже берет займы, чтобы закрыть предыдущие кредиты. Мошенник ему скажет, что он способен «подчистить» кредитную историю за две недели. Мол, я залезу в базу, исправлю ее и (пока мы с вами будем подавать заявки на кредиты) ваша кредитная история будет идеальна. Но для этого нужно заплатить! Цена варьируется от 5 до 30 тысяч рублей (много с таких клиентов не взять, они и так нуждаются в деньгах).
«Брокер-мошенник скажет клиенту, что способен "подчистить" кредитную историю за две недели»
Естественно, сейчас это сделать невозможно. Есть три крупных бюро, которые фиксируют все кредитные операции, и исправить в них ничего нельзя. Поэтому мошенники подделывают отчет по кредитной истории в фотошопе и показывают клиенту. Другие даже этого не делают. Потом банк клиенту отказывает в кредите и мошенник говорит: извини, тебе по какой-то другой причине отказали, я сделал все что мог.
У клиентов банков есть скоринговые баллы, на основании которых и принимается решение о выдаче займа. Мошенник обещает своей жертве повысить этот балл при помощи неких знакомых. Это невозможно. Доступ к этим базам есть только у банков, и то — сегодняшней датой. Даже финансовая организация не сможет вам исправить скоринговый балл задним числом.
Третья мошенническая схема связана с неофициальным трудоустройством. Мошенник обещает клиенту, что он «договорится» с банком, чтобы там не проверяли наличие пенсионных отчислений. Некоторые наглые мошенники начинают уверять жертву, что ее работа слишком «плоха» и нужно подделать документы о «хорошей» работе. Такие «услуги» стоят тоже от 5 до 30 тысяч рублей.
Банки это вычисляют элементарно. К примеру, сотрудник может начать задавать клиенту наводящие вопросы: где находится офис, сколько лет начальнику и так далее. Человек теряется, начинает волноваться.
То же самое с приставами. Сейчас даже 500 рублей невыплаченного штрафа влияют на скоринговый балл. И мошенник обещает «договориться» с ФССП.
Важно запомнить одно: сегодня «договориться» ни с кем из сотрудников банков невозможно. Если лет десять назад человеческий фактор еще имел какое-то значение, то сейчас все данные заносятся в базы, исправить их не получится. Поэтому любое обещание «договориться со своим человеком» является мошенничеством.
— Как распознать мошенника?
— Все мошеннические схемы основаны на предоплате. Разница только в том, что кто-то на старте начинает требовать деньги, а кто-то «доит» клиента постепенно. Мол, все хорошо, но вот нужны деньги кого-то «подмазать». Были случаи, когда так вытягивали до 300 тысяч рублей. Один человек даже квартиру продал, потому что ему в Москве обещали огромный кредит. Если у клиента нет денег, мошенники могут заставить его взять микрокредит, чтобы он оплатил их «услуги».
Мошенники не говорят, с какими банками они работают. Настоящий кредитный брокер должен быть сертифицирован у банков (к примеру, у меня более 40 сертификатов) и совершенно спокойно показывает эту информацию клиенту. Мошенники же либо вообще не отправляют никаких заявок на кредиты (это очень легко выяснить: клиенту должно прийти уведомление по SMS), либо делают несколько онлайн-заявок на сайте (что может сделать и сам клиент). Аккредитованный брокер отправляет в банк пакет документов, после чего оттуда могут лишь позвонить с какими-то уточнениями.
Добросовестные брокеры не требуют брать кредит в любом случае, даже если условия клиента не устраивают. К примеру, человеку нужен миллион, а одобрили только 100 тысяч. Брать кредит ему смысла нет. Так вот, брокер не должен настаивать на кредите, требовать деньги за работу и так далее. Аккредитованные организации берут деньги по факту заключения договора (за исключением ипотеки).
Вопросы, которые следует задать брокеру в самом начале:
Нужна ли предоплата?
С какими банками работаете?
Как будет складываться процесс работы по моему вопросу?
Мне самому нужно будет ходить по банкам? Брокер должен сделать за клиента всю работу сам.
«Альфа Плюс» работает уже три года, а брокерский стаж самой Натальи — более 14 лет. Компания аккредитована в 40 банках, специализируется на потребительских кредитах, рефинансировании, залоговых кредитах и ипотеке. Работает по всей России. Отзывы о работе и сертификаты можно посмотреть на страничке в Instagram.
— Как работают аккредитованные брокеры?
— Для начала мы даем бесплатную консультацию. Объясняем, что на портале «Госуслуги» человек может самостоятельно и бесплатно проверить свою кредитную историю, штрафы и т. д.
Работа с клиентом начинается с анализа его ситуации. Мы проверяем его кредитную историю (были ли просрочки по выплатам кредитов и так далее). Проверяем его работодателя на благонадежность (не находится ли компания в черном списке). Всю информацию мы клиенту рассказываем и объясняем, что можно сделать.
К примеру, если у человека есть просрочки по кредитам, единственный способ для него получить кредит — под залог квартиры или машины. Другого способа нет.
Другая проблема: слишком много кредитов. Банки одобряют кредит людям, у которых не более трех-пяти кредитов. Здесь можно, к примеру, рефинансировать уже имеющиеся под залог квартиры (даже если они в ипотеке), и у него останется только один.
Затем брокер должен подобрать клиенту три-пять вариантов банков, в которые будут отправляться заявки. Слишком много заявок отправлять нельзя, это снижает скоринговый балл. Мы проверяем, подавал ли клиент до нас заявки в банки и сколько их было. Возможно, придется подождать месяц, когда лимит заявок восстановится.
Брокер обязательно предупреждает клиента, из каких банков ему будут звонить. Банки подбираются под конкретную ситуацию. Мы уже знаем специфику каждой организации, все их нюансы, «подводные камни» и так далее.
Заявки рассматриваются день-два, максимум до пяти. Клиент получит SMS от банка. На выдачу мы идем вместе с клиентом к конкретному менеджеру. После получения кредита он с нами рассчитывается. Исключение — ипотечный кредит, эти сделки занимают больше времени, так что мы берем деньги за свои услуги по факту одобрения кредита, но сопровождаем клиента до конца. Если он захочет, мы можем посоветовать аккредитованные риелтерские агентства и так далее.
Компания «Альфа Плюс»:
Екатеринбург, ул. 8 Марта, 12а, офис 220,
(343) 344-89-98,
ООО «Альфа Плюс»
