Бизнес проблема Wildberries снял с карты екатеринбурженки внушительную сумму за покупку, которую она не совершала

Wildberries снял с карты екатеринбурженки внушительную сумму за покупку, которую она не совершала

Катерина осталась без денег с маленьким ребенком

Товары были отложены, но покупать их Катерина пока не собиралась

Екатеринбурженка пожаловалась на работу Wildberries. Маркетплейс снял с клиентки деньги за покупку, которую она не совершала. Уже несколько дней Катерина борется с организацией, чтобы вернуть свои деньги, но пока безрезультатно.

То, что с карточки Катерины разом пропали 12 734 рубля, она заметила в конце сентября. Оказалось, что деньги с нее списал Wildberries за товары, которые клиентка отметила как отложенные, но покупать пока не собиралась.

Маркетплейс списал с карты клиентки почти 13 тысяч рублей

Покупательница уже не раз обращалась в службу техподдержки. Сначала у нее спрашивали номер телефона и уточняли, есть ли у других людей доступ к ее личному кабинету, а потом переводили на специалиста. Результата всё это не принесло.

Вернуть деньги не получается уже несколько дней.

— Печально одной с маленьким ребенком без денег сидеть, — жалуется Катерина.

В пресс-службе Wildberries E1.RU сказали, что в курсе этой ситуации.

— Покупательница обратилась в контакт-центр еще 30 сентября. Мы находимся с ней на связи, разбираемся в обстоятельствах случившегося. Запросили у нее дополнительную информацию, чтобы провести внутреннюю проверку, ожидаем от клиентки ответа, — прокомментировали в компании.

Там добавили, что позже уточнят, чем закончилось дело.

Подобная ситуация случается не в первый раз. Почитайте подборку историй россиян, чьи банковские карты из-за сбоя в системе опустошил Wildberries. Ранее мы также рассказывали, как маркетплейс списал с карты екатеринбурженки почти две тысячи рублей. Позже выяснилось, что это была оплата прошлых покупок, которая прошла с опозданием.

ПО ТЕМЕ
Лайк
LIKE0
Смех
HAPPY0
Удивление
SURPRISED0
Гнев
ANGRY0
Печаль
SAD0
Увидели опечатку? Выделите фрагмент и нажмите Ctrl+Enter
Комментарии
150
Форумы
ТОП 5
Мнение
Бесплатные горячие источники, но дорогая коммуналка: путешественник — о жизни в нетуристической Болгарии
Борислав Башлиев
Переехал из Тюмени в Болгарию
Мнение
«Не люблю нытиков»: вахтовик с зарплатой 300 тысяч ответил тем, кто жалуется на свой доход
Анонимное мнение
Мнение
«Остается выкрасть математичку из соседней школы». Отец девятиклассника — о дефиците учителей в стране
Артём Краснов
Редактор раздела «Авто»
Мнение
«Да что за бермудский район в центре города». Бывший опер рассказал, как ловил наперсточников в Екатеринбурге 90-х
Анонимное мнение
Мнение
Палка для битья крапивы, ракоходы и даже шишки: топ придурочных товаров с Wildberries
Любовь Никитина
Рекомендуем
Знакомства
Объявления