«Деньги не вернули»: екатеринбуржец заказал новенький айфон, а получил три куска мыла

13 декабря екатеринбуржец Святослав купил новенький iPhone 14 на популярном маркетплейсе, но при получении заказа обнаружил лишь три куска хозяйственного мыла. Покупка обошлась ему в 67 тысяч рублей.

— В коробке оказалось три куска мыла, коробку вскрывали в пункте выдачи. На данный момент внятный ответ от «Мегамаркета» не получен и деньги не вернули, — рассказал Святослав. — Я звоню в call-центр каждый день, мне отвечают, что идет разбирательство по данной ситуации. Изначально срок рассмотрения обращения был от трех до семи дней, теперь они говорят — 30 дней. В СМИ дали огласку, что деньги людям возвращены, хотя это совсем не так.

Екатеринбуржец не подавал заявления в полицию. Он надеется на мирное разрешение ситуации. Известно также про других пострадавших по всей России: вместо айфонов люди получают не только мыло, но и отвертки. Об этом ранее сообщил телеграм-канал Baza.

— В «Мегамаркете» сообщили, что в настоящий момент к ним обратились 62 обманутых покупателя. По словам представителя маркетплейса, им всем вернут деньги. Кроме того, сейчас проверяются четверо продавцов — изучаются все логистические этапы на пути заказов, — прокомментировали Baza в пресс-службе маркетплейса.

Мы отправили запрос в пресс-службу «Мегамаркета». Мы дополним новость, как только получим ответ.

Обновлено.

После публикации материала в «Мегамаркете» сообщили, что связались с покупателем.

— Всем, кто получил подмену, мы в обязательном порядке вернем деньги. Мы всё еще фиксируем обращения в оперативном режиме. Сегодня с покупателем связались наши сотрудники, деньги и бонусы вернем в полном объеме в установленный законом срок, — рассказали в пресс-службе.

Ранее мы также рассказывали, что десятки россиян собираются судиться с компанией, которая торговала на «Мегамаркете». Продавец отправлял клиентам пустые коробки или клал в них не то, что заказывали люди. А еще прочитайте колонку бывшего менеджера пункта выдачи заказов о тоннах брака — он своими глазами видел сложенный пополам телевизор и гнутую гирю.

Прочитайте также, как у 16-летней студентки украли одиннадцатый iPhone во время прохождения досмотра на железнодорожном вокзале. После этого в досмотровой зоне внезапно исчезли столики, на которые пассажиры обычно кладут мобильники.

Екатеринбурженка Вера хотела сделать подарок мужу на день рождения, а в итоге чуть не лишилась денег. Она заказала супругу телефон на популярном маркетплейсе.