«Кажется, что за нашей спиной что-то происходит». Партнеры «Жизньмарта» раскрыли внутрянку работы компании

В Екатеринбурге уже несколько месяцев не утихают разговоры о компании «Жизньмарт». Сначала появилась информация о том, что владельцы якобы собрались продавать бизнес, потом пользователи в соцсетях стали публиковать ролики, как с магазинов снимают вывески и отказываются от известного бренда.

E1.RU удалось поговорить с двумя владельцами разных точек, чтобы узнать, как на самом деле обстоят дела в компании. Правда, их рассказы оказались диаметрально противоположными.

Наш первый собеседник, который пожелал остаться анонимным, держит несколько магазинов в Екатеринбурге. Это не единственный его бизнес, он работает и в другой сфере, помимо торговли.

Бизнесмен рассказал, что, по его ощущениям, после массового отравления в мае 2024 года руководство управляющей компании закрылось от партнеров.

«Когда всё начиналось, это была супероткрытая компания. Любой партнер мог внести какое-то предложение, задать вопрос, который в течение недели был бы разобран. И компания очень быстро развивалась. Сейчас она сильно поменялась. Перестала быть такой открытой, нет публичной отчетности. Много информации, которую мы могли бы использовать для анализа ситуации на рынке, от нас скрыто», — посетовал наш собеседник.

По его словам, от партнеров закрыли общий чат, где можно было обмениваться информацией, а большие планерки, которые проходили раз в полгода в формате корпоративов, пропали. Новый чат создали только летом 2025 года, но делиться информацией из него со своими коллегами проблематично, так как делать скрины и пересылать сообщения оттуда нельзя, уверяет наш собеседник.

Закрытость компании, по его мнению, выражается еще и в том, что в договорах прописаны огромные штрафы и санкции за разглашение информации, из-за чего партнеры боятся открыто говорить о проблемах. Бизнесмен говорит, что ему не хватает диалога с УК.

После истории с отравлением магазины сети оказались в трудном финансовом положении. О падении выручки открыто говорил и сам основатель «Жизньмарта» Иван Зайченко. По мнению нашего анонимного собеседника, компания до сих пор не смогла оправиться от потрясения.

«То величие, которое у нее было, компания себе так и не вернула. Из 400 магазинов осталось 300», — сказал предприниматель.

Он также добавил, что точное количество работающих магазинов сейчас неизвестно.

Предприниматель поделился информацией, что в Челябинске за один день закрылись сразу 12 магазинов, их просто отключили от касс. Это якобы коснулось тех, у кого накопились долги перед управляющей компанией.

Эти долги, по словам бизнесмена, стали образовываться, когда УК отключила функцию ручной корректировки заказов и стала поставлять в магазины больше товаров, чем нужно. Это привело к накоплению непроданных продуктов.

«Управляшка поправляет свое финансовое положение за счет этих продаж, а партнеров это загоняет в кабалу. В один прекрасный момент они объявляют: „Ребята, мы вам дали год, чтобы вы оправились от шока. Кто хотел, тот вылез из этой ямы“», — сказал партнер компании.

Он добавил, что отключение касс в Челябинске — не единичный случай, периодически нечто подобное случается и в других городах. Недавно это произошло и в одном из его магазинов. В подтверждение своих слов франчайзи показал E1.RU список магазинов на отключение от системы учета (есть в распоряжении редакции).

«Нам тоже кассы отключили. Мы и так работаем в минус. У нас аховое положение, и остановка касс даже на один день приведет к неминуемому банкротству», — поделился бизнесмен.

В том числе после отключения от касс предприниматели и решают снимать вывески «Жизньмарта». Иногда это просто вынужденная мера.

Еще одно изменение, о котором говорит партнер «Жизньмарта», касается системы управления магазинами. Теперь в них нет разделения на инвесторов и директоров.

«Раньше я мог вложить деньги и найти себе директора, который будет управлять магазином, а если у меня денег не было, но я, наоборот, хотел быть директором, мне давали инвестора, который всё оплачивает, и мы работали в партнерстве. Теперь каждый инвестор должен отучиться на директора и сам управлять своим магазином. Условия меняются на ходу, нам просто выкручивают руки», — рассказал предприниматель.

Пропало и разделение на большой и мини-форматы магазинов. Это, как говорит информатор, привело к увольнениям нескольких десятков человек и увеличению объемов работы для оставшихся сотрудников.

Резюмируя, предприниматель отметил, что в компании выстроилась такая система, при которой партнер чувствует себя «гадким утенком», а не частью команды. У нашего собеседника есть опасения, что в течение полугода компанию ждут новые трудности.

В пресс-службе «Жизньмарта» на просьбу E1.RU прокомментировать позицию франчайзи ответили, что переданная им информация не соответствует действительности.

У другого партнера «Жизньмарта», с которым мы поговорили, есть несколько магазинов в Тюмени. Несмотря на то, что массовое отравление случилось в Екатеринбурге, на его бизнес в соседнем регионе ситуация тоже повлияла.

«Ямой это назвать нельзя. После всей этой ситуации было много открытий новых магазинов. Где-то они появились рядом друг с другом, и выручка распределилась между ними. Где-то она приросла, где-то осталась на том же уровне. Но изначально просадка, конечно, была. Но объективно сравнить показатели до и после отравления невозможно, потому что магазинов просто стало больше», — поделился Дмитрий.

Он отмечает, что выручка падает у тех магазинов, которые открылись в изначально неправильно выбранных местах. Дмитрий рассказал, что обычно партнеры сами выбирают локации для магазинов и выносят это на обсуждение в управляющую компанию, а та озвучивает свое решение. Или, вернее сказать, рекомендацию, потому что слово УК не всегда бывает окончательным.

«Управляющая компания заинтересована в том, чтобы магазины открывались в нормальных местах. То есть тебе не дадут открыться где попало. Были случаи, когда управляющая компания твердо говорила: „Ребята, ищите новое место. Мы не разрешаем вам здесь открываться“. Но некоторые партнеры настаивали и говорили, что берут все риски на себя. Есть кейсы, где всё получилось и нормально сработало, а есть кейсы, где не сработало», — рассказал бизнесмен.

Дмитрий отметил, что его магазины приносят прибыль — и так, по его мнению, везде, где хорошо налажены бизнес-процессы.

На вопрос о том, почему некоторые магазины «Жизньмарта» снимают вывески и отказываются от бренда, Дмитрий ответил, что владельцы делают это исключительно по своей инициативе — это не решение управляющей компании. Ей это, по его мнению, просто не нужно.

«Они же от франчайзи-партнеров роялти получают, то есть для них крайне невыгодно, что ты вывеску снимаешь», — высказался Дмитрий.

Он отметил, что подобное происходит не только с «Жизньмартом», но и другими популярными франшизами. Партнер компании не понимает, зачем люди вообще отказываются от известного бренда, ведь уже одно его название дает магазину приток клиентов.

Дмитрий рассказал, что руководство всё-таки комментировало информацию о переговорах по продаже компании. По его словам, все франчайзи состоят в чате, в котором каждую неделю проходят общие собрания. Информацией из этого чата партнеры могут делиться со всеми сотрудниками своего магазина.

«На них в режиме онлайн выступают представители всех отделов управляющей компании — операционного, коммерческого, маркетингового. Они рассказывают про какие-то нововведения и нюансы, связанные с работой. Причиной неучастия в этих собраниях может быть только нежелание партнера», — отметил Дмитрий.

Он добавил, что после появления в СМИ новостей о продаже компании на очередном собрании для партнеров им сказали, что всё это слухи и что сеть не продается.

Дмитрий не согласился и с утверждением о том, что для магазинов отключили функцию корректировки заказов. По его словам, управляющие могут сами формировать количество позиций в заказе и более того, отказываться от товаров, которые не пользуются спросом в их точке.

Комментируя решение руководства компании убрать разделение на большой и мини-форматы, Дмитрий сказал, что считает это решение логичным, поскольку для него это разделение раньше было непонятно.

Напомним, слухи о продаже «Жизньмарта» появились в инфополе в сентябре этого года. Позже в компании сказали, что активных сделок по продаже нет.

Всё, что известно об уральской сети магазинов, мы собрали в этом материале. В нём мы рассказали, как зародилась и развивалась компания.