«Сидим без денег»: екатеринбуржцы не могут зайти в приложение крупного банка

Клиенты банка «УБРиР» остались без доступа к личному кабинету: не работает приложение, через веб-версию получить доступ также не удаётся.

«Со вчерашнего дня мобильное приложение банка полностью недоступно для входа. При попытке авторизации система выдает критическую ошибку и предписывает установить „российские сертификаты безопасности“. Однако ситуация абсурдна: после установки этих сертификатов войти в приложение по-прежнему невозможно. В качестве решения система предлагает использовать „Яндекс Браузер“ для входа в онлайн-банк. Но и там клиента ждет фиаско: после ввода всех данных система сообщает, что вход невозможен, и отправляет звонить в контактный центр», — пожаловалась Татьяна, одна из клиенток банка.

Из-за того, что с проблемой столкнулись все клиенты, контакт-центр банка перегружен, дозвониться сложно из-за длинной очереди.

В банке признали, что проблема действительно есть, но сообщили, что уже работают над её решением.

«Приложение перестало открываться у клиентов после отзыва зарубежных SSL-сертификатов у российских банков. В ближайшее время выйдет обновление, и приложение станет доступно. Мы приносим извинения всем клиентам, кто столкнулся с недоступностью приложения. И делаем всё возможное, чтобы возобновить работу», — ответили в пресс-службе «УБРиР».

При этом там подчеркнули, что альтернативный способ доступа в личный кабинет работает.

«УБРиР рекомендует сейчас использовать веб-версии интернет-банка для частных клиентов или бизнеса с заходом через „Яндекс Браузер“. В таком случае все будет работать корректно. Некоторые зарубежные браузеры сейчас могут показывать предупреждения о небезопасном подключении к сайтам банков. Это не означает, что в работе банке или его сайта есть какие-то сбои», — добавили в пресс-службе банка.

Ранее мы писали, что с аналогичной проблемой столкнулись клиенты и других банков, однако приложения при этом работают.