Свердловчане-льготники жалуются на один из пансионатов Сочи

Инвалиды Свердловской области обратились в редакцию «Областной газеты» с коллективным письмом-жалобой. Дело в том, что съездив в декабре по льготным путевкам в сочинский пансионат «Олимпийский-Дагомыс», многие остались недовольны обслуживанием. Чтобы впредь не повторялись ситуации, когда здравница выигрывает конкурс ФСС России, а фактически оказывается не готова к приему гостей, наши пожилые земляки попросили журналистов вмешаться.

«Сорок лет езжу поправлять здоровье в санатории, но такого отношения не встречал! При этом никакой реакции от руководства», - возмущается один из отдыхающих Михаил Зимин.

Претензий довольно много. Не встретили, не помогли добраться до места - пришлось втридорога ехать на такси. Ни разу за 18 дней не было супа с мясом, ухи, сока, кофе. В сухой паек отъезжающим выдали тухлые яйца.

Пенсионерка из Красноуральска упала на мокром полу в обеденном зале - понадобилась дополнительная помощь врачей. В столовой 30 и 31 декабря было настолько холодно, что пожилые люди простудились.

«Главврач лично отменял процедуры, назначенные лечащими докторами… Медицинский центр закрылся на пять дней раньше отъезда многих отдыхающих, которым государство оплатило лечение. До закрытия центра не работала половина тренажеров и прочего оборудования. Даже медприборы, на которые писали назначения. Например, вибромассажная кушетка. При измерении сахара в крови нечем было проткнуть палец. Нельзя было даже измерить вес», - говорится в письме, которое, кроме всего прочего, пенсионеры отправили и президенту Дмитрию Медведеву.

Разъяснения по поводу сложившейся ситуации дали в региональном фонде социального страхования. В 2011 году на средства федерального бюджета, выделенные на нашу область на санаторно-курортное лечение, было закуплено 11072 путевки (это не только инвалиды, но и приравненные к ним участники войны, ветераны боевых действий и сопровождающие их). Из них в четвертом квартале было пролечено четыре с половиной тысячи инвалидов. Полторы тысячи человек были отправлены на черноморское побережье. Отдыхали люди в нескольких санаториях, среди которых был и «Олимпийский-Дагомыс».

«Путевки мы оплачиваем после того, как здравницы попадают в список, который утверждает Минздравсоцразвития. В этом перечне данный пансионат присутствует, это значит, что не только мы отправляем туда инвалидов, но и все исполнительные органы фонда имеют право с этим санаторием работать, - поясняет Галина Петрова, заместитель управляющего Свердловским отделением ФСС. - Выставляются определенные требования и к медицинскому обслуживанию, и к условиям проживания. Это значит, что здравницы примерно одинаковы - всем условиям соответствуют. Практика такова, что граждане, у которых появились какие-то претензии к обслуживанию, звонят в отделение фонда, которое путевку выдало, или по месту нахождения здравницы. Сигналы бывают, на все мы реагируем. Бывает, выезжаем сами или просим помочь коллег, которые там находятся. Ни одного звонка от льготников санатория «Дагомыс» не поступало, и письменных претензий во время нахождения там тоже не было. Что касается жалобы на плохое питание и медобслуживание, нужно было ехать проверять сразу, - теперь нет смысла смотреть, как кормят и лечат других людей».

Сами же отдыхающие говорят, что не просигналили вовремя, потому что надеялись все решить на месте.

Кроме того, сотрудники нашего ФСС обратили внимание на то, что часть жалоб, касающихся непосредственно празднования Нового года, вообще, мягко говоря, малообоснована. Дело в том, что все свердловчане, отдыхавшие на море, согласно путевкам, должны были вернуться домой до 27 декабря. То есть, если кто-то решил остаться в санатории дольше, то только за свои деньги и по личной договоренности с руководством. «Мы уже эти отношения никак не регулируем, это уже за рамками наших отношений по госконтракту», - поясняют свердловские страховщики.

3 февраля в пансионате была проверка по жалобе уральских инвалидов. Проверяли сочинский Роспотребнадзор и управление по курорту и туризму администрации Сочи. Официальное заключение должно было быть еще на прошлой неделе, но пока ни редакция, ни свердловское отделение фонда его не дождались.

Между тем, ФСС предпринял собственные попытки получить объяснения от руководства «Олимпийского-Дагомыса». Ответ пришел. В нем говорится, что «медицинское оборудование в пансионате все в исправности», «гражданка Художилова Г.А. (женщина, которая упала на мокром полу - прим. ред.) … передвигалась без трости, в связи с чем упала в столовой. При осмотре в травмпункте… хирургической патологии нет», и вообще «при обращении граждан с просьбами и пожеланиями, все пожелания и просьбы удовлетворялись».

Между тем, под коллективным письмом недовольных уральцев около 70 подписей.

Фото с сайта olympdagomys.ru.