Свердловские проводники будут менять имидж с помощью психологов

Проводники на поездах Свердловской железной дороги будут менять имидж с помощью психологов. Как сказал сегодня начальник магистрали Шевкет Шайдуллин, чтобы искоренить хамство, в резервах проводников введены штатные психологи, которые отбирают претендентов на должность проводника, а также занимаются с бригадами поездов по этике обслуживания пассажиров, методам выявления и разрешения конфликтов.

"Проводники - это лицо железной дороги, - сказал начальник магистрали, - От психологов требуется не только подбирать проводников соответствующего психотипа, но и научить их не просто разрешать созревший конфликт, а вообще не создавать его".

По словам Шайдуллина, он лично рассматривает все случаи хамства сотрудников магистрали с пассажирами, и просит сообщать ему об этом на "горячую линию" начальника дороги по екатеринбургскому телефону 358-36-37 или в Дирекцию по обслуживанию пассажиров в дальнем следовании 358-44-86.