У нас в гостях: Игорь Авдокушин, руководитель Уральского филиала компании TEZ TOUR

Добрый день, Игорь! Как Ваша компания и вся отрасль международного туризма планирует выживать в 2009-2010 годах? С одной стороны, существенное снижение спроса в сегменте эконом и среднего класса (стоимость до 35-40 тыс. руб. на человека), с другой - рост курса иностранной валюты. Тем более заграничный отдых - услуга, мягко скажем, даже не в числе первой необходимости. По поводу себя с супругой могу сказать - за рубежом не были ни разу, хотя и в прежние времена и теперь возможность такая есть. Просто не тянет.

Милкен Михаил

Добрый день, Михаил! В создавшихся условиях, наша компания стремится к тому, чтобы предложение туров максимально соответствовало спросу и по цене, и по ассортименту. Стараемся минимизировать свои издержки, внедряем новые системы бронирования и автоматизации. И хоть вы считаете, что заграничный отдых не является услугой первой необходимости, могу вам заметить, что по-прежнему многие туристы стремятся отдохнуть. Уменьшается продолжительность тура, выбирается более экономичный отель и тип питания, но люди не отказываются от путешествий, и это не может не радовать нас. Чтобы хорошо работать, надо хорошо отдыхать.

Будут ли продаваться только авиабилеты, а не пакетные туры?

Александр

Здравствуйте, Александр! Продукт TEZ TOUR - это сформированные туры, включающие: перелет, трансфер, проживание, питание в отеле и медицинскую страховку. Продажа ТОЛЬКО авиабилетов не входит в планы компании.

Добрый день! Столкнулась со следующей проблемой: хочу вывезти маму на море в Европу. Она гипертоник и путешествовать без посторонней помощи не может, но т. к. инвалидом она не является, то справку о том, что ей необходимо сопровождающее лицо, медики не дают. Дело в том, что турфирма, через которую я покупаю ваши путевки, не гарантирует получение шенгеских виз для нас обеих, и в договоре есть пункт, согласно которому, если будет дан отказ одной из нас, то второй все равно придется лететь, т. к. деньги за путевку без штрафа в данном случае никто не вернет. Мама самостоятельно это сделать не сможет, а мне одной лететь тоже не интересно. Это политика Tez Tour или стоит поискать другую турфирму? Спасибо.

Е. Салтыкова

Добрый день! Решение об открытии виз принимается консульством страны предполагаемого въезда. Поэтому ни "ваша" турфирма, никакая другая не может дать 100 % гарантию открытия визы. Чтобы избежать финансовых потерь, в случае неоткрытия визы вам или вашей маме, при бронировании поездки в страны Шенгенского соглашения, рекомендую оформить страховку от невыезда. В компании TEZ TOUR такая страховка стоит 15 евро и оформляется она в обязательном порядке, если вы бронируете услугу "ВИЗА". Данная страховка позволяет, в случае отказа в выдаче визы одному из вас, вернуть деньги как вам, так и вашей маме. Единственное условие: отсутствие ранее полученных отказов в визе в страну (страны) предполагаемой поездки.

Более того, рекомендую всегда оформлять эту страховку при покупке тура в любую страну, так как она действует не только в случае неоткрытия визы, но и в случае невозможности совершить поездку по уважительной причине (например, болезнь ваша или ребенка).

Более подробную информацию об условиях этой страховки вы может узнать на сайте, в разделе "Страхование", Пункт - Страхование расходов, связанных с отменой поездки http://www.teztour.com/book/vc/site_c/s/i-page/insur_5733?country=5733&city=345

Добрый день, Игорь Владимирович. В первую очередь хочется пожелать Вам успехов и благодарных туристов. А вопрос мой заключается в том, что есть огромное желание работать в туристическом бизнесе, и возможно ли от Вашего представительства открыть агентство или офис в Каменске-Уральском? Спасибо.

Наталья

Добрый день, Наталья! В первую очередь, спасибо вам за ваши добрые пожелания. Относительно вашего вопроса, хочу сообщить, что компания TEZ TOUR не открывает офисы для прямых продаж. Вы можете создать свое агентство и, предоставив необходимый пакет документов, заключить с нами договор на реализацию наших туров. Также есть возможность стать "Уполномоченным агентством Компании TEZ TOUR". Более полную информацию Вы получите, обратившись в наш офис или по телефону: (343) 351-08-08

Добрый день!

1. Игорь, скажите, какую долю прибыли компании занимает реализация экскурсий туристам? Почему цены так непомерно завышены? Был в декабре в Таиланде практически все, что предлагала компания, посетил самостоятельно и при этом очень хорошо сэкономил. Причем ни один гид не хочет рассказать, что и где находится, приходится узнавать информацию в интернете и у других туристов.

2. Какое направление, по вашему мнению, будет востребовано в 2009 году? (Если говорить о морских курортах.)

3. Какие корректировки внесет кризис в предложения туроператоров?

Владимир

Владимир, добрый день! Вы затронули очень важную тему - тему "Экскурсионного обслуживания". Мне хотелось бы раскрыть ее более подробно. Офис в Екатеринбурге - это отправляющий филиал. Организацией экскурсий и их реализацией занимается принимающей филиал, в вашем случае в Таиланде, поэтому информацией, какую долю прибыли компании составляют экскурсии, я не владею.

Что касается цен на экскурсии, то они сопоставимы с ценами других туроператоров. Что же касается самостоятельного посещения экскурсий, то хочу сказать следующее: согласен, что, если Вы посещаете достопримечательности самостоятельно, это может обойтись вам дешевле, так как с Вами не будет гида, который увлекательно расскажет Вам о том, что вы сейчас видите. Во всех странах у нас к обслуживанию привлекаются лицензированные гиды, чаще всего, по образованию историки.

Приобретая экскурсию у представителя TEZ TOUR, компания не только предоставляет Вам качественное экскурсионное обслуживание, но и гарантирует Вам безопасность. Что бы с Вами не случилось во время экскурсии, компания несет за вас ответственность. Сейчас все наслышаны о всевозможных происшествиях с туристами в разных странах во время экскурсий и трансферов. Для TEZ TOUR вопросы безопасности туристов приоритетны, поэтому делается все, чтобы обеспечить ее высокий уровень. Например, в Турции все автобусы оборудованы GPS навигаторами, и диспетчер постоянно видит, где находиться автобус, с какой скоростью он движется, и может в случае возникновения внештатной ситуации быстро прислать замену. В Египте на продолжительных экскурсиях в Каир или Луксор обязательно присутствуют два водителя. А в конце прошлого года компанией было приобретено 40 новых автобусов Мерседес и 25 микроавтобусов Тoyota. Данная сделка не имеет аналогов. TEZ TOUR - единственный российский оператор, имеющий в Египте собственный транспорт, причем все машины новые, год выпуска 2008. Каждый автобус оборудован ограничителем скорости, не позволяющим превышать установленную на трассах - 100 км/час. Внушительный парк собственных машин позволит еще тщательнее контролировать безопасность наших клиентов. И конечно, все эти меры отражаются на себестоимости экскурсии, поэтому цена экскурсии у нас выше, чем у уличных агентств. На наш взгляд справедливо, что за комфорт, качество и безопасность надо платить.

1) В настоящий момент существует проблема с получением загранпаспортов. В связи с этим существует множество так называемых предложений по их получению (нестояние в очередях - за вас возьмут талончик и т. д.). Кроме того, из новостей видно, что грядет реформа, в следствие который очереди должны исчезнуть. По вашему мнению, как скоро это случится?

2) Многие компании отменяют рейсы (например, на направление "Таиланд"). Это уже повлияло на цены не в пользу конечных потребителей. Долго ли это продлится, когда снова пойдет динамика снижения цен, и как скоро мы придем к ценам, скажем, осени прошлого года?

Сергей Валерьевич

Сергей Валерьевич, здравствуйте!

1) Наша компания оформлением загранпаспортов не занимается. Я бы не советовал Вам при оформлении паспорта пользоваться услугами посредников. Когда нормализуется ситуация, ничего сказать не могу. Могу только порекомендовать, всем заранее позаботиться о своих документах, в преддверии наступающего летнего сезона.

2) Компания TEZ TOUR крайне редко отменяет свои рейсы, так как это связано с возникновением больших неудобств нашим клиентам. Что касается цен на Таиланд, то в долларовом эквиваленте они такие же, как и осенью прошлого года.

Как отразился на компании финансовый кризис? Предвидятся ли сокращения в Екатеринбургском филиале, а если "нет", то возможно ли ожидать открытие вакансий?

Дудина Светлана

Здравствуйте, Светлана!

Сокращений сотрудников в офисе Екатеринбурга нет и не предвидится. На данный момент штат укомплектован полностью и свободных вакансий нет. Наличие вакансий можно увидеть на нашем сайте www.teztour.com в разделе "Вакансии".

Здравствуйте. Какие направления "вылет из Екатеринбурга" будут освоены в ближайшее время? Спасибо.

Кирпичева Наталья

Наталья, здравствуйте! В условиях мирового финансового кризиса пока загадывать сложно. Сейчас в первую очередь TEZ TOUR стремится сохранить объемы на уже освоенных направлениях.

К открытию новых направлений компания относится очень ответственно и выходит на них только в том случае, когда уверена, что может предложить продукт высокого качества, соответствующего стандартам, принятым в нашей компании.

Добрый день, Игорь! Подскажите, есть ли смысл в раннем бронировании путевок через Вашу фирму (например, за 3 месяца), или экономия невелика?

Иванова Анна

Анна, добрый день! Акция "раннее бронирование" имеет массу преимуществ. http://www.teztour.com/book/vc/site_c/s/i-feed/new_in_sale/msg60566?city=345 Стоимость тура может быть ниже на 25-30% по сравнению с той ценой, которую вам пришлось бы заплатить непосредственно перед вылетом. Кроме того, вероятность того, что отель, выбранный вами, будет подтвержден, почти 100-процентная. Сейчас есть места на всех рейсах, и вы можете выбрать дату максимально удобную для вас. А если бронировать тур незадолго до начала отдыха, то может оказаться, что на выбранную вами дату нет мест в самолете или свободных номеров в выбранном вами отеле. И еще один очень важный момент: в случае повышения стоимости проживания, авиаперелета или введения топливных сборов, стоимость вашего тура НЕ изменится, при условии, что ваш тур оплачен в срок и полностью. Так что выгода очевидна. Решайтесь! Акция "раннее бронирование" продлится до 29 апреля. Желаю успеха!

Здравствуйте! Заканчиваю в этом году магистратуру УрГУ. Выбирая варианты будущей работы, всерьез рассматриваю сферу туризма! Скажите, какими качествами должен, по вашему мнению, обладать будущий сотрудник, какие основные требования, к нему предъявляемые? И как сложно молодому специалисту устроиться на работу в данную сферу?

Габов Константин

Здравствуйте, Константин! Молодые и перспективные сотрудники нужны всегда и всем! Качества зависят от того, чем конкретно Вы планируете заниматься, но живой ум, инициативность, коммуникабельность, стрессоустойчивость, внимательность, терпение, а главное - ЖЕЛАНИЕ РАБОТАТЬ приветствуются всегда и везде. Желаю вам успеха.

Добрый день, Игорь Владимирович! Последние два года мы с семьёй (2 взрослых и ребёнок) ездим на отдых за границу. Время выезда - примерно конец мая, начало июня. В 2007 году отдыхали в Турции (5*, 14 ночей - 65.000 руб.); в 2008 году были в Египте (5*, 14 ночей - 85.000 руб.) В этом году, глядя на стоимость аналогичного отдыха (Египет 5* - около 180.000 руб.), хочется "прослезится", т. к. понимаем, что, если даже и получится набрать нужную сумму, то всё равно не поедем, так как количество потраченных денег ни в коем случае не соответствует двум неделям отдыха в "недорогой" пятёрке. Это я всё к чему? В интернете есть много упоминаний о том, что владельцы отелей в обеих странах, готовы идти и идут на серьёзные скидки для России, а у наших туроператоров, по ощущениям, цены не то, чтобы снижались, а наоборот, повышаются, причем в валюте! Я, конечно, понимаю, что это не совсем так! Но думаю, что доля правды в этом, всё же есть! Если не сложно, прокомментируйте, пожалуйста!

Ещё вопрос такого плана: по какому пути ваша компания собирается работать в будущем:

1. сокращать вылеты, но ни за что не приучать отдыхающих к более низким ценам;

2. брать количеством, т.е. много вылетов по приемлемой для отдыхающих цене (как в других странах)?

Считаю, что в моём случае, отдых должен обходится менее 100.000 руб.!

Иваненко Алексей

Алексей, день добрый! Прокомментировать ситуацию я могу следующим образом. Мировой финансовый кризис коснулся всех. И Вы совершенно правы, большинство хотельеров предоставляют российским оператором, в том числе, и компании TEZ TOUR, хорошие скидки для формирования цен на проживание в отелях. Кроме того, хочу добавить, что по сравнению с прошлым годом авиабилеты стали несколько дешевле из-за снижения цен на авиатопливо в российских и зарубежных аэропортах. И обратите внимание на то, что, опять же, итоговая стоимость турпакета не особенно повысилась по сравнению с прошлым годом, просьба учитывать инфляцию. В основном, проблема кажущегося высокого роста цен - это подъем курса доллара, с которым мы все столкнулись в этом году.

Что касается Вашего второго вопроса - наша компания не стоит на месте, мы планируем развиваться и увеличивать как количество рейсов, так и их географию! Хорошего дня!

Добрый день! Очень хочу работать в Вашей компании, есть ли свободные вакансии? Имею небольшой опыт работы в туркомпании менеджером по продаже тур услуг (страны: Египет, Турция, Таиланд, Италия). В 2008 году закончила Академию Туризма в г. Екатеринбурге. С уважением,

Марина Арина

Добрый день, Марина! Приветствую ваше желание работать в компании TEZ TOUR, но на данный момент свободных вакансий нет. Рекомендую Вам отправить свое резюме на адрес personnel@teztour.com , при открытии вакансии оно будет обязательно рассмотрено

Сократится ли количество рейсов и путевок в Таиланд? И если "да", то на сколько? Сколько будет стоить минимальная поездка в Таиланд?

Ольга

Ольга, добрый день! Таиланд - одно из фирменных направлений TEZ TOUR. На этом направлении мы работаем с 1997 года. Количество рейсов в Таиланд, выполняемых по заказу компании, не сократилось, расширилась география полетов (добавился рейс на Пхукет). Также в планах компании продлить программу до середины мая, а по возможности сделать Таиланд круглогодичным. (Планируются рейсы на Бангкок раз в две недели на протяжении всего лета.)

Минимальная цена поездки зависит от даты, все спецпредложения по Таиланду опубликованы на сайте www.teztour.com в разделе Таиланд/спецпредложения.

Можете спрогнозировать цены в ГОА на сезон осень 2009 - весна 2010 гг. Спасибо.

Иван

Иван, добрый день. Компания "TEZ TOUR" не работает по данному направлению, в связи с этим мне сложно спрогнозировать цены в ГОА.

Но могу Вам предложить не менее интересные экзотические направления: Таиланд, Шри-Ланка, Мальдивы, где мы будем рады помочь Вам хорошо отдохнуть.

Доброе время, Игорь. Подскажите пожалуйста, будет ли Ваша компания разрабатывать или, может быть, есть уже разработанные туры на личном автомобиле в Европу?

Погуляев Виктор

Виктор, добрый день! Понимаю ваше желание прокатиться по Европе на личном авто, но таких туров у нас нет и разрабатывать их, мы не планируем. Могу Вам помочь в следующем: открыть визы, забронировать отель на любом из понравившихся вам курортов, с которым работает компания "Тез Тур" (Испания, Греция), заказать экскурсии, оформить медстраховку. А добраться до курорта Вы сможете тем способом, который Вам больше нравится (самолет, поезд, автобус и, конечно, Ваш личный автомобиль).

В связи с кризисом, не планируете ли вы развивать более бюджетные направления, например, Болгария?

Ольга

Ольга, здравствуйте! В новом сезоне новых направлений открывать не собираемся, сейчас главная задача - выстоять без потерь на наших "фирменных" направлениях: Египет, Турция. Таиланд, Испания, Греция.

Здравствуйте, Игорь! Я бы хотел осведомиться у Вас по поводу летних автобусных туров по столицам Европы. Есть ли в вашей компании такие туры; какие бывают сложности в таких поездках; какой процент от суммы стоимости тура необходимо взять с собой на "сувениры"? С уважением,

Бодров Александр

Александр, здравствуйте! Компания "TEZ TOUR" не специализируется на автобусных турах. Но мы можем вам предложить экскурсионные 7-дневные автобусные туры "Вся Испания" и "Все Средиземноморье" (Франция-Италия), стартующие из Барселоны. Вылет в Барселону возможен как из Москвы, так и из Екатеринбурга. Что касается сложностей в таких поездках, то я бы сказал, что это - эмоциональная насыщенность и физическая нагрузка. Для полноценного отдыха я бы порекомендовал Вам сочетать автобусный тур хотя бы с одной неделей пляжного отдыха.

По поводу сумм на сувениры, сказать что-то конкретное очень сложно, так как у каждого свои потребности.

Если можно, два вопроса:

1) В связи с отменой визового режима для граждан РФ для въезда во Вьетнам, планируется ли разработка данного туристического направления? Если "да", то когда и сколько будет стоить средний тур в эту страну?

2) 5 раз был в Египте: 2 раза с туропертором "Пегас" и три раза с "Тез-тур". И вот мое наблюдение: при незначительной разнице цен уровень отелей, забронированных через "Тез-тур" был ощутимо ниже. Чем вы это объясните?

Борис Хазов

Борис, здравствуйте. Относительно Вьетнама: разработка данного туристического направления не планируется. В ответ на второй вопрос, хочу отметить следующее: туроператоры "TEZ TOUR" и "Пегас" в большинстве своем в Египте работают в одних и тех же отелях. Также есть отели, в которых работает только "TEZ TOUR", и есть отели, где работает только "Пегас". Такие отели сравнивать сложно, так как каждый отель - это свой мир и двух одинаковых отелей не бывает. Уверяю Вас, что среди отелей "TEZ TOUR" можно выбрать сравнительно недорогие отели с качественным сервисом, например, в Египте это отели группы "Альбатрос".

Возможно ли отдохнуть с вашей компанией в Белизе?

Рахматулина Галина Николаевна

Уважаемая Галина Николаевна! Добрый день! Из курортов Карибского Бассейна "TEZ TOUR" может предоставить Вам отдых на Кубе и в Доминиканской Республике, а для отдыха в Белизе мы можем Вам порекомендовать компанию "Caribbean Club", специализирующуюся на отдыхе в странах Карибского бассейна. Удачного Вам отдыха!

Планирует ли турфирма продукты, включающие перелет и аренду апартаментов на 5-8 человек (без питания) на европейские направления (Греция, Испания, Болгария)?

Финкельштейн Аркадий

Здравствуйте, Аркадий! Туроператор "TEZ TOUR" предлагает к реализации турпакет, который включает в себя авиаперелет, трансфер, и медицинскую страховку, а также размещение в отелях или апартаментах. Размещение в апартаментах с питанием или без возможно на таких направлениях, как Испания и Греция. Болгария не входит в число стран, с которыми работает "TEZ TOUR". В заключении хотел бы отметить, что в последнее время популярность этого вида размещения растет, поэтому ассортимент предлагаемых апартаментов постоянно расширяется. Надеюсь, Вы сможете найти устраивающий Вас по цене и по качеству вариант. Удачи!

Уважаемый Игорь Владимирович! Подскажите, пожалуйста! Возможная минимальная цена в Индию Гоа 15 -16 марта? Чемодан собрали!

Чадова Елена (Ваш постоянный клиент)

Елена, добрый день! Всегда рад встрече с постоянным клиентом. Если Вы собрали чемодан, то рекомендую Вам поехать в Таиланд, на Мальдивы, прекрасный остров Шри-Ланка. Сейчас на этих направлениях много интересных предложений. А с Гоа компания TEZ TOUR не работает.

Игорь Владимирович, скажите, а Тез тур будет когда-нибудь заниматься Тунисом? И почему, как Вы считаете, нет прямых чартеров из Екатеринбурга в эту африканскую страну? Имеете ли Вы информацию, планируются ли чартерные программы из Екатеринбурга другими туроператорами?

Ирина Алексеева

Уважаемая Ирина Алексеевна, здравствуйте! "TEZ TOUR" в ближайшем будущем не планирует заниматься Тунисом, хотя предложения о сотрудничестве со стороны тунисских хотельеров и туроператоров к нам поступали неоднократно.

Из Екатеринбурга, как вы помните, несколько лет назад существовали чартерные программы на Тунис, но из-за невысокого спроса туроператоры свернули свои программы. И в этом году, насколько мне известно, чартерных рейсов в Тунис не планируется.

В какой зарубежной стране вы смогли (хотели) бы жить?

Иван

Иван, добрый день. Я как-то не задумывался над этим вопросом, но, например, прилетая в Турцию, я чувствую себя там как дома.

1. Почему в разных регионах России, ваши одинаковые путевки стоят по-разному? Например, в Москве путевки стоят дороже, чем в Екатеринбурге, а в ЯНАО еще дешевле, чем в Москве. В нашем регионе средняя заработная плата ниже, а цены на путёвки выше.

2. Когда ваша компания в нашем регионе начнет торговать путевками напрямую, а не через турфирмы.

Ельцов Михаил

Михаил, добрый день! Если Вы имеете в виду туры в определенную дату в определенный отель с вылетом из одного и того же города, то по всей территории России стоимость туров одинаковая. Если Вы спрашиваете о вылетах из разных городов, например, Москвы или Екатеринбурга, то цены могут существенно отличаться. И, как правило, цены в Москве ниже, чем цены из Екатеринбурга. Это связано, в первую очередь, с дальностью авиаперелета. Сами понимаете, чем дальше, тем дороже. Но бывают и исключения.

Что касается второго вопроса, должен сказать, что пока продажи туров напрямую туристам не планируются. Это принципиальная позиция нашей компании во всех странах и регионах, где мы работаем.

Здравствуйте, Игорь! Несколько раз летал отдыхать с вашей компанией, и все было отлично. Вот мои вопросы:

1) Вы, наверняка, сами побывали во многих странах. Не смотря на то, что каждая страна хороша по своему, где вам больше всего понравилось, и почему?

2) В связи со сложившейся ситуацией (рост валюты), и вы теряете клиентов, и нам, клиентам, отдыхать становится накладно. Теперь даже в Египет "дорого" слетать. )) Будет ли каким-либо образом снижаться стоимость путевок, или это фантастика? ))

Александр Ш.

Уважаемый Александр, здравствуйте! Спасибо за высокую оценку работы нашей компании.

1) Я очень люблю бывать в Турции. Мне кажется, что эта страна просто создана для отдыха. Теплое, ласковое море. Великолепные отели. Турки - очень открытые, дружелюбные, люди, которые всегда готовы вам помочь. А сколько в ней памятников античного периода, которые Турция так бережно хранит.

Так же мне нравится Испания за ее неповторимый колорит, богатую историю и прекрасную кухню.

2) Что касается снижения стоимости туров, то компания над этим работает постоянно, ведем переговоры с авиакомпаниями о снижении стоимости перелета, с хотельерами о скидках на проживание в отелях. Должен сказать, очень часто наши партнеры идут нам навстречу. В этом случае мы также снижаем цены на туры.

Надеюсь, что вы сможете у нас подобрать такой тур, который бы ВАС полностью устраивал по соотношению цены и качества. Желаю Вам приятного отдыха.

Здравствуйте! Скажите, а собираетесь ли Вы открыть направление в Чехию?

Олег

Здравствуйте, Олег. Из европейских стран работаем с Испанией, Грецией.

Чехия, как возможное направление нашей деятельности, в ближайшие время не рассматривается. Но компания "TEZ TOUR" не стоит на месте, ассортимент ее предложений постоянно расширяется, так что в дальнейшей перспективе все возможно.

Игорь Владимирович, здравствуйте. Думаю, мой вопрос не будет оригинальным, но не могу его не задать: в связи с пресловутым кризисом, взлетят ли на недосягаемый уровень ранее "бюджетные" путевочки в Турцию или Египет этим летом???

НС

Добрый день! Мы делаем все возможное, чтобы цены на отдых были доступны как можно большему количеству людей.

Здравствуйте. А правда, что сейчас никто никуда не ездит, и туроператоры готовы отправлять за копейки хоть куда? Куда можно за копейки?

Татьяна

Татьяна, здравствуйте! Конечно, туристов сегодня стало меньше, но все равно, люди отдыхали, и будут отдыхать

Надо отметить, что именно в кризис все стараются сделать, чтобы предложение максимально соответствовало спросу, поэтому самолеты, в большинстве своем, летают полными.

Я много раз слышал, что сейчас бытовую технику, автомобили, квартиры в связи с кризисом можно купить "буквально за копейки". Но, как правило, покупают все-таки не "за копейки", а за рубли, а то и за десятки тысяч, сотни тысяч и даже миллионы рублей. Думаю, что найти тур за "копейки" Вам будет очень сложно.

Добрый день. Не могу сказать, что я активный пользователь зарубежного отдыха, но из того опыта, который приобрела при путешествиях за границу, сделала вывод, что всегда возникают проблемы при наступлении страхового случая. При мне один раз покусала ребенка обезьяна, другой раз - турист сломал ногу, и всегда возникала проблема получения медицинской помощи. Люди вынуждены оплачивать медицинские услуги со следующими комментариями, что возмещение будет по приезду на родину. Как решаются данные проблемы в Вашей компании?

Леус. М

Добрый день! Вы затронули очень важную тему. Зачастую, люди начинают интересоваться страховкой только тогда, когда что-то случилось, а я настоятельно рекомендую всем делать это заранее.

Чтобы исключить ситуации, подобные тем, что Вы описываете, ознакомьтесь при покупке тура с условиями страховки. На сайте компании www.teztour.com в каждой стране, будь то Испания или Турция, есть раздел "страхование", где Вы можете самостоятельно ознакомиться с условиями страховки, входящей в стоимость тура. Если Вас не устраивает возмещение расходов по приезду на родину, предусмотренное условиями страховки, или какой-то другой пункт страховки, то Вы всегда можете попросить в турфирме оформить на Вас дополнительную страховку.

По поводу страховки хочу еще сказать следующее: каждому туристу "TEZ TOUR" вместе с документами выдается страховой полис и памятка к нему, где указано, что нужно делать при наступлении страхового случая. Кроме того, при заселении туристов в отель, гид обязательно проводит инструктаж, где освещает вопросы "работы" страховки, например, в каких случаях страховка может не действовать.

В качестве дополнительной рекомендации всегда предлагаю туристам иметь при себе копию страхового медицинского полиса и загранпаспорта. Эти простые меры позволят оказать туристу помощь максимально быстро и без лишних затрат.

Добрый день, Игорь! Раньше для поездок на курорты в Турцию, Египет и пр. заказывали билеты, проживание через турфирмы, сейчас заказываем все то же самое самостоятельно через интернет или по телефону. Разница составляет как минимум 2-3 раза. Вам не кажется, что маржа турфирм уж слишком завышена?

Алексей

Добрый день, Алексей. Обращаю ваше внимание на то, что любая услуга стоит денег. Поэтому логично, что если вы все делаете сами, то это выходит дешевле. Я могу с Вами согласиться - можно заранее забронировать билет через Интернет на регулярные рейсы, найти более экономичный вариант проживания, но я не уверен, что разница будет в 2-3 раза, как вы пишите. Существует и еще ряд моментов, которые необходимо иметь в виду при самостоятельной организации отдыха. В высокий сезон в популярных отелях вы можете не найти места, так как все номера выкуплены туроператорами заранее; практически во всех отелях стоимость номера для туроператора значительно ниже, чем для клиента с "улицы"; на таких популярнейших направлениях как Турция и Египет перевозка, как правило, чартерная и в интернет-продажу билеты не поступают.

А вообще каждый может строить свой отдых так, как ему нравится. Кто-то организованно через турфирму, кто-то самостоятельно через Интернет. Это как в еде: кто-то готовит сам, а кто-то ходит в ресторан.

Относительно высокой маржи, хочу отметить, что туристический бизнес, особенно на массовых направлениях, является низкорентабельным. Когда мне случается открыть журнал "Forbes", то хотел бы в списке самых богатых людей найти хоть одного олигарха от туризма, не важно, российского или иностранного. Пока не нашел

Здравствуйте, Игорь! Подскажите, как изменятся цены на массовых направлениях (Турция, Египет) в летние месяцы по сравнению с прошлым годом?

Мусин Алексей

Алексей, здравствуйте! Я считаю, что в долларовом эквиваленте цены на таких массовых направлениях как Турция, Египет по сравнению с прошлым годом вырастут не более чем на 10-15 %, но все будет зависеть от развития общеэкономической ситуации в мире.

Для снижения ваших расходов на отдых, рекомендую Вам воспользоваться акцией "Турция - раннее бронирование", которая позволяет сэкономить до 30 % стоимости тура.

Здравствуйте! У меня такой вопрос: ездили через Тез тур в Турцию летом, самолет прилетал ночью, а заезд, как водится, в 12.00. В результате пришлось провести после бессонной ночи 8 часов в ожидании комнаты, свободных не было. Разве компания, организуя тур, не должна предусматривать такие нюансы?

Екатерина

Екатерина, здравствуйте! Безусловно, ситуация с ранним заездом и поздним вылетом нередко имеет место быть, поэтому компания в обязательном порядке предусматривает ее при организации тура.

Чтобы не попадать в ситуацию "ожидание", рекомендую при покупке тура в агентстве, узнать время прилета самолета в аэропорт назначения и при необходимости забронировать ранний заезд/поздний выезд. Это позволит вам избежать неудобств, про которые вы пишите. Подчеркиваю, сделать это надо заранее, при бронировке тура в агентстве.

Добрый день! Из-за кризиса путевки должны были подешеветь. Из-за девальвации, наоборот, подорожать. На сегодняшний день итоговая стоимость отдыха за границей все-таки снизилась или выросла?

Пономарев Сергей

Сергей, добрый день! Очень трудно говорить в целом о стоимости отдыха за границей. На каких-то направлениях стоимость (в долларовом эквиваленте) снизилась, на каких-то - увеличилась.

Я консерватор, и люблю отдыхать в Турции всей семьей. Почему бы не сделать покупку туров зимой накопительной, или с дисконтом? Уважаю и доверяю Тез туру, мог бы купить сертификат, дисконтную карту, поучаствовать в какой-нибудь лотерее. Удачи в работе.

Никифоров Сергей

Добрый день, Сергей! Спасибо за слова доверия и уважения к компании "TEZ TOUR".

Так как "TEZ TOUR" не работает напрямую с клиентами, мы не можем лично никого наградить дисконтной картой или поощрить бонусами.

Ваше предложение о покупке сертификата заранее мне понравилось, и мы попытаемся в этом сезоне внедрить эту услугу.

Относительно скидок, рекомендую воспользоваться "ранним бронированием", которое позволяет получить значительные скидки тем, кто беспокоится о своем отдыхе заранее.

Акция "ранее бронирование" сейчас идет по Турции, а чуть позже появится по Греции и по Испании. Удачного вам отдыха!

Здравствуйте, Игорь. Мне всегда навилось то, с каким отношением подходят сотрудники Тез Тура к своей работе. Если туристы выбирают Тез, то они могут быть уверены в качестве своего отдыха. Спасибо вам за такую работу!)

Скажите пожалуйста, на ваш взгляд, как будет выглядеть картина на туристическом рынке среди ваших партнеров - турфирм, которые с вами сотрудничают? Как повлияет кризис на количество таких турфирм? Некоторые туроператоры открывают собственные турагенства, чтобы продавать свои туры через свои же сети, пойдете ли вы этим путем? Как кризис повлияет на традиционные летние направления - изменятся ли цены, поток туристов, и как все это повлияет на качество отдыха? Спасибо, и удачи вам в предстоящем сезоне!

Буданцев Павел

Павел, здравствуйте! Спасибо за высокую оценку деятельности компании "TEZ TOUR". Качество отдыха - это один приоритетов компании и делается все возможное, чтобы даже в кризис не снижать тот уровень обслуживания наших клиентов, к которому за эти годы они привыкли.

На наших партнерах кризис сказался по-разному. Наиболее профессиональные турфирмы даже увеличивают объемы продаж, а те компании, которые работали небрежно, непрофессионально - вынуждены закрываться. Но должен сказать, что даже в такое непростое время открываются новые турфирмы. Открытие собственных агентских сетей в ближайшие планы "TEZ TOUR" не входит

Относительно влияния кризиса на летние программы, хочу отметить следующее: безусловно, кризис внесет коррективы в летние планы многих туроператоров, но что касается вылетов TEZ TOUR из Екатеринбурга то их география не изменится, это как и в прошлом году рейс ЕКБ-Анталия, ЕКБ-Даламан, ЕКБ-Барселона и ЕКБ-о. Крит и, конечно же, рейсы в Египет (Хургада, Шарм эль Шейх), которые благодаря своей популярности стали круглогодичными.

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, когда лучше бронировать тур, чтобы отдохнуть на море (Турция, Египет) в сентябре? Лучше ли будет раннее бронирование при нынешней непонятной ситуации с валютой? Спасибо.

Булай Анна

Анна, здравствуйте! Забронировать тур на сентябрь в Турции можно уже сейчас. Цены на отдых в Египте в сентябре будут опубликованы в апреле-мае на сайте www.teztour.com в разделе Египет/специальные предложения.

Рекомендую воспользоваться акцией "раннее бронирование", так как в случае повышения стоимости проживания, авиаперелета или введения топливных сборов, изменение курса доллара - стоимость вашего тура для Вас не изменится, что при нынешней непонятной ситуации с экономикой как раз очень важно.

Здравствуйте, Игорь! Подскажите, пожалуйста, какой тур вашей компании Вы бы сами выбрали для отдыха летом в этом году?

Милушина Наталья

Наталья, здравствуйте! В этом году мне бы очень хотелось отдохнуть в Греции на острове Крит и, если удастся, то посетить соседние острова, в первую очередь Санторини, а может быть и Родос!

Здравствуйте. Скажите, а летом цена на путевки в Турцию/Египет увеличится или уменьшится? И на сколько процентов? Спасибо.

Константин

Константин, добрый день! Я уже неоднократно отвечал на этот вопрос. Думаю, мне повторяться не стоит. Почитайте полностью мое интервью.

Игорь, добрый день! Наверное, меня, как и многих, интересуют перспективы туристического рынка. В 2007 г. я ездил с Тезом в Турцию. В 2008 отправлял туда же семью (тоже с Тезом). Отдых понравился. Все, что обещал турагент, было. Спасибо за хорошую организацию работы. Теперь, собственно, вопросы:

1. Можно ли ожидать в этом сезоне горящих туров на популярных направлениях (Турция, Египет).

2. Не будет ли стагнации на туррынке Турции? По появившейся информации рост цен в рублях от прошлогоднего приблизительно 30-50%?

3. Насколько, по Вашему мнению, упадут продажи в сегменте массового отдыха в этом сезоне?

4. Не планирует ли ТЕЗ сворачивать свою деятельность? Спасибо!

Гадя Петрович Хреново

Добрый день! Благодарю Вас высокую оценку работы компании. Относительно ваших вопросов:

1. Я надеюсь, что благодаря сбалансированности спроса и предложения, "горящих" туров не будет.

2. Однозначно, что в этом году общий поток туристов из России в Турцию сократится, но это коснется не только Турции, но и других летних направлений.

3. На мой взгляд, продажи в Екатеринбурге упадут на 30-40%.

4. В планы "TEZ TOUR" сворачивать деятельность не входит. Объемы перевозок сокращаются, но перечень направлений даже расширяется. Так впервые в этом году у екатеринбуржцев появилась возможность отдохнуть на о. Пхукет (Таиланд), воспользовавшись прямым беспосадочным рейсом ЕКБ-Пхукет.

Здравствуйте, Игорь. Во второй половине мая мне очень хотелось бы слетать в отпуск за границу. Но меня очень беспокоит вопрос, насколько поднимутся цены на турпродукт, в связи с повышением курса доллара? Будут ли иметь место "горящие путевки" в связи со сложившейся ситуацией? Сможет ли человек со средним доходом позволить себе слетать в отпуск хотя бы в Турцию или Египет, которые определенное время отличались демократичными ценами?

С уважением, Оксана

Оксана, здравствуйте! Понятие "средний доход" очень размытое. Кроме того, стоимость тура будет зависеть от выбора направления. В Египте май - это высокий сезон, в Турции май - это начало сезона, поэтому цена пакета на турецком направлении в целом будет ниже на отели одной категории.

Я надеюсь, что даже в сложившейся ситуации (рост курса доллара, инфляция и т. д.), Вы сможете в нашей компании подобрать тур по устраивающей вас цене.

Желаю Вам удачно отдохнуть с компанией " TEZ TOUR"

Уважаемый Игорь Владимирович! Как возможно открыть представительство или филиал TEZ TOUR в городе Ревде, 40км от Екатеринбурга. Заранее спасибо!

Крутаков Антон

Здравствуйте, Антон! Компания "TEZ TOUR" не открывает представительства или филиалы. Вы можете создать свое агентство и, предоставив пакет документов, заключить договор на реализацию наших туров. Так же есть возможность стать "Уполномоченным агентством Компании TEZ TOUR" - более полную информацию Вы получите, обратившись в наш офис или по телефону: (343) 351-08-08.

Почему в период кризиса не падают цены на Египет?

Ольга Казанцева

Ольга, добрый день! Цены (в долларах) снижаются. Постоянно выходит большое количество спецпредложений, особенно с вылетом на ближайшие даты. Все спецпредложения по Египту находятся на сайте www.teztour.com в разделе Египет/спецпредложения. Также Вы можете с ними ознакомиться в любом агентстве города.

Планируете ли вы предлагать недорогие пляжные туры на уик-энд в ближайшем сезоне?

Иван

Иван, здравствуйте! Туры на уик-энд в Турцию пользовались популярностью, особенно в последние годы, поэтому мы планируем предлагать их и в этом году.

Вы сможете улететь в Анталию в пятницу вечером и вернуться во второй половине дня в воскресенье.

Будут ли снижены цены на туры в этом году, в связи с кризисными явлениями в мире? Если "да", то насколько? И как изменится стоимость туров в связи с изменением курса доллара?

Николай Иванов

Николай, добрый день! Спасибо за вопрос. Я уже в своем интервью отвечал на этот вопрос неоднократно, но повторюсь еще раз т. к. понимаю, что стоимость тура вопрос действительно очень важный для всех.

"TEZ TOUR" делает все возможное, чтобы цены на туры были доступными, но есть объективные причины (кризис, рост курса валют и т. д.).

Если говорить о фирменных TEZтуровских направлениях: Турция и Египет, то цены по сравнению с прошлым годом вырастут не более чем на 10-15%, ( в долларовом эквиваленте).

Прогнозировать в нынешних условиях очень сложно.

Летом 2007 года отдыхали, если так можно назвать этот вид времяпровождения, в отеле Грин Хилл Бай в Турции. Отвратительное обслуживание, из еды можно было есть только рис, хамство обслуги, грязь и в номерах и в бассейнах, о пляже даже говорить не приходится и это 5 звезд. При этом менеджер Тез тура только разводила руками и говорила: "А что мы можем сделать?". Мы предложили один год не привозить туристов в этот отель, как минимум. А что должны делать туристы в такой ситуации? Как вы оцените качество работы менеджера туристической фирмы Тез тур в данном случае?

Елена

Елена, добрый день! Если все так, как вы описываете, то менеджер "TEZ TOUR" поступил непрофессионально, в нарушение всех стандартов компании. Сотрудник компании обязан все подобные замечания передать в отдел контроля качества компании, который занимается подобными жалобами.

Что касается вашего предложения прекратить работу с отелем, то у "TEZ TOUR"" такая практика есть. В случае многочисленных нареканий со стороны туристов, c отелем разрывался контракт и работа с ним не возобновлялась до тех пор, пока ситуация в отеле не изменялась в лучшую сторону.

На будущее я бы порекомендовал вам в таких случаях оформить претензию в письменном виде и передать ее гиду, либо по возвращению домой в агентство, где приобретали тур.

Нам очень важна "обратная" связь с нашими клиентами и мы всегда чутко реагируем на любые замечания по качеству отдыха наших клиентов. За данный случай приношу свои глубокие извинения!

Ну, когда будут цены Турция - на майские? Особенно интересует раннее бронирование!

Салтыкова Елена

Елена, добрый день! Цены на отдых в Турции в майские праздники уже опубликованы на сайте. Можете ознакомиться на сайте компании в разделе "Турция/спецпредложения", либо обратиться в турагентства вашего города.

Рады будем видеть вас среди клиентов компании "TEZ TOUR".

Добрый день! Когда в этом году будут известны цены на греческие острова Крит и Родос? И будет ли прямой рейс из Екатеринбурга на Мальдивы в летний период?

Зимин Дмитрий

Дмитрий, добрый день! Прямого рейса на Мальдивы из Екатеринбурга в летний период не планируется, но Вы можете добраться туда через Дубай или вылететь из Москвы.

На Крит цены будут выпущены в ближайшее время. Из Екатеринбурга компанией "TEZ TOUR" вылет на Родос не планируется, но Вы можете приобрести тур на о. Родос с вылетом из Москвы. Посещение Родоса с кратковременной экскурсией возможно также если Вы решите отдохнуть в Мармарисе (рейс ЕКБ-Даламан).

Всей семьей три года подряд отдыхаем в Турции с TEZ-TOUR. Огромное спасибо за маленькое счастье на две недели! Вопрос: предусматривается ли получение скидки на следующую поездку с Вашей компанией?

Медведева Татьяна

Добрый день, Татьяна! Спасибо огромное за такие теплые слова в адрес "TEZ TOUR". Не скрою мне, да и всем сотрудникам нашей компании было очень приятно читать эти строки, ведь каждый из них внес свою лепту в организацию вашей поездки. Относительно скидки для постоянных клиентов могу сказать следующее: сейчас разрабатывается программа поощрения постоянных клиентов, и думаю, что в ближайшем будущем мы обязательно что-нибудь внедрим.

А на сегодняшний день, могу дать такой совет: если Вы берете тур постоянно в одном и том же агентстве, то оно может обратиться в "TEZ TOUR" с просьбой о скидке для постоянного клиента, мы эту просьбу рассмотрим. Успехов Вам!

Добрый день! Скажите почему, несмотря на серьезное понижение цен на керосин (соответственно на перелеты) на различные услуги, и в целом на кризис, цены на туры в долларовом выражении практически не падают. Учитывая рост курса доллара, туры становятся совсем недоступными.

Ной

Добрый день! Еще раз повторюсь, что "TEZ TOUR" делает все возможное чтобы "сдерживать" рост цен: ведет переговоры с хотельерами, с авикомпаниями, снижает собственные издержки, но усилиями одной компании остановить рост цен невозможно.

Добрый день, Игорь. Только положительное впечатление от отдыха с "TEZ Tour" у меня лично. Хотелось бы узнать, что планирует предпринимать компания "TEZ Tour", чтобы сохранить объемы, качество и ассортимент в сложившихся условиях, особенно после девальвации рубля.

Поддерживает ли руководство "TEZ Tour" инициативу разработки законопроекта о предоставлении гражданам РФ налогового вычета с сумм, потраченных на отдых?

Александр К.

Добрый день, Александр! Благодарю Вас за хороший отзыв о деятельности компании.

1) Ассортимент летних программах "TEZ TOUR" сохранил в прежнем объеме: из Екатеринбурга планируются рейсы в Анталию, Даламан, Барселону и на о. Крит. Более того, в планах уральского филиала компании сделать рейс на Бангкок круглогодичным

Как представитель "TEZ TOUR" гарантирую, что качество обслуживания наших туристов останется на прежнем высоком уровне. Что касается объемов, то объем мы оставим на уровне, необходимом рынку туруслуг в настоящее время.

2) Руководство "TEZ TOUR" полностью поддерживает данное предложение, так как считаем, что отдых необходим человеку, так же как образование или медицинское обслуживание.

Прокомментируйте, пожалуйста, состояние тур. рынка Екатеринбурга сегодня и степень влияние на него эк. кризиса. Насколько тяжело себя чувствуют турагентства, сотрудничающие с Вами, и многие ли из них прекратили свое существование? Какие маршруты в меньшей степени сократились либо выросли?

Антон Аникин

Антон, здравствуйте! Ситуация, когда некоторые турфирмы прекращают свое существование, это нормальное явление. Как я уже говорил, в кризис выживают наиболее профессиональные агентства, у которых есть сложившаяся годами клиентура, умение грамотно работать с людьми. Фирмы-однодневки исчезают. По маршрутам: сократился объем перевозки по Египту, зато увеличился объем продаж по Таиланду за счет открытия нового рейса на о. Пхукет.

Добрый день! Скажите пожалуйста, какое направление в этом сезоне будет ведущим? Турпакеты в Турцию сильно подорожали - это уже видно по раннему бронированию. Как вы прогнозируете, будут ли горящие путевки?

Вика

Вика, добрый день! Я считаю, что ведущим направлением все равно останется Турция. Раннее бронирование считаю хорошим вариантом экономии без ущерба качеству

Очень надеюсь, что "горящих туров" удастся избежать. Время покажет.

Cкажите пожалуйста, сколько будут стоить путёвки в Турцию летом 2009 года, как изменится цена в связи с кризисом? Спасибо.

Калюжная Вероника

Здравствуйте, Вероника! Со стоимостью туров на отдых в Турции Вы можете ознакомиться на сайте компании в разделе "Турция /спецпредложения" или позвонить в любое агентство города и проконсультироваться по этому вопросу.

По сравнению с прошлым годом цены выросли не более чем на 10-15 % (в долларовом эквиваленте).

До 29 апреля идет акция "раннее бронирование", которая позволит вам сэкономить до 30 % вашего бюджета. Более подробно с условиями акции можно ознакомиться на сайте компании: http://www.teztour.com/book/vc/site_c/s/i-feed/new_in_sale/msg60566?city=345

Здравствуйте! Я хочу работать в tez tour. Моё намерение осуществимо?

Екатерина

Здравствуйте, Екатерина! Конечно, осуществимо. В первую очередь, от Вас требуется знание направлений, с которыми работает TEZ TOUR: Египет, Таиланд, Турция, Испания, Греция, Куба, Доминикана, Шри-Ланка а также высокая трудоспособность и умение работать в команде.

К сожалению, в нашем офисе на данный момент свободных вакансий нет. Следите за наличием вакансий на нашем сайте www.teztour.com в разделе "Вакансии". Рекомендую Вам отправить свое резюме на адрес personnel@teztour.com

Здравствуйте! Скажите, с чем связано то, что путевки за границу в вашем филиале значительно превышают по стоимости Свердловское бюро путешествий?

Сбродова Елена

Елена, здравствуйте! Вы сравниваете совершенно разные структуры: производитель и продавец.

"TEZ TOUR" - туроператор, его задача создать турпродукт, а Свердловское Бюро путешествий - это агентство, которое занимается реализацией путевок. Оно может предложить Вам как продукт "TEZ TOUR", так и другого туроператора. Соответственно, и цены даже на один и тот же отель от различных туроператоров могут быть разными. Кроме того, турагентство зачастую дает своим клиентам скидку.

Добрый день, Игорь! Объясните пожалуйста, почему полеты чартерных рейсов не согласуются с расчетными часами в гостинице 12:00 р. м.? Почему нельзя согласовать с перевозчиком, что вылет самолета в страну отдыха был назначен таким образом, что с учётом трансфера до гостиницы, турист попадал в гостиницу ровно в 12:00 p. m. (и отъезд из гостиницы был после 11:00 а. м.)? Я думаю, что таким образом Вы смогли бы подчеркнуть, что действительно цените время клиента и качественно организовываете его отдых.

Роман

Добрый день, Роман! К сожалению, возможности аэропорта Кольцово, как и возможности других аэропортов России, ограничены в плане техобслуживания воздушных судов. Аэропорт не может предоставить удобное время вылета всем желающим, особенно в летний сезон, когда количество рейсов увеличивается в разы. Кроме того, у авиакомпаний не всегда находится возможность предоставить борт в удобное для туроператора время. Наша компания прилагает все усилия, что получить удобное время вылета для своих рейсов, но это не всегда удается

В связи с кризисом и уменьшением стоимости керосина планируется ли снижение цен на турпутевки за границу?

И что это за зверь такой "топливный сбор" и почему он разный на разных направлениях, причем в европейские пограничные страны, он отличается в 2-3 раза?

Руссак Андрей Викторович

Андрей Викторович, здравствуйте! В связи со снижением цен на топливо, безусловно, снижаются цены на авиабилеты, входящие в пакет, но рост цен и девальвация рубля "съедают" эту разницу.

Топливный сбор - это защитная мера, которая вводится авиакомпаниями в период систематического или резкого повышения цен на топливо. Размеры этого сбора авиакомпания устанавливает самостоятельно. Рад сообщить Вам, что в настоящий момент топливный сбор на все чартерные программы с вылетом из Екатеринбурга отменен.

Уважаемый Игорь Владимирович, здравствуйте. В июне хочу отправиться в тур в какую-нибудь экзотическую страну. Какие варианты могла бы предложить компания TEZ TOUR? Укажите ориентировочную стоимость, пожалуйста.

Невмывако Денис

Денис, здравствуйте. Если вы доверяете брэнду "TEZ TOUR", то могу предложить вам отдых на Мальдивах, в Шри-Ланке, на Кубе, Доминикане с вылетом из Москвы. В планах есть летняя программа по Таиланду с вылетом из Екатеринбурга.

Что касается цен, то сейчас могу только сказать о Таиланде: от 1000 долларов США на человека на две недели с вылетом из ЕКБ.

Здравствуйте, Игорь! Сейчас многие компании, стараясь минимизировать расходы, закрывают часть офисов, сокращают сотрудников, и используют прочие подобные меры. Каким образом компания ТЕЗ-тур борется с кризисом, и как это коснется ее многочисленных клиентов?

Бушмакина Анастасия

Анастасия, здравствуйте! В планы компании закрывать офисы, а их более 10 по всей России, не входит. Безусловно, "TEZ TOUR" как и другим компаниям, пришлось минимализировать свои затраты. В связи с уменьшением спроса на рынке, мы сократили все вакансии, существовавшие ранее. Решили, что можем справится силами сотрудников, которые работают сейчас. Все это ни в коей мере не отразится на качестве отдыха наших клиентов. На мероприятия, которые понизят уровень сервиса нашей компании, мы не пойдем никогда.

Добрый день, Игорь! Несколько сезонов отдыхала c вашей компанией в Турции, и даже, если отель бронировала не через TEZ, то экскурсии покупали только у TEZ. Вашу фирму отличает надежность, порядочность и подбор кадров, в самой Турции гиды и представители фирмы отличаются грамотностью, вежливостью.

Скажите пожалуйста, какие цены планируются в июне месяце в сторону Аланьи, отель 4 звезды, всё включено? Я понимаю, что цены зависят от уровня отеля и его местонахождения, но все-таки. Ведь курс доллара повысился. С уважением,

Шраер Лариса Александровна, 55 лет

Добрый день, Лариса Александровна! Спасибо за высокую оценку работы компании "TEZ TOUR"!

Рад сообщить, что уже сейчас Вы можете ознакомиться с нашими ценами на сезон 2009 года на нашем сайте www.teztour.com в разделе "Турция /специальные предложения".

Для Вашего планируемого отдыха рекомендую один из самых популярных отелей региона Алания - MAHBERI BEACH HOTEL 4* (стоимость тура на двух человек с вылетом из Екатеринбурга с 3 июня на неделю на AI составит 1880 $ - спецпредложение 1039) или ANTIQUE ROMAN PALACE 4* (стоимость тура на двух человек с вылетом из Екатеринбурга с 3 июня на неделю на AI составит 1676 $ - спецпредложение 1041).

Рекомендую вам воспользоваться акцией "раннее бронирование", которая будет идти до 29 апреля. Желаю хорошего отдыха!!

Сегодня звонил в вашу компанию по вопросу тура выходного дня в Париж на 6 человек, на что ваша девушка мне ответила, что вы таким не занимаетесь и никогда не занимались, после этого положила (бросила) трубку. Прошу Вас прокомментировать данную ситуацию, к сожалению, она не представилась. На данный момент я все еще интересуюсь предложениями по Европе.

Петренев Антон

Антон, добрый день! Компания TEZ TOUR является туроператором и не работает с туристами напрямую. По всем вопросам, касающимся приобретения туров компании "TEZ TOUR", туристы могут позвонить в наш call центр по телефону в Екатеринбурге 222-22-72.

Относительно Вашего путешествия в Париж: "TEZ TOUR" не реализует туры в Париж, но если Вас интересуют предложения по Европе, то мы можем предложить Вам следующие экскурсионные туры: "Вся ИСПАНИЯ" и "Все Средиземноморье" (Италия Франция). Начальный пункт - Барселона. Более подробно об этих турах вы можете посмотреть на сайте в разделе "Испания /экскурсионные туры".

По поводу того, что девушка не представилась, могу сказать следующее - наши сотрудники всегда и в любой ситуации ОБЯЗАНЫ быть вежливы и предупредительны при общении с агентствами и туристами и должны представляться в обязательном порядке. Удачного дня!

Здравствуйте! Игорь Владимирович, скажите, на сколько планируется поднятие цен по направлениям Турция и Греция? Будет ли реален отпуск в этих странах для людей среднего достатка.

Кротов Сергей

Здравствуйте, Сергей! По сравнению с прошлым сезоном рост цен на туры в Турцию составит не более 10-15 % (просьба учитывать плановую инфляцию). По Греции пока затрудняюсь ответить, так цены еще не сформированы. Поскольку наши турпакеты формируются в валютном эквиваленте, то их итоговая стоимость будет зависеть от текущего курса доллара и евро, соответственно.

Продолжаются ли сокращения сотрудников в ваших офисах, и есть ли у вас вакансии для менеджеров прошедших обучение в туршколе?

Ольга

Добрый день, Ольга! Сокращений сотрудников в Компании "TEZ TOUR" не было. НА вопрос о наличии вакансий я уже отвечал неоднократно, повторю еще раз, что на данный момент штат укомплектован полностью.

Информацию о наличии вакансий всегда можно посмотреть на нашем сайте www.teztour.com в разделе "Вакансии".

Сколько примерно будет стоить отдых в Турции, отель Дайма Резорт, начало июня, 14 дней. Есть ли СПО и на сколько это дешевле? А также интересует Испания, курорт Коста Браво.

Фадеева Н. А.

Добрый день! Стоимость тура на двоих человек в отель DAIMA RESORT 5* на ультра AI с вылетом из Екатеринбурга с 3 июня на две недели составляет 3461 $ (специальное предложение 1015).

Что касается Вашего вопроса об отдыхе на Коста-Брава, то в настоящий момент цены на турпакеты на материковую Испанию, с вылетом из Екатеринбурга, формируются. Окончательно они будут опубликованы в начале марта на нашем сайте www.teztour.com в разделе "Испания /Специальные предложения". Желаю удачи!

Здравствуйте, Игорь. Не была в отпуске несколько лет, не представляю, сколько теперь стоит отдохнуть. Хочу с дочерью (17 лет) в Турцию в июле-августе на 10-14 дней, загранпаспортов ещё нет. Сориентируйте по цене предполагаемого отдыха, может, мне это окажется и недоступно... И с чего начать, если всё же смогу себе позволить отдых? Туроператор оказывает помощь в получении загранпаспорта?

Земерова Наталья

Здравствуйте, Наталья! Выбор отелей огромен! Вылеты из Екатеринбурга в Анталию запланированы почти каждый день. К примеру, с 1 июля по 19 июля стоимость тура на двоих человек на 7 дней в один из самых популярных отелей Турции MELANI 3* (Аланья) с вылетом из Екатеринбурга составит 1588 $ (специальное предложение 1043).

По поводу заграничного паспорта скажу следующее: законодательством РФ запрещено оказывать содействие гражданам в получении загранпаспортов. Загранпаспорта возможно получить только в соответствующих органах.

Хочу отметить что июль - август - это высокий сезон, поэтому рекомендую заранее побеспокоиться о своем отдыхе: определиться с отелем и заняться оформлением паспорта уже сейчас. Желаю хорошего дня!