Александр Берестов, депутат Госдумы РФ : «Общественные приемные Владимира Путина доказали свою эффективность»

Региональные общественные приемные Владимира Путина Уральского Федерального округа активно участвуют во всероссийском конкурсе 2010 года. Перед коллективами сотрудников приемных, комплексно решающих социальные проблемы граждан, стоят амбициозные задачи – стать лучшими в регионе. По сути, это значит быть особенно полезными и нужными людям, решать их вопросы, детально разбираться в обращениях граждан и привлекать к этой важной деятельности чиновников всех уровней и статусов. О задачах, поставленных перед приемными в этом году, об итогах проведенной работы мы беседуем с координатором общественных приемных председателя партии «Единая Россия» Владимира Путина в УрФО, депутатом Государственной Думы РФ Александром Берестовым.

– С начала деятельности приемных в УрФО в них обратились уже более 33 тысяч человек. Насколько эффективно отрабатываются вопросы, и какие инициативы продвигают регионы для решения социальных задач?

– Социальная работа всегда была самой непростой. Более 33 тысяч обращений по региону – это серьезная цифра. За каждым из них – сложный вопрос или консультация, ведь люди приходят в приемные как в последнюю инстанцию. По анализу обращений в региональные приемные, самое большое количество вопросов связано с проблемами обеспечения жильем, решения проблем ЖКХ. В год 65-летия Победы в Великой Отечественной войне перед нами стояла задача контроля выполнения поручений президента РФ и председателя правительства об обеспечении жильем ветеранов ВОВ и решения проблем этой категории граждан. В приемной Свердловской области прошел видеоприем с участием представителей ветеранских организаций. В этом важном диалоге, объединившем пять управленческих округов, принял участие губернатор Свердловской области Александр Мишарин. Курганцы работали в рамках акции 65 дней до Победы – в течение двух месяцев велись приемы, нашим уважаемым ветеранам вручались георгиевские ленточки. В Челябинской региональной общественной приемной работала «горячая» телефонная линия, куда могли обратиться ветераны и члены их семей. Кроме того, челябинцы стали инициаторами региональной акции «Здесь живет Победитель», которая охватила Челябинск и Чебаркульский район, ее поддержали общественные приемные в УрФО.

– Прошло уже 1,5 года с момента организации приемных. У региональных команд уже появилось «свое лицо»?

– Конечно, каждая региональная приемная – это особая территория со своими географическими, климатическими, историческими, экономическими, социальными особенностями. В каждой области своя специфика и свой жизненный уклад. Поэтому и методы работы разные. На Ямале разработан и действует проект «Народный договор». По нему обращения граждан оформляются наказом избирателей. Чтобы качественно отработать вопрос, к его решению, по необходимости, привлекаются представители законодательной и муниципальной исполнительной власти, Общественная палата округа, Торгово-промышленная палата, профессиональные сообщества и организации, СМИ. Таким образом, мои коллеги в ЯНАО стремятся поднять качество социальной работы, а вместе с тем растет и статистика положительных ответов на обращения граждан. В Свердловской области к работе приемной привлекают членов областной Ассоциации юристов, здесь уже налажена работа по оказанию постоянной бесплатной юридической помощи населению, в том числе и в моногородах. Отмечу, что в прошлом году региональная приемная Свердловской области стала лучшей по результатам деятельности. В Тюмени начали реализацию партийного проекта «Единой России» «Управдом». Региональная общественная приемная в нем – ключевое звено. Проект адресован жителям многоквартирных домов, управляющим компаниям, товариществам собственников жилья. Суть – снижение расходов на оплату ЖКХ и контроль качества предоставления таких услуг. В Тюменской области, как и в других северных территориях, проект очень актуален. Думаю, его поддержат не только в УрФО.

У челябинцев тоже немало интересных и эффективных методов работы. Сотрудники приемной Челябинской области выезжают на места по обращениям граждан, здесь добиваются решения вопросов, активно привлекая муниципальную власть, профильных специалистов, депутатов всех уровней. Челябинцы внедрили в практику работы и социальное такси, если заявитель нуждается в транспорте, ведь большинство заявителей – это люди пенсионного возраста. По количеству обращений челябинцы вместе с коллегами из Свердловской области в числе лидеров региона. Курганская приемная в этом отношении в 2010 году тоже улучшила свои результаты. Кстати, мы посоветовали курганцам обращать больше внимания на ресурс молодежи. Привлекать к деятельности в качестве помощников депутатов Курганской областной думы молодогвардейцев. Ребята молодежного крыла «Единой России» хорошо проявили себя как волонтеры в акциях общественных приемных в Челябинске, Екатеринбурге, Тюмени.

Чтобы лучше понимать суть работы в приемных, приведу еще один пример из обычной практики: достаточно оперативно мои коллеги из города Ханты-Мансийска сумели помочь сироте из поселка Угут Сургутского района Надежде Мултановой. Девушка обратилась в приемную Владимира Путина с просьбой оказания финансовой помощи: из-за отсутствия денег она не могла продолжить обучение в Ханты-Мансийском государственном медицинском институте. Сотрудники приемной и депутат Думы ХМАО Еремей Айпин разобрались в проблеме. Сейчас Надежда продолжает обучение в институте на сестринском отделении, ей назначена и выплачена положенная социальная стипендия. Казалось бы, простой вопрос, но за ним – судьба человека, его будущее. Адресная помощь гражданам должна быть в числе приоритетов деятельности приемных, ведь очень часто люди приходят сюда не только за материальной поддержкой, отдельные вопросы требуют простого человеческого участия, понимания. Зачастую квалифицированный диалог помогает больше чем молчаливое бездействие.

– Александр Павлович, какие задачи поставлены перед региональными общественными приемными в этом году?

– В начале нашего разговора я говорил, что социальная работа – это важная и многоплановая деятельность. В общественных приемных говорят с людьми, здесь, в первую очередь, звучит оценка социальных программ государства. В связи с этим наша главная задача, поставленная председателем правительства России и лидером партии Владимиром Путиным, звучит просто и емко: мы должны помогать, разъяснять, а если нужно, исправлять ошибки. В ближайшей перспективе планируем провести масштабное исследование общественного мнения о деятельности приемных. Нам важно, чтобы о них не только знали, но и активнее использовали их возможности. Не нужно оставаться один на один со своими заботами. В общественных приемных консультируют, помогают найти выход из сложных жизненных ситуаций. Входит в наши планы и привлекать самих граждан к решению актуальных проблем. Уже объявлен и скоро стартует важный проект единороссов «Народный контроль». Цены на основные продукты питания должны быть справедливыми. В июне народные контролеры будут оценивать с этих позиций региональный продовольственный рынок. Мы надеемся, что это позволит сдержать рост стоимости на социально значимые продукты питания. Проект «Народный контроль» – хороший пример совместной работы депутатского корпуса, государственных структур и граждан. Только общими усилиями можно добиваться справедливых решений и эффективно отстаивать свои права.