Показали, как выглядит современное обслуживание
Поход в отделение банка у многих ассоциируется с очередями и тратой времени. По возможности клиенты стараются пользоваться мобильным приложением или личным кабинетом — простой и понятный интерфейс позволяет быстро решить важные вопросы. Газпромбанк переосмыслил формат офиса и открывает офлайн-пространства нового поколения по всей стране.
В Екатеринбурге первый офис в современном дизайне открыт в Чкаловском районе по адресу ул. Циолковского, 57.
В церемонии открытия приняли участие исполняющий обязанности министра по социальной политике Свердловской области Наталья Трембицкая, глава администрации Чкаловского района Екатеринбурга Евгений Шипицын, заместитель управляющего Филиала Газпромбанк «Уральский» Елена Копылова, команда нового офиса и приглашенные клиенты. Почему офисы стоит протестировать лично?
Такой офис отличается от стандартного
Найти свое комфортное место
Решать важные вопросы хочется в удобном месте с располагающей атмосферой. В новых офисах Газпромбанка значительная часть пространства предназначена для клиентов. Расположиться можно в комфортных креслах или за столом — здесь же и получить консультацию менеджера. Есть также отдельные комнаты для переговоров — на случай, если захочется сохранить конфиденциальность разговора.
Обойтись без кипы бумаг
Офисы Газпромбанка современные и высокотехнологичные, поэтому здесь отказываются от бумаги, сохраняя всю необходимую информацию и данные в диджитал-формате. Записаться на прием, например, можно через приложение, заверить документы по СМС, а подпись поставить цифровую. Больше не придется тратить время на печать бумаг. К тому же это забота не только о клиентах, но и об экологии.
Приобрести всё и сразу
Что такое маркетплейс? Так называют торговую площадку, где можно приобрести товары и услуги разных категорий. К такому формату можно в какой-то степени отнести и новые офисы Газпромбанка. Здесь клиенты смогут в комфортной обстановке ознакомиться с продуктами экосистемы банка и группы Газпром и партнеров — и «положить в корзину» выгодные предложения.
Провести время в стильном пространстве
Гости новейших отделений Газпромбанка обращают внимание на яркие контрастные цвета в интерьере, приятную музыку и планировку помещения — в нем много воздуха. В ожидании сотрудника можно выпить эспрессо или капучино в зоне отдыха — там установлены кофейные автоматы. Пространство напоминает стильный коворкинг или кофейню. В оформлении помещений также применили трендовую технологию аромадизайна. Специально подобранные для Газпромбанка ароматы создают уникальную атмосферу.
К каждому клиенту здесь находят индивидуальный подход
В рамках торжественной церемонии открытия гостям показали новое пространство и рассказали о новых возможностях для клиентов, а также продемонстрировали оформление единой социальной карты «Уралочка» от Газпромбанка.
Банк уже успел завоевать доверие уральцев. Всё дело в индивидуальном подходе и оперативном обслуживании клиентов на высоком уровне. Офисы нового формата сделают процесс решения финансовых вопросов еще приятнее.
Газпромбанк:
г. Екатеринбург, ул. Циолковского, 57;
gazprombank.ru.
