Пограничники ответили на претензии пассажиров, которые застряли в длинной очереди в Кольцово

Пограничная служба ответила на претензии пассажиров аэропорта Кольцово, которые пожаловались на длинные очереди на паспортный контроль. После ночного перелета сотни людей с детьми ждали, когда их выпустят в город.

Пассажирка рейса FZ 979 из Дубая Ольга Павлова даже засекла, что с момента приземления до посадки в такси прошло больше часа. Ведь сперва люди стояли в очереди к стойкам паспортного контроля, а затем — на досмотр багажа. С выдачей чемоданов тоже все прошло не гладко — их пассажиры получили в виде огромной кучи, сваленной с багажных лент.

«Атмосфера — враждебная. Путешественники ненавидят не пограничников, не таможенников — а друг друга. Вымещают на других свое недовольство. Почему бы не организовать работу так, чтобы к прибытию нескольких рейсов выходило больше сотрудников? Почему очередь не двигается? Почему нет отдельной очереди для семей с детьми?» — задается вопросами Ольга в своей колонке для E1.RU.

Претензии мы переадресовали сразу в три службы: в Кольцово, в таможню, сотрудники которой проверяют чемоданы, а также в пограничное управление ФСБ по Челябинской области (именно это ведомство отвечает за паспортный контроль в аэропорту Екатеринбурга).

В аэропорту объяснили, что проблема с выдачей багажа возникла из-за большого числа прилетевших за раз пассажиров.

«В течение часа вне расписания в аэропорт прибыло четыре рейса, планово — еще два самолета, в том числе широкофюзеляжный. В этих условиях багаж пришлось снять с лент транспортера, так как пассажиры не успевали его разбирать. Это было необходимо, чтобы обеспечить выдачу чемоданов пассажирам следующих рейсов», — пояснили в пресс-службе аэропорта.

В таможне ответили, что выводят на досмотр багажа максимально возможное число сотрудников: «Ленты вводятся в работу максимально в зависимости от количества личного состава».

В пограничном управлении ФСБ сообщили, что, по их данным, пассажиры рейса FZ 979 в ночь с 13 на 14 июля стояли в очереди вовсе не час, а всего 30 минут. А на вопрос редакции о том, планируют ли в Кольцово организовать отдельные стойки паспортного контроля для семей с детьми по примеру других стран (в частности, ОАЭ), ответили так:

«Для пассажиров с детьми до трех лет зал прилета оборудован четырьмя кабинами паспортного контроля, обозначенными соответствующими табличками».

Кроме того, портал E1.RU уточнил, не связаны ли очереди на паспортном контроле с нехваткой сотрудников. Но ответ в ведомстве дать не смогли.

«Ответ на вопрос о сотрудниках пункта пропуска предоставить невозможно без разглашения государственной тайны и иной охраняемой информации», — объяснили в пограничном управлении ФСБ по Челябинской области.

Ранее работой аэропорта Кольцово возмутился актер и основатель «Уральских пельменей» Сергей Исаев. Ему не понравилось, что здание постоянно находится в стадии строительства. Сергей даже предложил свою помощь — он готов поработать пару часов как стройотрядовец.

Мы также спрашивали у читателей, за что им стыдно в родном городе. В лидерах антирейтинга оказалась улица Вайнера, которую ругают регулярно. Работающие там бизнесмены требуют разобраться с беспределом, потому что терпят из-за него убытки.