«Кто-то останется без подарков». В Екатеринбурге пункты выдачи завалили товарами

Пункты выдачи в Екатеринбурге завалили товарами перед Новым годом. Теперь посылки с маркетплейсов хранятся не только на складах, но и в примерочных и в самих залах выдачи. Сотрудники ПВЗ отмечают огромный спрос, а клиенты жалуются на задержки по срокам доставки.

«В соседском чате написали, попросили сразу забирать посылки, которые приходят в пункты, потому что склад переполнен. Сотрудники говорят, что не могут принять новые заказы, так как места для хранения просто нет. Иначе кто-то останется без подарков», — рассказала читательница Татьяна.

«Заказывала подарок мужу, в итоге выдачу все переносят, товары задерживаются. В поддержке тоже говорят, что ничем помочь не могут — слишком большой спрос», — добавила читательница Анна.

В пресс-службе объединенной компании Wildberries&Russ пояснили E1.RU, что конец декабря — традиционно высокий сезон. Клиенты начинают покупать всё больше подарков к предстоящим праздникам.

«Количество приобретаемых товаров в Екатеринбурге в декабре этого года также значительно выросло по сравнению с прошлым месяцем. В связи с ростом числа заказов мы уже увеличиваем количество грузового транспорта, а также выводим дополнительных исполнителей (курьеров и водителей) для своевременной доставки заказов. А автоматизированная система помогает выбрать самые быстрые маршруты, чтобы в час пик мы могли максимально обойти пробки.

На текущий момент мы не наблюдаем резких изменений в средних сроках доставки товаров в регионе. При этом, к сожалению, даже несмотря на предпринятые нами меры, время доставки некоторых заказов может временно увеличиться», — пояснили в компании.

В пресс-службе Ozon ответили E1.RU, что в предновогодний сезон количество заказов на маркетплейсе увеличивается, но сейчас все операции в фулфилмент-центре и пунктах выдачи заказов проходят в стандартном режиме. Очереди носят единичный характер.

«Мы готовимся к сезонным пикам не одномоментно, а в течение всего года — равномерно распределяем нагрузку по всей складской инфраструктуре региона, привлекаем больше персонала на склады и развиваем автоматизацию. А также размещаем дополнительные задания и повышаем тарифы для пользователей приложения для поиска подработки на складах и совершенствуем нашу платформу для сотрудничества с транспортными компаниями», — отметили в Ozon.

Прочитайте также колонку екатеринбурженки, которая рассказала о самых стыдных новогодних подарках для мужчин. Посмотрите, как торговые центры будут работать в праздники.

Ранее мы рассказывали, как в Нижнем Тагиле сотрудница пункта выдачи заказов крала товар. Она заказала товаров на 70,4 тысячи рублей, формально оформила на них возврат, а на самом деле забрала с собой.