«Лучше бы в туалетах порядок навели». Екатеринбуржцы бурно отреагировали на запреты для продавцов в «Гринвиче»

Новые правила работы для продавцов в «Гринвиче» вызвали бурное обсуждение среди екатеринбуржцев. Сотрудникам магазинов пригрозили штрафами за использование телефонов, их заставили встречать покупателей на входе и смотреть им в глаза. Не все оказались довольны такими нововведениями. Приводим разные мнения горожан по этой теме.

Многие посетители торгового центра признались, что от такого внимания продавцов они стали бы чувствовать себя некомфортно.

«Гринвич» в упадке? Выручка на нуле? Эти правила не помогут. Неужели администрация ТЦ не понимает психологию среднестатистического уральского покупателя? Наш народ не любит навязчивость ни в каком виде. Я в жизни не зайду в магазин, в котором за мной ходят по пятам и задают миллион ненужных вопросов: «Вы что-то конкретное присматриваете?» Хочется сильно нагрубить в ответ и испепелить взглядом. А уж пристальный взгляд — это вообще за гранью», — поделилась своим мнением Анастасия.

«Если продавцы будут встречать меня на входе и пристально смотреть мне в глаза, я туда больше не пойду», — прокомментировала подписчица телеграм-канала E1.RU Руслана.

«Надо держаться от „Гринвича“ подальше. Не люблю, когда на меня пристально смотрят», — ответил Diman19870.

«Меня раздражает, что в „Магнит Косметик“ со мной здороваются, поэтому туда стараюсь даже не заходить. Если ещё будут встречать и пристально смотреть, тогда уж точно в подобный магазин не пойду», — высказался Emanon.

«Если ко мне будут приставать продавцы, я точно ничего не куплю и смотреть даже не буду. Не люблю назойливых», — согласилась с ним Лена.

«От этих назойливых продавцов и охранников нет желания что-то покупать. Проще на Ozon или на официальном сайте заказать», — отметил пользователь.

«Я вот не люблю пристальное внимание продавцов. То, что запрещают телефоны — это хорошо, но вот встречать на входе и смотреть в глаза точно не надо», — написала Екатерина.

«Как по мне, пусть лучше продавец в телефоне сидит, чем ходит за мной по пятам. Если нужна консультация, я сама задам вопрос», — ответила Элла Т.

Читательница E1.RU Татьяна даже поделилась забавным случаем, который произошел с ней в магазине:

«Как-то раз за мной навязчиво ходил парень-продавец, когда я выбирала нижнее белье. Пока я прямым текстом раз на пятый не отправила погулять подальше от меня».

Некоторые читатели E1.RU посоветовали администрации торгового центра уделить больше внимания другим проблемам.

«Лучше бы в туалетах порядок навели», — написала Анастасия Саунина.

«Совершенно с Вами согласен. В прошлые выходные был в „Гринвиче“, местные туалеты — это треш. Вонь, грязь, неработающие краны и сушилки. Про туалетную бумагу вообще молчу», — согласился пользователь с ником А.А.

«Штрафы хотя бы пойдут на наведение порядка в туалетах?», — задалась вопросом Тамара.

«А руководство „Гринвича“ ничего не перепутало? Магазины — это арендаторы, и консультанты — это сотрудники этих арендаторов, а не сотрудники „Гринвича“. За своими работниками пусть следят. В туалетах вон психотравму можно получить, а эти о телефонах в руках продавцов переживают», — высказалась Лена.

Но кое-кто, наоборот, поддержал идею введения таких правил для консультантов. Некоторым клиентам, как оказалось, всё-таки не хватает внимания сотрудников.

«Слушайте, ну реально же бывают случаи — заходишь в магазин одежды в „Гринвиче“, а продавцам фиолетово! Клиентоориентированность — наше все», — возмутилась Марина Александровна.

«Пусть отрабатывают зарплату», — написала Любовь Вегелин.

«На той неделе была в шоуруме в „Гринвиче“, а продавец даже не поздоровалась в ответ. И всё время, пока покупатели смотрели одежду, она тупо сидела в телефоне. Даже посоветовать что-то не подошла», — рассказала екатеринбурженка.

«Желательно, чтобы еще знали ассортимент. А то бывает на такого продавца наткнешься, что больше ни ногой в этот магазин. Так у меня произошло в „Котофее“ в „Гринвиче“», — поделилась Елизавета Копылова.

«Смотреть в глаза — не перебор, это правило хорошего тона. Когда разговариваешь с человеком, пытаясь выяснить его потребность, надо смотреть в глаза. Не на рот же смотреть», — считает RinaLee.

Часть пользователей решили посмотреть на ситуацию глазами работников магазинов и вступиться за них.

«Решили из продавцов сделать откровенных холопов», — заявила Таня.

Также в комментариях под новостью отметились и сами продавцы. Например, екатеринбурженка Татьяна рассказала, как работает с клиентами:

«Я всегда выжидаю, когда покупатель обратится ко мне за помощью. Тогда начинаю с ним работать».

«Это не новость: в ТЦ „Мега“ правила такие же и еще строже: тут и половины нет того, что по стандарту», — рассказала анонимная пользовательница.

Подробнее о новых правилах и штрафах за их нарушение мы рассказывали в этом материале. Почитайте также мнение журналиста E1.RU Ирины Порозовой, которая сама в прошлом была продавцом-консультантом. Она, наоборот, не считает введенные требования чем-то сверхъестественным и рассказывает, почему продавцы должны уделять больше внимания покупателям.

Отметим, что торговые центры в Екатеринбурге, как и по всей стране, сейчас переживают непростое время из-за конкуренции с маркетплейсами. Владельцы моллов вынуждены придумывать разные способы дополнительного заработка. Например, во время морозов ТЦ «Академический» в десятки раз увеличил стоимость парковки для тех, кто оставляет на ночь свои машины на стоянке.