Минздрав ответит россиянам по "Единому социальному телефону"

Консультацию по вопросам соцзащиты и соцобслуживания теперь можно получить по единому социальному телефону, сообщает Минздравсоцразвития России. "7 июля начала свою работу федеральная служба "Единый социальный телефон". Номер телефона, по которому из любой точки нашей страны можно получить консультацию по вопросам социальной защиты: 8 800 555-0-222", - говорится в сообщении пресс-службы министерства, поступившем в "Интерфакс".

"По этому телефону будут круглосуточно приниматься звонки из любой точки России, из любого региона, и предоставляться справочная информация и консультации по самым разным вопросам социальной защиты и социального обслуживания", - приводятся в сообщении слова главы Минздравсоцразвития РФ Татьяны Голиковой.

Министр пояснила, что при участии специалистов министерства сформирована база типовых ответов на возможные вопросы, проведено обучение операторов информационно-справочной службы. "Интеллектуальная база службы будет постоянно корректироваться в течение всей дальнейшей работы проекта", - сказала Голикова.

В сообщении министерства отмечается, что данная социальная служба объединит всю территорию России. "Технические мощности справочно-консультационной службы позволяют принимать в круглосуточном режиме до 3 тысяч вызовов в месяц средней продолжительностью пять минут, в том числе в условиях "пиковой" нагрузки - до 30 тысяч вызовов в месяц", - отмечается в сообщении. При этом штат сотрудников службы включает 32 человека. Все они - инвалиды по зрению.

"По сути это уникальный проект, так как одновременно решает важнейшие задачи - трудоустройства людей с ограниченными возможностями и обеспечения населения справочными и консультационными услугами в сфере социальной защиты", - считает Голикова.