Коммунальщики выплатили екатеринбурженке почти 50 тысяч рублей за сосульку, которую не могли убрать всю зиму

Екатеринбурженка почти три года добивалась компенсации от управляющей компании. Точку в споре поставил суд.

Ещё в начале декабря 2010 года над квартирой Галии, расположенной на последнем этаже, образовалась ледяная глыба. Оконный блок квартиры залило через щель, образовавшуюся на стыке плит крыши дома. Вода, стекая с кровли в мороз, застыла на стене дома и окне комнаты.

Галия обратилась в аварийно-диспетчерскую службу управляющей компании ЕМУП "СУЭРЖ", но лёд остался свисать до следующего года. В январе сменилась управляющая компания. Дом под контроль взяла УК "СУЭРЖ-СК".

- Потребительница обратилась к ним. Специалисты тоже не смогли очистить козырёк от наледи. Лишь в апреле 2011 года лёд растаял самостоятельно, - рассказала Е1.RU юрисконсульт Консультационного пункта для потребителей Роспотребнадзора Надежда Залыгина. - Сложным в деле было то, что менялись ответчики: сперва одна УК, потом другая.

Глыба за четыре месяца испортила деревянную оконную раму: она растрескалась, а в квартире из-за сырости отошли обои и образовалась плесень. Коммунальщики составили акт, но устранять последствия залива не стали. В итоге крышу УК отремонтировала, а косметический ремонт женщине пришлось делать за свой счёт. Также Галия заменила повреждённое деревянное окно на пластиковое. Возмещать расходы в ООО УК "СУЭРЖ-СК" отказались.

Спор в досудебном порядке не решался, и екатеринбурженка обратилась за помощью к специалистам Консультационного пункта по защите прав потребителей с просьбой помочь составить исковое заявление в суд.

- Ущерб суд разделил между обеими управляющими компаниями пропорционально сроку обслуживания дома. В итоге Орджоникидзевский районный суд Екатеринбурга вынес решение взыскать в пользу потребителя более 46 000 рублей. Не согласившись с решением суда, ответчик ЕМУП "СУЭРЖ" подал апелляционную жалобу. Но на новом заседании решение оставили без изменений, - пояснила Надежда Залыгина. – Решение вступило в законную силу.

Если вы столкнулись с подобной проблемой, то юристы советуют, прежде всего, фотографировать последствия.

Порядок действий:

1. Уведомить аварийно-диспетчерскую службу. Сотрудник аварийно-диспетчерской службы обязан сообщить потребителю сведения о лице, принявшем заявку (фамилию, имя и отчество), регистрационный номер заявки и время её приёма.

2. Если аварийно-диспетчерская служба заявку не берёт, то обратитесь с письменным заявлением с уведомлением.

3. Сделайте фото- и видеофиксацию.

4. Составление акта осмотра помещения.

5. Экспертиза по оценке причинённого ущерба.

6. Претензия.

7. Суд.