Скачок напряжения и сломанная бытовая техника: екатеринбуржцы смогли добиться выплат от коммунальщиков

Жители многоэтажки по улице Фрезеровщиков в Екатеринбурге судились с управляющей компанией "РЭМП-Эльмаш". Повод на первый взгляд незначительный, но подобное в городе не редкость.

Ночь с 24 на 25 января 2014 года выдалась морозной. В полночь в многоэтажке на улице Фрезеровщиков, 39а произошёл резкий перепад напряжения. Жильцы одной из квартир, мать и взрослая дочь, в этот час ещё не спали. Они стали свидетелями яркой вспышки лампочек. После чего из строя вышли включённые на тот момент электробытовые приборы: СВЧ-печь "Самсунг" и холодильник "Индезит".

Без этих приборов на кухне тяжело, и 27 января женщины обратились в управляющую компанию ООО "Управляющая компания "РЭМП-Эльмаш" с просьбой возместить ущерб или отремонтировать приборы.

– Просьба была оставлена без удовлетворения. Жильцам пришлось срочно заняться ремонтом техники за свой счёт. Стоимость ремонта составила 8 150 рублей 26 февраля женщины обратились к нам в "Уральскую палату защиты потребителей". Мы помогли составить обращение на имя генерального директора ООО "Управляющая компания "РЭМП-Эльмаш" Золотухина С.С. с предложением о добровольном устранении нарушений прав потребителей. И на это предложение был получен отказ, – рассказали Е1.RU в Уральской палате защиты потребителей. Оставалось сделать следующий шаг – обратиться в суд.

Суд Орджоникидзевского района встал на сторону потребителей. По решению суда управляющая компания должна выплатить пострадавшим 17 062 рубля. В эту сумму вошли материальные убытки, компенсация морального вреда, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.

– Основная проблема по данному адресу возникла в связи с тем, что собственники дома дополнительно установили оборудование в щитке. Так как это оборудование по характеристикам было большей ёмкостью, у нас возникла перегрузка сети. То есть у нас вместо пакетников на 16 ампер собственники самостоятельно установили на 25 ампер, – пояснила Е1.RU начальник юротдела "РЭМП-Эльмаш" Наталья Макарова. – Нельзя сменить оборудование в угоду одной квартире, это всё равно приведёт к проблемам. Сети старые и не могут работать так, как хотелось бы жителям.

В УК признали, что суд встал на сторону потребителей из-за того, что они не направляли собственникам квартир уведомлений.

– Наша вина в том, что мы не выписывали предписаний. Мы узнали об этом техническом перевооружении, когда это всё случилось. Но наша вина косвенная. Основная причина – в переоборудовании. Понятно, что всем хочется лучше жить, но есть ведь пределы, – добавила Наталья Макарова.