Как заставить управляющую компанию починить лифт в доме? Объясняем в 5 карточках

Ответчик — организация, ответственная за содержание и ремонт общего имущества, куда входит лифтовое оборудование.

Согласно «Правилам содержания общего имущества в многоквартирном доме», утвержденным постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 № 491, в состав общего имущества включены лифты.

В этих же правилах указано, что собственники помещений вправе самостоятельно совершать действия по содержанию и ремонту общего имущества или привлекать иных лиц для оказания услуг и выполнения работ по содержанию и ремонту общего имущества. Это:

1. Управляющая компания (УК).

Функции по проведению ремонта по договору часто предаются УК.

Согласно ст. 162 ЖК РФ ч. 2, по договору управления многоквартирным домом «одна сторона (управляющая организация) по заданию другой стороны (собственников помещений в многоквартирном доме) в течение согласованного срока обязуется за плату оказывать услуги и выполнять работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества, предоставлять коммунальные услуги собственникам».

Ответственность за вред, причиненный имуществу граждан, возлагается на организацию, предоставляющую услуги ненадлежащего качества или уклоняющуюся от их исполнения. Независимо от причин, по которым не функционирует лифт, ответственность должна нести управляющая компания.

2. Товарищество собственников жилья (ТСЖ).

3. Ресурсоснабжающая или специализированная организация, если с ней заключен прямой договор (реже).

Фиксируйте все доказательства:

1. Фото и видео неработающего лифта, объявления в доме.

2. Письменные и электронные заявки в УК или ТСЖ с требованиями устранить неисправность: подавайте их через канцелярию с отметкой о приеме или заказным письмом с описью вложения.

3. Ответы управляющей компании.

4. Акт общего собрания жильцов по этому вопросу (если проводилось).

В частности, нужно обратиться в Государственную жилищную инспекцию. Подайте жалобу, там проведут проверку и выдадут предписание УК или ТСЖ об устранении нарушений. Решение ГЖИ — сильное доказательство в суде.

Также можно обратиться в Роспотребнадзор (отвечающий за защиту прав потребителей услуг) и в прокуратуру (как в надзорный орган).

Если после предписаний ГЖИ лифт не починили — это грубое нарушение, усиливающее вашу позицию в суде.

Факт ненадлежащего содержания лифта является нарушением прав потребителя. Требования могут быть как коллективными (от группы жильцов), так и индивидуальными.

В иске можно просить:

• обязать УК или ТСЖ в кратчайшие сроки выполнить ремонт лифта и привести его в рабочее состояние;

• на случай неисполнения решения суда взыскать неустойку за каждый день просрочки исполнения решения (в соответствии с пунктом 1 статьи 308.3 Гражданского кодекса РФ);

• взыскать компенсацию морального вреда: при этом в подъезде могут жить пенсионеры, инвалиды, семьи с маленькими детьми, люди с заболеваниями, для которых подъем пешком противопоказан, — для них степень физических и нравственных страданий ввиду нерабочего лифта особенно велика;

• взыскать штраф в соответствии со ст. 13 Закона о защите прав потребителей, п. 46 постановления пленума Верховного суда РФ от 28.06.2012 года № 17;

• уменьшить размер платы за содержание жилья (так как услуга по содержанию лифта не оказывается), но вам потребуется расчет;

• взыскать судебные расходы (госпошлину, услуги юриста).

Подготовьте исковое заявление. Лучше с помощью юриста, но можно и самостоятельно.

Определите подсудность

Требования потребителя о защите неимущественных прав, требования имущественного характера, не подлежащие оценке, а также требования о компенсации морального вреда подаются в районный суд.

Подайте иск

По общему правилу иски по делам о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору потребителя в суд:

1. По месту жительства или пребывания потребителя.

2. По адресу ответчика — организации или ее филиала (представительства) либо по месту жительства ответчика — индивидуального предпринимателя.

3. По месту заключения или исполнения договора (продажи товара, выполнения работы, оказания услуги).

Иски о защите прав и законных интересов группы лиц, в том числе прав потребителей, подаются только по адресу ответчика (ч. 4 ст. 30 ГПК РФ).

Госпошлина

По искам о защите прав потребителей истец (жилец) освобождается от уплаты госпошлины, если цена иска до одного миллиона рублей.

«Подача в суд — эффективный механизм, особенно если досудебные обращения не сработали. Это заставит управляющую организацию выполнить свои обязанности и возместить причиненные неудобства», — уверен Руслан Камалетдинов.