В Екатеринбурге банкомат «съел» крупную сумму у матери-одиночки. Куда делись деньги?

Матери-одиночке из Екатеринбурга, у которой банкомат «съел» крупную сумму, вернули деньги, хотя изначально банк не стал их отдавать, пообещав провести проверку. Скандальная история завершилась в пользу женщины после публикации E1.RU.

— Оказалось, что у них в банкомате были излишки, и они обнаружили это сразу. Но мне не возвращали деньги и прислали официальный отказ, — рассказала пострадавшая Александра E1.RU. — За неделю, сколько я им писала, они меня до нервного срыва довели.

17 января Александра пыталась положить на карту 29 тысяч рублей, но банкомат «Газпромбанка» проглотил ее купюры, на счет они не поступили.

Женщина сразу обратилась в службу поддержки и оставила официальную претензию. В этот же день ей пришел ответ от «Альфа-Банка», что деньги ей не вернут. Якобы банкомат после неудачной операции отдал всю сумму обратно.

Накануне с Александрой связались представители «Газпромбанка» и сообщили, что отправили деньги на ее счет. Утром 29 января сумма пришла на карту.

Редакция E1.RU обратилась в банк за разъяснениями.

— В связи с тем, что в обращении клиент указал неверные данные по используемой карте, банк обратился к клиенту за разъяснением и уточнением данных карты, после чего было принято решение вернуть деньги, — прокомментировали ситуацию в пресс-службе «Газпромбанка».

Ранее мы писали, как банкоматы отказывались принимать новые пятитысячные купюры со «Сказом об Урале».