«С мая нас топит». Екатеринбуржцы купили квартиру в новом доме: ее без конца заливает вода

Екатеринбурженка с мужем уже почти год не могут переехать в новенькую квартиру, которую купили в ипотеку. Ключи от евротрешки в ЖК «Депо» (корпус на Пехотинцев, 2г) им передали еще в сентябре 2024 года, но пара до сих пор живет у родителей Ирины.

С учетом предстоящего ремонта, платежей по ипотеке и кредиту на первоначальный взнос съемное жилье — непозволительная роскошь.

«Супруг айтишник, так что взяли IT-ипотеку. Квартира стоит 8,3 миллиона. Платеж по ипотеке в месяц 32 тысячи, еще 28 тысяч в месяц — по кредиту на первоначальный взнос. Брали кредит, так как хотели квартиру именно у „Брусники“ и именно в этом доме. Нужно было успеть взять в строящемся доме, а этот на момент покупки уже проходил регистрацию», — делится Ирина.

Первое время после получения ключей супруги планировали ремонт, закупали стройматериалы и ждали устранения всех недостатков, обнаруженных при приёмке квартиры.

«У нас была плесень на гипсокартоне, два стеклопакета под замену, были сквозные дыры в лифтовую шахту из квартиры, отслоение штукатурки и не загерметизированы оконные отливы. Окна поменяли, кстати, только в этом месяце», — говорит екатеринбурженка.

Семья решила сразу купить большую квартиру, чтобы было место для детей, которые только в планах. Но пока Ирина с мужем и сами не знают, когда переедут.

В мае пара решила начать ремонт, но в одной из комнат обнаружила протечку: с потолка до самого пола стекает вода. Виной всему квартира этажом выше.

«С мая все эти месяцы нас топит. Квартира находится на предпоследнем этаже, под террасой, которая расположена этажом выше, и вся вода дождевая идёт к нам домой. Эта комната не пригодна для проживания, мы не можем начать делать ремонт, потому что везде течь — становится только хуже», — жалуется Ирина.

Вода добралась и до других комнат. По словам Ирины, не топит в квартире только коридор.

По словам Ирины, вода с 15 этажа дошла уже до 12-го.

«Протечки ушли на три этажа вниз. При этом на 13 этаже соседи уже делают ремонт везде, кроме одной комнаты, где тоже течет», — добавила Ирина.

Добиться реакции от ответственных за протечки пока не удалось. Сотрудники управляющей компании несколько раз приходили в квартиру, фиксировали недочет в акте — и на этом всё, а некоторые заявки просто автоматически отменяют. Семья направила досудебную претензию к застройщику и в управляющую компанию.

В пресс-службе «Брусники» E1.RU ответили, что в курсе проблемы и держат связь с собственниками квартиры на 14 этаже.

«Иногда нам нужно больше времени, чем мы планировали изначально, это в том числе связано с загрузкой подрядчиков, которые отрабатывают дефекты. Также из-за плотного графика гарантийной службы инженер не всегда может в моменте составлять акты осмотра, поэтому мы предлагаем их оформлять через управляющую компанию. Заявки отклоняем, если от квартиры уже есть принятая заявка по данной проблеме. Это не значит, что замечания из новых обращений мы не отработаем. При устранении недостатков мы учтем их все. Но в системе будет отображаться только одна заявка», — прокомментировали в компании ситуацию с заявками и актами.

Что касается самой ситуации с протечками, её пообещали решить в ближайшее время.

«До конца недели мы проведём работы в квартире на 15 этаже, усилим гидроизоляцию чтобы не было протечек в квартиры ниже. Затем урегулируем вопросы с владельцами пострадавших квартир: если их квартирам причинён ущерб, мы компенсируем его стоимость. Что для этого нужно сделать, мы подробно сообщили в ответе, который отправили собственнику», — пообещали в «Бруснике».

Отметим, что это не первая проблема с домом. В марте жильцы уже жаловались на потоп — тогда залило подвал и кладовые. Виной всему была промерзшая ливневка. В мае на стройке ЖК «Депо» пострадали двое рабочих.