"Вынуждены спать на лавочках в Кольцово": пассажирам задержанного рейса в Турцию отказали в гостинице

Сегодня вечером из Кольцово должен был вылететь самолет в Турцию, но рейс в город Даламан перенесли на утро 31 мая. Как ранее объяснили в пресс-службе Кольцово, цепочка полётов нарушилась по причине подготовки воздушного судна из Турции в Екатеринбург. Пассажиров предупредили о задержке заранее, а иногородним пообещали предоставить гостиницу. Однако в гостинице пассажиров так и не разместили.

– Мы приехали из Нягани в Екатеринбург сегодня утром на поезде, – рассказала E1.RU пассажирка Екатерина. – Вылететь должны были в 19:05, но нам ночью пришло сообщение, что рейс переносится на 5:35. Пришлось оставить вещи в камере хранения на вокзале, весь день гуляли по городу. Недавно нам сообщили, что рейс снова перенесли, уже на 9:30, и неизвестно, не перенесут ли ещё. Мы уже устали, нам надо где-то ночевать, но гостиницу нам не предоставляют.

Как сообщила Е1.RU турагент Наталья Галимзянова, гостиницу авиакомпания не предоставляет, аргументируя это тем, что это не входит в тариф чартерного рейса.

– Мы звонили в информационный центр "ВИМ-Авиа", гостиницу и вообще какие-либо услуги, положенные по закону при задержке рейса, предоставлять "ВИМ-Авиа" отказывается, туристы вынуждены сидеть в аэропорту более 12 часов на чемоданах и спать на лавочках в аэропорту. Полнейший беспредел, туроператор "Интурист" также никак не реагирует на наши письма, – говорит Наталья.

В call-центре самой авиакомпании никто не берет трубку.

– 46 пассажиров задерживающегося рейса в Даламан размещены в гостинице, остальные ждут вылета дома, поскольку были проинформированы о переносе вылета, – сообщили в пресс-службе Кольцово. – Если пассажиры, о которых идёт речь, действительно не заселены в гостиницу, то им необходимо обратиться на стойку информации в аэропорту, и вопрос будет решён.