В Екатеринбурге водителя оштрафовали за слишком быстрый поход в торговый центр. Как это возможно?

В Екатеринбурге разгорелся спор вокруг платной парковки торгового центра «Фан Фан». Один из автомобилистов заявил, что его в буквальном смысле оштрафовали за слишком быстрый поход в магазин.

Олег приехал в торговый центр днем 3 марта. Он получил талон в терминале со стороны улицы Ясной. Проехал через шлагбаум на парковку и оставил там автомобиль. Затем быстро совершил покупку в зоомагазине и вернулся к машине. Однако при выезде машины с паркинга на улицу Посадскую терминал почему-то выплюнул талон обратно. Олег подумал, что техника закапризничала. Но в соседнем терминале история повторилась.

А потом терминал проинформировал, что необходима оплата — 100 рублей. Олег приложил свою карту к считывателю и произвел оплату. Но даже тогда шлагбаум не открылся.

«Я сначала не мог понять, что происходит. На въезде было написано, что первые 2 часа можно парковаться бесплатно, а я уложился всего в 5 минут, — рассказал автовладелец корреспонденту E1.RU. — Начал набирать оператору. А он мне в ответ говорит: „А почему вы заехали с Ясной, а выезжаете на Посадскую?“ Я был в недоумении. И тут она начала мне объяснять, что я совершаю сквозное движение через их парковку, а это наказывается штрафом в 100 рублей!»

После разговора шлагбаум Олегу все-таки открыли, и он уехал. При этом екатеринбуржец остался в недоумении, почему его действия посчитали сквозным проездом.

«Сквозной — это все-таки проезд без остановки автомобиля. А я успел сходить в магазин. Так почему с меня взяли штраф?» — возмутился Олег.

Мы обратились в администрацию «Фан Фана». Там сообщили, что условия стоянки детально прописаны у них на сайте. В ТРЦ придумали такое правило: парковка менее десяти минут приравнена к сквозному проезду и наказывается штрафом в 100 рублей.

При этом штрафы за сквозной проезд решили ввести из-за особенностей расположения парковки «Фан Фана», которая находится аккурат между двумя загруженными улицами: Ясной и Посадской. По сути, стоянка «Фан Фана» — это лазейка для многих автомобилистов, которые желают сократить себе путь. С этим и решило бороться руководство ТРЦ.

«К сожалению, это вынужденная мера (штрафы за сквозной проезд. — Прим. ред.), так как многие автолюбители объезжают пробку через парковку ТРЦ, а это влечет за собой большой расход талонов, которые стоят денег. Плюсом идет износ оборудования», — объяснили в администрации «Фан Фана».

Там также прокомментировали ситуацию, в которую попал Олег. Оказывается, водитель мог не оплачивать 100 рублей, если бы объяснил ситуацию оператору. 

«Если очень быстро посетили магазин, можно связаться с оператором, объяснить ситуацию, и вас выпустят без оплаты. Также если вы заехали, например, с улицы Посадской и выехали на нее же в течение 10 минут, то оператор выпустит вас без оплаты. Если убедится, что вы не были намерены совершить сквозной проезд», — подчеркнули в торговом центре.

Напоследок в «Фан Фане» отметили, что будут наблюдать за ситуацией на своей парковке. Есть идея сократить штрафное время вдвое — с 10 до 5 минут, чтобы максимально исключить ситуации вроде той, в которую попал Олег.

Юрист Руслан Камалетдинов отметил, что действия торгового центра, скорее всего, были неправомерны. В частности, он обратил внимание на то, что информация о сквозном проезде содержится только на сайте ТЦ (на самой парковке мы ее не нашли).

Дадим слово Руслану Камалетдинову: «Размещение информации только на сайте (в мобильном приложении), без дублирования на информационном щите при въезде на парковку, является нарушением. Именно из-за такого нарушения понес финансовый ущерб Олег».

На въезде должны быть установлены информационные стенды, содержащие все существенные условия пользования парковкой, в числе которых:

• правила пользования парковкой;

• размер платы за пользование парковочным местом;

• порядок и способы внесения платы (как можно оплатить: наличные, карта, через приложение и т. д.).

Это означает, что знакомство с условиями не должно требовать от водителя предварительного скачивания приложения или поиска информации в интернете. Водитель должен иметь возможность принять решение о въезде на парковку, ознакомившись с правилами и тарифами непосредственно на месте.

Пользование платной парковкой осуществляется на основании публичного договора. Это значит, что оператор обязан предоставить полную и достоверную информацию об услуге до момента ее оказания (то есть до въезда на парковку), чтобы обеспечить потребителю возможность выбора. Информация, спрятанная на сайте (в приложении), которое нужно еще скачать и установить, не является общедоступной. Не все водители пользуются смартфонами, имеют доступ в интернет в зоне парковки или хотят устанавливать приложение.

Информационный щит — это универсальный способ информирования.

• Зафиксируйте нарушение: сфотографируйте въезд на парковку, чтобы было видно отсутствие информационного щита с правилами и тарифами. Также можно сделать скриншот из приложения (сайта), где эти правила есть, чтобы подтвердить, что они существуют, но не доведены до сведения потребителей должным образом;

• направьте жалобу: вы можете пожаловаться на действия ТЦ в Роспотребнадзор (так как нарушаются права потребителей на информацию);

• если вас оштрафовали за неоплату парковки, условия которой не были доведены до вас должным образом, вы можете обжаловать штраф в суде, приложив фотографии отсутствия информационного щита как доказательство того, что вам не предоставили полной информации об услуге.

«Мы с Олегом пока напишем жалобу на неправомерные действия ТЦ в Роспотребнадзор, а дальше посмотрим», — подытожил Руслан Камалетдинов.

Отметим, что многие торговые центры в последние годы сделали свои парковки платными. Одним из недавних нововведений стала платная парковка возле ТЦ «Кит» на Амундсена. Правда, шлагбаумы сильно не понравились местным жителям, которые заявили, что коммерсанты загородили им дорогу к дому.

Также мы рассказывали историю екатеринбурженки, которую добавили в черный список за неправильно поставленный автомобиль на паркинге Veer Mall.

Все новости о дорогах и транспорте читайте в специальной рубрике.