Уральцы, которые подрались с сотрудниками отеля в Турции, решили отсудить у туроператора полмиллиона

Туристы из Верхней Пышмы, которых побили на отдыхе в Турции, решили подать в суд на своего туроператора. Напомним, в конце сентября молодые люди подрались с сотрудниками отеля из-за того, что их плохо обслуживали.

Когда уральцы вернулись на родину, они обратились в полицию и написали претензию туроператору – Anex Tour, которую из регионального офиса переслали в головной московский. Ответ за подписью генерального директора компании Яны Муромовой, по словам пострадавшего Никиты, им пришёл вчера.

"Мы сожалеем, что отдых ваших клиентов обернулся таким неприятным инцидентом, как драка в отеле, а также разбирательством с турецкой жандармерией. В настоящий момент по обстоятельствам жалобы Ваших клиентов проводится разбирательство. Мы направили запросы в отель Azura Deluxe Resort & spa 5**** (Авсаллар) в принимающую компанию Anex Tourism Worldwide DMCC, сформировавшую комплекс услуг для указанных туристов. Сейчас мы можем лишь констатировать, что сведения, которые мы уже получили в ответах на часть наших запросов, не совпадают и противоречат тому описанию конфликта, которое приводят Ваши клиенты в своей жалобе. С учётом этого мы не можем пока рассмотреть жалобу Ваших клиентов по существу", – указано в ответе Anex Tour.

Туроператор пообещал "сообщить свою позицию" после того, как им придут ответы на запросы. А пострадавшие решили, не дожидаясь ответа, идти в суд.

– Отель по понятным причинам даёт другую версию конфликта, только они полную ерунду говорят – они утверждают, что мы подрались с другой компанией, а сотрудники просто нас разнимали, – пояснил Е1.RU Никита. – Мы хотим взыскать с туроператора полностью деньги за турпакет, на шесть человек это около 400 тысяч. Раз они нам не идут навстречу, то мы будем все справки собирать и требовать возмещения морального вреда и возмещения причинения вреда здоровью, мне голову зашивали.

По подсчётам пострадавших, в общей сложности туроператор должен выплатить им около полумиллиона рублей.

Получить комментарий от туроператора Anex Tour по телефону у нас не получилось, и мы отправили им запрос по почте.