Екатеринбурженка прилетела домой в отпуск, но осталась без чемодана с важными лекарствами

Екатеринбурженка осталась без багажа во время перелета из Норгвегии. Из Осло до столицы Урала Алина летела с пересадкой в Стамбуле. По прилете в Турцию ей сообщили, что багаж забыли, а в чемодане остались жизненно важные лекарства.

В Стамбул девушка прилетела 6 августа, вопрос с багажом до сих пор не решен.

«В „Турецких авиалиниях“ ей ответили, что багаж по ошибке остался в Осло и прилетит в Стамбул следующим рейсом через несколько часов. Там же ей помогли составить заявление об утере багажа с указанием данных о том, куда багаж нужно в итоге отправить. В Екатеринбург жена полетела „Уральскими авиалиниями“, еще в аэропорту она обратилась к представителям авиакомпании, но те ответили, что не могут помочь, так как чемодан еще не в аэропорту. В итоге чемодан не успел прилететь в Стамбул до отлета», — рассказал супруг екатеринбурженки.

Уже когда Алина вернулась в Екатеринбург, ей пришло письмо от «Турецких авиалиний» о том, что багаж прилетел и они готовы отправить его авиакомпанией, на самолете которой девушка улетела в Россию.

Пассажирка передала все данные, но результата это не дало. Алина и лично обращалась к сотрудникам авиакомпании в Кольцово, а также писала им обращения и звонила, но ей сказали, что помочь ничем не могут. В «Турецких авиалиниях» также сообщили, что не получили ответа от коллег.

«Моей жене предложили написать претензию, которая будет рассматриваться в течение 30 дней. Она также обращалась к представителям „Аэрофлота“, но они отказались помочь, так как она не их клиент. В S7 ответили, что они хотели бы помочь, но у них нет рейсов в Стамбул. Через неделю моя жена улетает из Екатеринбурга, и, вероятно, в таком случае багаж будет уже безвозвратно утерян, так как в Екатеринбурге его никто получить не сможет», — добавил читатель.

В пресс-службе авиакомпании E1.RU ответили, что не несут ответственности за багаж, так как не получали его.

«Багаж не был зарегистрирован на рейс „Уральских авиалиний“ до Екатеринбурга, соответственно, в системе у нас его нет, физически его тоже нет. Ответственность за утерянный багаж несёт Turkish Airlines, авиакомпания должна доставить его пассажиру любым способом. Они не обращались к нам с запросом о досылке. В случае, если представители турецкой авиакомпании обратятся в „Уральские авиалинии“, то мы отправим его в Кольцово», — ответили в пресс-службе авиакомпании.

Обновлено: после выхода публикации Алине позвонили из Кольцово и сообщили, что багаж прилетел.

В конце июля из-за сбоя у «Аэрофлота» задерживались и отменялись десятки рейсов, а в зоне выдачи багажа собирались огромные очереди. Екатеринбурженка показывала, что происходило в московском аэропорту.