Квест на пять часов: екатеринбургские МФЦ не справились с наплывом посетителей в выходной день

В субботу в многофункциональных центрах Екатеринбурга был ажиотаж — люди по несколько часов стояли в очередях за талонами и к специалистам.

Сразу несколько читателей E1.RU пожаловались нам на работу МФЦ в торговом центре «Мега».

— Чтобы прописать ребенка в новую квартиру, потребовалось ожидание с 8:30. Заявление пишем вручную. Видимо, типовых бланков нет. Полтора часа провели у специалиста. При проверке моих данных [специалист] два раза перепечатывала документ. Половины сотрудников вообще нет, — рассказал читатель E1.RU Алексей.

Алексей провел в МФЦ больше пяти часов. При этом многие люди, по его словам, стояли в очереди за талонами, которых не было.

Другая наша читательница Эльвира тоже рассказала, как приезжала в МФЦ в «Мегу», причем не в выходной день, а в будний, но так и не дождалась приема специалиста.

— Мы были в МФЦ в «Меге» 19 февраля. Приехали около 12 дня. Талон не могли взять, так как на терминале написано, что ожидание более шести часов. Менеджер по залу ответил, чтобы мы подождали и попробовали еще раз взять талон. Мы подошли через час, время ожидания показывало более восьми часов, — вспомнила Эльвира. — Я поинтересовалась у тех, кто приходил до нас, получилось ли у них взять талон, они ответили, что нет. Мы не стали ждать, уехали на Крауля и там подали документы. На Крауля время ожидания составило десять минут.

Мы обратились за комментарием в пресс-службу Многофункционального центра, но там сообщили, что никаких проблем в работе отделений нет и такие очереди — нормальное явление, особенно в МФЦ в «Меге».

— Никаких сбоев в работе центров «Мои документы» Свердловской области 22 февраля 2020 года не наблюдается. В МФЦ в «Меге», как и в остальных МФЦ, сегодня обычная загруженность, как и в другие дни. МФЦ в «Меге» всегда пользуется высоким спросом у заявителей в связи с его удобным расположением, — сообщили в пресс-службе.

В конце января в МФЦ тоже выстроились гигантские очереди. Это родители первоклашек записывали своих детей в школы. Документы в электронном виде тогда подавали жители Чкаловского, Ленинского и Верх-Исетского районов. К восьми часам утра система обработала 6500 заявлений, причем большую часть из них — в течение первых пяти минут. Подробнее о записи детей в первые классы мы рассказывали в этом материале.