Уралочка обнаружила у себя кредит на 2 миллиона после визита в банковское приложение. Как так вышло?

Свердловчанка Юлия внезапно для себя обнаружила, что у нее есть кредит на кругленькую сумму в одном из крупных банков. Никаких договоров она, по ее словам, не подписывала, а проценты всё равно накапали. В банке заверили, что навесить кредит на клиентку не могли — она взяла его сама. Разбираемся, как так получилось.

Неприятную новость Юлия узнала в ноябре, когда обнаружила, что с ее карты пропали почти 700 тысяч рублей. Позже выяснилось, что их списали за страховку по кредиту, который еще в сентябре ей выдал «Альфа-Банк». Сумма займа составила 1,87 миллиона рублей.

— Женщине стало плохо, когда она узнала, что у нее есть кредит. Разумеется, она ничего не подписывала, с заявками на кредит не обращалась, да и вообще она живет по средствам и не нуждается в займах. Ни тебе договора, ни уведомлений, — рассказал Гирфан Мирасов, представитель Юлии.

Юлия обратилась в банк с просьбой предоставить ей кредитный договор, оформленный на ее имя, и попросила признать его недействительным. Оказалось, что заявление на получение кредита было подписано простой электронной подписью Юлии 27 сентября в 00:36.

В «Альфа-Банке» подчеркнули, что никто, кроме самой Юлии, поставить эту подпись не мог.

— Оформить кредит может только сам клиент, на всех этапах оформления кредита требуется ввести персональный код из СМС, так что ошибки в процессе исключены, — прокомментировали в пресс-службе банка.

Сама Юлия вспоминает, что в сентябре заходила в мобильное приложение банка, чтобы изучить разные предложения по кредитам, при этом утверждает, что заявок на получение займа не отправляла. Возможно, она по невнимательности подтвердила операцию.

Сейчас в «Альфа-Банке» утверждают, что в этой ситуации разобрались и решили проблему в пользу клиентки.

В разговоре с корреспондентом E1.RU Юлия подтвердила, что ей вернули большую часть суммы, но не всю.

— 400 тысяч они мне отдали, а еще 250 осталось, кредит не закрыт. А остальные деньги кто отдаст? Я снова направила им обращение, мне сказали, если в двух словах: «Довольствуйтесь тем, что хоть это отдали, пошли вам навстречу», — заявила Юлия. Теперь ей, судя по всему, придется попрощаться с этими деньгами.

Если вы тоже активно пользуетесь мобильными приложениями банков, помните, что получить кредит сейчас можно всего в несколько кликов, поэтому будьте внимательнее с этим.

Представители Банка России советуют регулярно проверять свою кредитную историю: два раза в год это можно сделать бесплатно в любом кредитном бюро.

Обновлено.

После нашей публикации Юлии вернули все деньги.

Ранее мы рассказывали, как юрист из Екатеринбурга Юлия Федотова случайно узнала о своих микрокредитах — кто-то незаконно воспользовался ее паспортными данными. Сейчас финансовые организации подали на нее в суд, чтобы вернуть «долги». Почитайте, как проверить, нет ли у вас чужих кредитов.