С уральских абонентов МТС незаконно взимали штрафы

ЗАО «Уралтел» – действующий в Свердловской области под маркой МТС незаконно взимал штрафы со своих абонентов. К такому выводу пришли специалисты Роспотребнадзора, проводившие проверку по жалобам граждан. Оператор сотовой связи заставлял потребителей уплачивать единовременную денежную выплату в том случае, если абонент отказывался от услуги «Скидка 15% на местные и мобильные вызовы» на оказание которой подавал заявление. По договору пользоваться этой услугой гражданин должен был в течение года. Если же он отказывался от услуги ранее этого срока, то компания «Уралтел» расценивала это как несоблюдение условий договора и требовала уплатить единовременную денежную выплату – от 40 до 300 у.е. в зависимости от выбранного тарифного плана.

Как установили специалисты Роспотребнадзора, по сути, эта выплата является штрафом. Эксперты заявляют, что условие о взимании данного штрафа нарушает права потребителей на расторжение договора в любое время. Кроме того, как было установлено в ходе расследования, в самом договоре условия предоставления услуги «скидка 15% на местные и мобильные вызовы» изложены невнятно. После их прочтения абонентам не понятно, что при расторжении договора до истечения одного года со дня начала оказания услуги, они должны уплачивать штраф. Права потребителей были нарушены в части получения необходимой информации для выбора услуги.

Служба Роспотребнадзора потребовала от ЗАО «Уралтел» исключить из договоров условие о единовременной денежной выплате, прекратить взыскивать эту выплату.

В Роспотребнадзоре особо подчеркивают, что граждане, пользующиеся услугой «скидка 15% на местные и мобильные вызовы» имеют право не оплачивать сумму единовременной денежной выплаты при одностороннем отказе от услуги (расторжении договора). Если штраф уже уплачен, абонент вправе требовать возвращения уплаченной суммы, – сообщили «Новому Региону» в пресс-службе областного управления Роспотребнадзора.