У нас в гостях: Олег Попков, управляющий директор Департамента малого и среднего бизнеса ОАО 'ВУЗ-банк'

Добрый день! Подскажите, как выбрать тариф на обслуживание р. с. для ИП, оказывающего услуги, которое производит регулярные платежи? Возможна ли смена тарифа, и если договор заключен в одном отделении банка, могу ли я обслуживаться в др. или обязательно там, где заключался договор? Спасибо.

Ольга

Ольга, в зависимости от того, каким видом деятельности вы занимаетесь, какие операции по расчетному счету для вас более востребованы и какими услугами вы планируете пользоваться, вы можете выбрать удобный тарифный план. Для небольшого предприятия сферы услуг, на мой взгляд, актуальны следующие потребности - скорость платежей, бесплатный взнос средств на счет, привязанная к счету предприятия корпоративная карта (аналог чековой книжки, позволит сэкономить время и деньги, в ВУЗ-банке корпоративная карта "Кошелек" предусматривает снятие определенной суммы наличных денежных средств в банкоматах без комиссии), а также удаленный доступ через интернет-банк, продленный операционный день и возможности экспресс-кредитования. Тарифные планы РКО ВУЗ-банка всё это предлагают. Ознакомиться с ними можно на сайте www.vuz.lifesprint.ru, и там же заказать звонок специалиста или самостоятельно позвонить в Центр телефонного обслуживания по номеру 378-78-45, и менеджер расскажет подробности. Отмечу, что мы готовы нести ответственность за качество наших расчетных услуг - система money back гарантирует возврат денег, если обслуживание вас не устроило. Кроме того, ВУЗ-банк входит в крупную Финансовую группу "Лайф", что дает нашим клиентам немало преимуществ, среди которых - бесплатные переводы между контрагентами, которые обслуживаются в кредитных организациях группы "Лайф" (ВУЗ-банк, Пробизнесбанк, банк Экспресс-Волга, Газэнергобанк).

Смена тарифного плана возможна в любой момент, достаточно написать заявление о переходе. Клиент никак не привязан к офису, где заключил договор на РКО, и Вы можете обслуживаться в ближайшем отделении банка, работающем с юридическими лицами.

Наша страна не будет конкурентоспособной и будет оставаться сырьевой кормушкой, пока такими сложными вопросами будут заниматься непрофессионалы. Извините, сударь, это касается не только Вас. Где банк и где промышленный маркетинг? Вот так и живем! Я в этом малом бизнесе 20 лет. Сталкиваюсь с разными людьми. НЕПРФЕССИОНАЛИЗМ - вот диагноз нашего государства!

Ирина Фахразиевна

Ирина, интересный вопрос! Моей специализацией во время учебы в УПИ на кафедре "маркетинг промышленной продукции" было "качество". Это понятие важное и глобальное, и я досконально изучил процессы, проистекающие на предприятиях. Моя карьера началась в аудиторской компании (кстати, рекомендую всем банкирам), где я изнутри узнал, как и чем живет бизнес. И только после этого я начал свою работу в банке, и что логично - с предприятиями малого и среднего бизнеса.

В целом образование, безусловно, очень важно. Но само по себе оно не учит профессии, это может сделать только каждодневная практика. Учиться нужно всю жизнь, но теория не заменит реальный опыт, не заменит она и природных данных, и уж тем более в бизнесе! Сегодня в ВУЗ-банке мы делаем акцент на человеческие качества сотрудника, уделяя при этом огромное внимание его компетенциям как профессионала. Мы вкладываем много ресурсов в обучение, развиваем институт наставников, организуем тренинги, используем методы "тайного покупателя", проводим опросы клиентов, - воспитываем профессионалов. И в этом деле главное, чтобы человек хотел работать, любил людей, умел выстроить общение и соответствовать нашим ценностям открытости, клиентоориентированности и командной работы.

Как интересно, что-то банки тут, на Е1, стали частыми гостями. :) Сбербанк, УБРиР, теперь ВУЗ-банк. Конкуренция!

Наталья

Наталья, для нас очень важно слышать клиента. Поэтому банк постоянно собирает обратную связь - анализирует рынок, проводит клиентские клубы, отвечает на вопросы потенциальных клиентов. Синергия полученной информации позволяет совершенствоваться, изменять процессы под потребности и внедрять новые продукты. В частности, на основе предложений клиентов мы постоянно добавляем функционал и визуально меняем архитектуру системы "Интернет-Клиент", чтобы сделать ее более удобной.

Что касается конкуренции, то деловая активность в сегменте МСБ сегодня очень высокая, и банки в свою очередь не снижают темпы. Причем соревнование за клиента во многом ведется на уровне сервиса. Мы делаем ставку на скорость предоставления услуг. При этом не забываем, что каждый наш клиент индивидуален. Поэтому за каждым закреплен персональный менеджер. Это конкретный человек, с которым клиент решает все вопросы банковского обслуживания. Своему персональному менеджеру клиент ВУЗ-банка может позвонить в любое время на сотовый телефон и проконсультироваться, обозначить проблему или просто узнать, как дела, какой сейчас курс доллара и что нового в банке.

Олег, добрый день! Как бывший риск-менеджер, как Вы относитесь к поговорке: одна голова хорошо, а две - лучше? В чем риски? Или же в бизнесе всё-таки правильнее, чтобы был один мозг, а остальные - исполнители?

Александр

Александр, начну с принципов принятия решений. Решение о выдаче кредита принимается менеджером на кредитном интервью, которое включает в себя процедуру оценки бизнеса и личности клиента. Кредитное интервью должно быть сделано так, чтобы клиенту было очевидно - консультант именно сейчас принимает решение. Это принципиальный момент. Мы стараемся любое свое решение, тем более отказ, обосновать. Порой, конечно, в силу человеческого фактора это не получается. Но мы не говорим стандартные фразы большинства банков "отказ без объяснения причины" или - "у нас есть болван-управляющий, и он принял решение об отказе". В арсенале наших менеджеров постоянно присутствуют действия и фразы следующего характера: "я решил", "я знаю, почему, и расскажу тебе, что нужно сделать, чтобы было принято другое решение". Именно тогда создается восприятие, что во взаимоотношениях между мной и тобой нет банка. И это сразу дифференцирует, потому что везде банки, а здесь договориться о кредите можно напрямую с человеком. Естественно у людей - шок. Они начинают совершенно по-другому смотреть на наше клиентское предложение. И это не мелочь, которая может что-то там улучшить, - это именно то, что может сделать революцию. Относительно минимизации риска идея состоит в персональном отношении. Клиент доверят своему персональному менеджеру, который принял решение. Поэтому в любой сложной ситуации, к примеру, в кризис заемщик сделает все, что в его силах, чтобы вовремя внести плату. И поверьте мне - это работает!

Олег, добрый день. Чем Вы объясняете столь высокую процентную кредитную ставку? В ВУЗ-банке ставка выше "рынка" примерно в 1,5-2 раза. Даже если не учитывать рекомендации ЦБ, ставки рефинансирования и прочие нюансы. Все-таки, я не считаю, сей факт обоснованным. Что ВУЗ-банк предлагает своим клиентам такого, за что они готовы столь много переплачивать? Наверняка, денежные средства достаются Вашему банку не по такой завышенной ставке. Конечно, маржинальности Ваших кредит стоит только позавидовать. Но ставка не всегда снимает все риски кредитования. А следовательно, влечет за собой высокий процент "просрочки", как в ВУЗе обстоят дела с этим компонентом, если брать в проценте от общего портфеля?

Итак, я надеюсь Вы меня услышали и дадите понятные и четкие ответы, ведь это можно рассматривать и как Вашу pr-акцию. Многие клиенты готовы платить больше, было бы за что...

Сергей Петрович

Сергей Петрович, сегодня мы наблюдаем растущее потребление. Увеличение объемов кредитования ставит перед банками вопрос о наполнении подушки ликвидности. Стоимость привлечения ресурсов возрастает, что отражается на стоимости кредита.

В России на текущий момент для частных банков нет доступа к дешевым ресурсам. В Европе такими ресурсами выступают пенсионные накопления как один из источников формирования ликвидности. У нас эти процессы по формированию для банков дополнительных источников кредитного финансирования клиентов находятся в зачаточном состоянии.

Что мы предлагаем клиентам? Мы кредитуем, а не только говорим о кредитовании. Мы не усложняем процедуры и сокращаем сроки, мы просим минимум документов. Предпринимателям деньги почти всегда нужны очень срочно, и они ценят наше предложение, потому что если долго бегать, стоять в очередях и собирать документы, просто не успеешь заключить сделку, упустишь выгоду.

Мы предлагаем работу с банком "через одно окно" - со своим персональным менеджером. Мы готовы идти навстречу и менять свои продукты и условия их предоставления. У нас нет скрытых комиссий. Стремимся быть полезными, и проводим для клиентов тренинги, помогаем в поиске надежных контрагентов из своей клиентской базы. Минимизируем временные затраты клиента, и сами приезжаем к нему в офис.

Если говорить о рисках, то принято считать, что их покрывает ставка. Но риск, прежде всего, покрывает технология выдачи кредита. Мы отказались от кредитных комитетов - каждое конкретное решение о выдаче принимает менеджер, наделенный определенными компетенциями, на основе анализа и кредитного интервью. Уровень просроченной задолженности по кредитам, выданным после 2008 года, не превышает 1%. Относительно маржинальности, мы коммерческий банк, и считаем, что наш продукт стоит своей цены. Кстати, как таковую маржу определяет кредитный менеджер, обладая полномочиями регулировать ставку (делать скидки) в зависимости от финансового состояния заемщика.

Олег Юриевич, а в ВУЗ-банке есть красивые девушки?

СБ

Я искренне считаю, что самые красивые девушки работают в ВУЗ-банке! Убедитесь сами - вы можете посетить наш сайт www.vuzbank.ru, где на странице каждого отделения размещены фотографии команды. К слову, даже в рекламной кампании банка задействованы наши сотрудницы!

Добрый день, Олег. Вы как человек непосредственно имеющий отношение к большому движению денежных средств и живущий в век информатизации и глобализации, в век, в котором деньги фактически стали виртуальными, а кредит на 5 млн можно получить за 2 часа, можете рассказать нам свое видение по поводу эволюции денег и кредитных систем, учитывая скорость развития технологий, в ближайшие 100 лет?

Энекин Скайуокер

Очень интересный вопрос! 25.10.2012 Финансовая группа "Лайф" проводила конференцию "Деньги будущего", где подробно разбирался данный вопрос. На российском рынке будут проистекать те же процессы, что и происходят за рубежом. На примере зарубежных рынков видно, как проекты, вроде Square, Simple, Edo, StockTwits, SecondMarket, Mint и др., отбирают "последнюю милю" отношений с клиентами у традиционных банков. Магазинам приложений - AppStore и Google Play - все равно, кто ты: большая корпорация или группа талантливых студентов. Важно, насколько хорошо ты чувствуешь потребности клиента, насколько у тебя привлекательный дизайн и удобная навигация. Наличие отделений, банкоматов, процессинга, скоринга - это есть у многих, но этого уже не достаточно. Недавно ФГ "Лайф" открыла венчурный фонд "ЛайфСРЕДА", который инвестирует в финансовые мобильные и интернет-стартапы. Советую всем обратить внимание на стартап Square, который позволяет принимать банковские карты к оплате с помощью смартфона или планшетника. Этот сервис ярко показывает, как удобное мобильное приложение вытесняет банки с их же рынка эквайринга. Очень показательно, что сервис развивается в сторону CRM-функционала (возможности для вторичных продаж и лучшего знания клиентов), а не конкуренции за счет цен на транзакции, как это делают банки. Российским банкам очень тяжело будет играть в новой парадигме: они всегда навязывают независимым проектам свой бренд и делают их своими "внутренними отделами", а их надо оставлять в свободном плавании.

Физическое присутствие денег действительно становится всё менее явным. Кредиты будут выдаваться в интернете, и в интернете же тратиться. Эксперты сегодня говорят и о кредитах под залог виртуальных товаров, и о кредитовании в соцсетях, когда на выдачу займа влияет репутация пользователя в социальных медиа.

Добрый день! Моя компания обслуживается в вашем банке уже 3 года. Вот я хотел узнать, как можно мне получить овердрафт или получить другие денежные средства для оборота компании? Дело в том, что у директора, на ком зарегистрирована фирма, была раньше немного подпорчена кредитная история. Как-то это может повлиять на получение денежных средств на компанию? Сумма небольшая, до 300 000 руб. Жду ответа.

Горшечников Иван

Здравствуйте, Иван! Решение принимается индивидуально и оценивается текущая платежеспособность клиента. Подпорченная кредитная история, если действующих просрочек нет, - не повод отказать в кредите. Тем более Вы на протяжении 3 лет обслуживаетесь в банке. Обратитесь к своему персональному менеджеру или по телефону Центра телефонного обслуживания 378-78-45. На основе потребностей и исходных данных с вашей стороны, вместе с менеджером подберете удобный вариант кредитования.

Здравствуйте, Олег! Пожалуйста, расскажите каким образом в вашем банке происходит реализация арестованного залогового имущества? Насколько эффективно реализована данная процедура, и какие проблемы возникают при осуществлении данной процедуры? Спасибо!

Сыромолов Алексей

Алексей, залоговое имущество реализуется через специализированный сайт. Работа по взысканию и реализации залогового имущества ведется строго в рамках правого поля, совместно с государственными органами. Внутри дивизиона мы создали собственную службу коллекшена. Ведь наша задача оптимально мягко решить проблемы клиентов, которые испытывают финансовые трудности, и сохранить лояльность на всех этапах взаимодействия.

Олег, ВУЗ-банк с завидной регулярностью представляет свои услуги через диалог с вами - сотрудниками банка. Последний раз услуги малому бизнесу вы представляли 30.07.12. Как вы считаете, этот инструмент эффективен?

Скажите, а в чем разница между управляющим директором, т. е. вами, и директором, т. е. Ю. Ягнитинской?

Юлия

Мы используем различные каналы продвижения своих услуг и общения с действующими и потенциальными клиентами. Режим диалога нам кажется очень эффективным. В отличие от рекламы и пропаганды, форма "вопрос-ответ" предусматривает поступление информации с двух сторон. Мы видим реакцию, получаем ваши комментарии, чрезвычайно любим негативные замечания, так как они дают нам почву для размышлений и изменений! Именно поэтому мы призываем к общению с нами и через сайт банка. Сегодня там реализованы все возможности для обратной связи - задать вопрос онлайн можно любому сотруднику, от директора департамента до специалиста конкретного офиса. Написать директору департамента Юлии Ягнятинской можно в разделе услуг для МСБ на нашем сайте http://vuzbank.ru/for_msb/.

Юлия и я - партнеры. Двоичная система управления позволяет оперативно, комплексно и эффективно решать задачи, которые ставят перед нами акционеры. Главное отличие в том, что Юлия - девушка, а я мужчина. :)

Добрый день, Олег! Полученное образование не совсем соответствует вашей работе. Что побудило перейти работать в сферу финансов? Что помогло, какие черты характера позволили быстро продвинуться по карьерной лестнице? Спасибо.

Калинин Павел

Павел, в 2004 году я начал работу в Ассоциации "Налоги России", где досконально изучил процессы, происходящие в реальном секторе экономики. Я хорошо понимаю бизнес, и мне интересно с ним работать. Кроме того, перейти в сферу финансов меня побудили финансы. В движении по карьерной лестнице главное четко сформулировать цель. Очень действенный механизм - это стратегическая карта, где прописывается цель, ее структура и этапы достижения шаг за шагом. И приглашаю вас в ВУЗ-банк - здесь есть все возможности для профессиональной самореализации!

Добрый день, Олег! Хотелось бы узнать, когда в вашем банке будет возможность получить ипотеку для физического лица? Знаю, что для юр. лиц у вас есть коммерческая ипотека, почему же до сих пор нет для физических лиц?

Марина

Марина, становитесь предпринимателем и берите коммерческую ипотеку - эта недвижимость позволит заработать! )) Что касается ипотеки для физических лиц, то мы сознательно ушли с этого рынка. Есть банки, узко специализирующиеся на ипотечном кредитовании, и они могут предложить выгодную ставку по этому продукту. Наша ниша - это потребительские кредиты, в том числе на крупные суммы, которые можно использовать для покупки недвижимости, если собственных средств не хватает.

Добрый день, Олег. Какой наиболее привлекательный пакет кредитования Вы можете предложить физическим лицам, на Ваш взгляд?

Тонких Денис

Денис, всё зависит от ваших целей! В ВУЗ-банке по программам кредитования физических лиц вы можете оформить кредит на сумму до 1 миллиона рублей, на любые цели, в том числе даже такой крупный займ можно получить без залогов и поручителей. Если деньги нужны срочно, вы можете за час взять быстрый кредит без справок с места работы. Если интересует более крупная сумма, то банк готов учесть все виды доходов и рассчитать срок кредитования таким образом, чтобы сделать платежи необременительными.

Руководители/собственники бизнеса также могут оформить кредит как физлицо по программам кредитования МСБ. Мы предоставляем такую возможность, в том числе оформляя кредиты на личные цели. За более подробной информацией обращайтесь, пожалуйста, в Центры телефонного обслуживания в Первоуральске: для частных клиентов 620-100, для малого и среднего бизнеса 620-305.

Олег, добрый день! Подскажите пожалуйста, в общем объеме выданных ВУЗ-банком кредитов с начала 2012 г. какая доля составляет область и какая Екатеринбург? Раз Вы делаете ставку на скорость, то, насколько я понимаю, открытие р/счета у Вас не требуется, или все же нужно? Насколько заявленные 1-2 дня рассмотрения заявки фактически соответствуют действительности? Каков пакет документов необходим для рассмотрения заявки? При принятии окончательного решения менеджером, как вы минимализируете риски, связанные со сговором менеджера с клиентом? Каков на текущий момент портфель просроченной задолженности по клиентам сектора МСБ? Насколько Вы отошли от "классики" ЕБРР при рассмотрении заявки на кредит, сохранился ли стандартный набор ковенант? Спасибо!

Чусовитин Вячеслав Олегович

Вячеслав, спасибо за вопрос! Объемы кредитования в ВУЗ-банке с начала 2012 года растут высокими темпами как в Екатеринбурге, так и в области. На долю Екатеринбурга сегодня приходится порядка 30% выданных кредитов. Мы обслуживаем малый и средний бизнес в Каменске-Уральском, Верхней Пышме, Нижнем Тагиле, Серове, Первоуральске, Нижней Туре, Верхней Салде, за пределами Свердловской области - в Челябинске, Магнитогорске, Миассе, Нижневартовске, Тюмени, Тобольске, Кургане, Шадринске. Мы будем расширять свое присутствие в регионах УрФО, во многих из них проникновение банковских услуг для МСБ еще очень низкое.

Про необходимость при кредитовании открывать в банке расчетный счет: возможны различные формы предоставления кредита (оформление на юридическое лицо, на физическое лицо; микрофинансирование, экспресс-кредиты) и по ряду направлений расчетный счет не требуется. Заявленные 1-2 для рассмотрения заявки соответствуют действительности. Более того, по программе микрофинансирования "Деньги в дело" задача банка - принять решение и выдать деньги клиенту за 1-2 часа.

Пакет документов опять же зависит от программы, от суммы кредита. Если речь идет о небольших суммах, то фактически для получения кредита предпринимателю достаточно паспорта.

Как я уже отвечал выше, по выдачам после 2008 года просроченная задолженность не превышает 1%. Также не хочу повторяться, поэтому ссылаюсь на ответ на четвертый вопрос про риски, где я подробно описал процесс рассмотрения заявки на кредит и принятия решения, где ключевую роль у нас играет наделенный полномочиями и компетенциями кредитный менеджер.

Добрый день, Олег!! :)) Как Ваши дела? Внимательно отслеживаю все Ваши публикации. Горжусь, очень горжусь Вами. ;) Удачного дня. ;)))

Игнатьева Татьяна

Татьяна, большое спасибо! Успехов и хорошего настроения!

Привет, Олег! Давно не виделись! Слышал про прецеденты, когда на развитие дела дают под менее выгодные условия для заёмщика либо не дают вообще. Поэтому есть мнение, что кредит на развитие своего бизнеса проще взять как физлицу под собственные нужды, нежели оформлять официально. Скажи, как сделать лучше?

Алексей Паутов

Привет, Алексей! На развитие, поддержку предпринимательства направлено много предложений инвесторов и государства. Поэтому я бы советовал обратить внимание на фонды поддержки малого бизнеса, систему грантов инновационным предприятиям. Дело в том, что для стартапа главное даже не стартовый капитал, а цель и партнеры. Финансовая поддержка позволяет быстрее стартовать, но не защищает от рисков. Строя свое дело только на заемных деньгах, очень сложно выйти из проекта. Если брать кредит, то, безусловно, на бизнес-цели. Кредитный менеджер в данном случае выполняет роль финансового директора - посмотрит на ваш бизнес, оценит перспективы реализации проекта, определит оптимальную схему финансирования, при необходимости порекомендует способы решения финансовых проблем. Звони!

Добрый день, Олег! Скажите, сотрудничаете ли вы с кредитными брокерами? Как относитесь к данному направлению? Спасибо!

Краев Алексей

Алексей, с кредитными брокерами не сотрудничаем, делаем ставку на собственную сеть дистрибуции и активно используем механизм рекомендаций - действующие клиенты приводят к нам своих друзей и партнеров.

Здравствуйте, Олег! Какой кредит и под какой процент может предложить мне ВУЗ-банк? Интересует 2 000 000 руб. на покупку автотранспорта, ИП.

Максим Леонидович

В ВУЗ-банке есть программа автокредитования предприятий. Простая, без первоначального взноса. Заявки рассматриваются в течение 1-максимум 3 дней при минимуме документов со стороны заемщика. Залогом выступает приобретаемый автотранспорт. Ставка определяется кредитным менеджером после проведения анализа и кредитного интервью. Чтобы сказать более подробно, необходимо заполнить заявку на кредит. Сделать это можно на нашем сайте или по телефону 378-78-45. Затем с вами свяжется специалист банка.

Олег, добрый день! В карьере у Вас все хорошо складывается, а как личная жизнь? Жена, дети?

Анна К.

И в карьере, и в личной жизни у меня всё складывается хорошо. У меня красавица жена!

Добрый день! Хотел бы узнать, как можно приобрести промышленное оборудование через ваш банк или лучше взять кредит? Надо 500-600 тыс. рублей. С уважением,

Головченко Сергей Сергеевич

Сергей, вас подробно проконсультируют в нашем Центре телефонного обслуживания по номеру 378-78-45. Или можно заполнить онлайн-заявку на нашем сайте www.vuzbank.ru, и специалист свяжется с вами! Более того, мы готовы проверить для вас надежность и деловую репутацию контрагента.

Олег, добрый день! Наше предприятие пыталось получить в Вашем банке банковскую гарантию для участия в торгах на электронных площадках. В течение двух месяцев мы предоставляли самые разнообразные документы, потом постоянно что-то доносили. Ваш специалист неоднократно говорил, что уже точно все в порядке. В итоге за два дня до подписания гос. контракта нам отказали. После этого мы обратились в другой банк и гарантию нам сделали ровно за 2 дня. Это притом, что в Вашем банке у нас открыт расчетный счет, есть кредитная история.

Малому и среднему бизнесу работать с Вашим банком при таком отношении не интересно.

Катунькин Андрей

Андрей, мне очень жаль! Спасибо за ваш комментарий - я разберусь в произошедшей ситуации, и почему специалист так затянул оформление гарантии. Буду признателен, если Вы позвоните лично мне по номеру 220-72-42. Готов стать вашим персональным менеджером в банке!

Уважаемый Олег! Скажите, пожалуйста, как у Вас получилось сделать успешную карьеру за 3 года?

Андрей

Все-таки не за три года, а за шесть лет. Я уже писал выше о важности четко определить для себя цель и двигаться по направлению к ней. Как бы банально не звучало, но не последние роли играют упорство, труд, самообразование и постоянная работа над ошибками.

Олег, добрый день! Не хотели бы Вы войти в состав акционеров Финансовой группы "Лайф"?

Сергей Леонтьев

Сергей, добрый день! Готов обсудить детали.

Олег, добрый день! Слышал, что у Вас в банке есть стажерский проект. Мне 35 лет, я не работаю в банке, но очень хотелось бы. Можно ли с этого проекта начать карьеру в банке?

Вадим

Безусловно! Многие сотрудники департамента начинали свою работу в банке именно как стажеры. Причем к нам приходят не только студенты. Наоборот, средний возраст для нас целевой. В городе Серов в ВУЗ-банке в стажерском проекте работал 50-летний мужчина, делал это очень успешно, и быстро перешел в ряды штатных сотрудников. Мы гарантируем обучение и интересную работу! Подробно вам всё могут рассказать специалисты Управления работы с персоналом по телефону 378-72-90, а также пишите на эл. почту hr@vuzbank.ru.

Олег Юрьевич! Планирует ли банк внедрить программы кредитования для тех, кто желает открыть свой бизнес, например, по франшизе?

Татьяна

Татьяна, кредитование франшизных проектов и стартующего бизнеса - одни из приоритетных направлений. На уровне Финансовой группы "Лайф", куда входит ВУЗ-банк, разрабатывается проект по поддержке открытия бизнеса по франшизе.

Также мы надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество с фондами поддержки малого бизнеса, на появление новых программ развития предпринимательства.

Уже сегодня мы активно продвинулись на пути к либерализации условий и доступности заемных денег для начинающего бизнеса. Так, ВУЗ-банк кредитует бизнес со сроком работы всего от 3 месяцев.

Здравствуйте, Олег! Подскажите пожалуйста, когда вы р. с. в одностороннем порядке закрываете юр. лицу, то вы юр. лицо об этом информируете каким письмом? Заказным или простым? А то ваш старший брат ЗАО "Банк24.ру" проинформировал нашу компанию простым, которое, как мы считаем, не отправлялось вообще. Как следствие, компания получила от ПФ РФ штраф в 5 000 руб., в соответствии с ФЗ 218.

Ведётся ли у вас реестр уведомлений о закрытии р. с.?

Р. с. (как и кредит) легко открыть. Но сложно закрыть.

Глазырин Аркадий Борисович

Аркадий, клиент о закрытии расчетного счета уведомляется заказным письмом с уведомлением, которое отправляется на три адреса - юридический, фактический и почтовый. Также персональный менеджер звонит клиенту, чтобы узнать его намерения относительно дальнейшей работы с банком. В письме при этом указана следующая информация - число, когда расчетный счет прекратит действие при отсутствии поступления средств, и контакты ответственного сотрудника банка. Реестр уведомлений, конечно, ведется. Мы передадим информацию Банку24.ру, чтобы они разобрались в ситуации и при необходимости изменили свои процессы.

Хотелось бы поинтересоваться, каким образом г-н Попков, выпускник УПИ по специальности маркетинг промышленной продукции, начала работу в банковской сфере, оценивая его риски, и есть ли у него такой опыт работы в банке и банковское образование? Как мне кажется, образование УПИ не дает таких знаний, обучая маркетингу в промышленности.

alex

В ответах на ряд вопросов я уже частично рассказывал о своем образовании и начале карьеры. Можете пообщаться со мной лично, и я всё расскажу вам! 220-72-42.

Олег, добрый день! Интересный вопрос: могут ли в банк принять на работу сотрудника, образование которого не профильное, т. е., допустим, закончил он машиностроительный факультет УрФУ, и какие перспективы и сроки самореализации и роста в компании?

Хабибрахманов Дамир

Да, могут! И я тому пример. Перспективы, прежде всего, зависят от вас.

Добрый день! Есть ли в вашем банке какой-нибудь вариант для начинающего предпринимателя, у которого, по сути, кроме бизнес-плана и документов об оформлении того же ИП, ничего еще нет (личное имущество не в счет)? Может такой человек прийти к вам в департамент, отдать на рассмотрение бизнес-план, который (в случае признания его эффективности и прибыльности), даст ему "зеленый сигнал" на оформление кредита для дальнейшего развития бизнеса по этому плану? Если такой услуги еще нет, может, имеет смысл ее рассмотреть? Для ее реализации понадобится только найм специалистов по бизнес-планированию.

Анна

Анна, на текущий момент, такой услуги нет. Выше я говорил о том, что кредитование стартующего бизнеса - одна из приоритетных задач. Спасибо за ваше предложение, оно еще раз говорит о важности и востребованности этого направления. В Финансовой группе "Лайф" сегодня уже разрабатывается программа финансирования франшизных проектов.

Добрый день. Чего ждать от ВУЗ-банка в 2013 году? Что нового у вас будет? Будет ли ВУЗ-банк переименовываться в банк Лайф?

В 2013 году перед ВУЗ-банком стоят амбициозные планы по расширению сети присутствия. Мы продолжим развивать институт персональных менеджеров, и активно сотрудничать с клиентами, совместно разрабатывая продукты и выявляя то, что можно изменить к лучшему. Мы пойдем навстречу клиенту в прямом смысле слова, развивая технологию "мобильный офис" - это позволит минимизировать время присутствия клиента в банке и предоставлять услуги на месте ведения бизнеса. Будет еще много интересного - следите за развитием событий!

Но переименовываться ВУЗ-банк не будет. Финансовая группа "Лайф" объединяет семь самостоятельных банков, объеденных общей стратегий, технологиями, но имеющих каждый свое уникальное лицо. В ответе на вопрос про будущее денег и кредитных систем я говорил о том, что позиция группы - не навязывать проектам свой бренд.

Доброго дня, Олег! Хочу пожелать Вам успехов в вашем деле и процветания вашей компании. У меня к Вам пару вопросов.

1. Как Вы оцениваете развитие малого и среднего предпринимательства в Свердловской области?

2. Если ли реальная государственная поддержка малого бизнеса и помощь в его организации? Как в этом процессе помогают фонды поддержки малого и среднего предпринимательства?

3. Если у Вас кредитные продукты для тех, кто только начинает свой бизнес?

4. В чем, на ваш взгляд, секрет успеха, как стать успешным и лучшим?

Андреас Мамукас

Спасибо, Андреас! Темпы прироста кредитования сектора МСБ сегодня сопоставимы с темпами роста розничного кредитного портфеля, что говорит о высокой деловой активности бизнеса. На мой взгляд, данная тенденция сохранится и в 2013 году. К наиболее интенсивно развивающимся отраслям относится сфера торговли, оптовой и розничной, а также сфера услуг. Сегодня они являются самыми активными и динамично растущими. В структуре портфеля банков на кредиты, предоставленные предприятиям сегмента розничной и оптовой торговли, приходится ведущая доля. На втором месте - автоперевозки, что напрямую связано с торговлей в плане транспортной логистики и доставки. Затем идет сфера производства - здесь объемы обеспечены растущим потреблением, а финансирование чаще всего требуется на обновление основных производственных фондов.

Государственная поддержка малого бизнеса есть, но здесь много сфер для развития в плане сотрудничества банков с фондами поддержки малого и среднего бизнеса, появления новых программ, повышающих доступность финансирования.

В ВУЗ-банке либеральные требования к сроку ведения бизнеса - сегодня мы кредитуем предпринимателей с бизнесом от 3 месяцев. Кроме того, в 2011 году мы

снизили минимальный возраст предпринимателей, которые могут обратиться за кредитом, с 23 лет до 21 года. Среди других преимуществ - отсутствие требования бизнес-плана, возможность получения кредита без обеспечения.

Секрет успеха, на мой взгляд, - это умение поставить цель и верить в себя.

Олег, здравствуйте. У меня ИП с апреля 2010 г., услуги для бизнеса, официальные обороты небольшие. Хочу взять кредит для работы по франшизе и первоначальное вложение необходимо около 5 млн. руб. Имеется возможность получить кредит на 5 млн. руб. на новый проект (реклама)?

Яблоков Сергей

Сергей, с удовольствием проработаем вашу ситуацию. Для этого обратитесь в центр телефонного обслуживания клиентов 378-78-45 или оставьте заявку на сайте www.vuzbank.ru, и мы свяжемся с вами!

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, вот я проживаю на селе. Каким бизнесом порекомендуете заняться и какой кредит можно оформить у вас в банке для начинающего предпринимателя? Ваш ответ для меня очень важен. Спасибо.

Семенов Сергей

Сергей, бизнес это, прежде всего, то, что вам не безразлично. Сложно советовать - нужно, чтобы вам это было интересно и важно. Но не так давно я проезжал в вашем районе и задавался вопросом, почему так слабо развито сельское хозяйство. Если интересно, то поинтересуйтесь программами государственной поддержки стартапов. Именно в секторе сельского хозяйства достаточно много предложений по поддержке и развитию. Оформить кредит в банке вы сможете уже на этапе действующего бизнеса (в ВУЗ-банке от 3 месяцев работы). Готов пообщаться с вами лично! 220-72-42.

Добрый день, Олег! Как в вашем банке возможно пройти аккредитацию оценочной компании на предмет сотрудничества в области проведения независимой оценки ваших залогов при кредитовании? Будем рады с Вами посотрудничать. Заранее спасибо.

Светлолобова Анна

Анна, у нас нет аккредитованных оценщиков.

Здравствуйте. Я директор и собственник юр. лица (ООО). Моя фирма занимается оптовой торговлей изд. мед. назначения. 2,5 года на рынке УрФО и ежеквартально приносит прибыль.

Сейчас я хочу расширить сферу деятельности и приобрести готовый бизнес в виде стационарной автомойки.

Свободных средств у меня 1 млн. руб. А стоимость автомойки равна 6,5 млн. руб.

На каких условиях я могу взять у Вас кредит на юр. лицо в размере 5,5 млн. руб.?

Штанько Алексей

Алексей, с удовольствием проконсультируем и обсудим детали. Пожалуйста, оставьте заявку с вашими контактами на нашем сайте www.vuzbank.ru или позвоните в центр телефонного обслуживания клиентов по номеру 378-78-45.

В целом кредиты в размере до 5 млн рублей ВУЗ-банк предоставляет по технологии экспресс-кредитования. Также мы можем предложить индивидуальное финансирование. Всё зависит от потребностей клиента и сроков, в которые требуются деньги.

Почему у нас в России не вводится прогрессивный налог? Несправедливо платить одинаковый налог и богатым, и бедным. Будет ли рассматриваться этот вопрос в правительстве?

Голомидова Светлана.

Светлана, извините, но отвечать на этот вопрос не в моей компетенции.

Здравствуйте. Планируете ли вы открывать новые офисы по городу и в регионах? Где? Чем будете отличаться от других банков?

Планируем! В 2013 году откроем 4-5 офисов, в которых будет вестись обслуживание малого и среднего бизнеса. В частности, активно будем развиваться в северных регионах УрФО, где сегодня дефицит предложений для МСБ. Будем удовлетворять запросы местного рынка в простых, быстрых и понятных продуктах для бизнеса. Мы уже отличаемся тем, что не усложняем процессы и предлагаем клиентам обслуживание у персонального менеджера, который наделен полномочиями, поэтому все решения принимаются на местах.

Добрый день, Олег! Возможно ли получить кредит в Вашем банке на условиях партнерских отношений на строительство в г. Нижний Тагил многоквартирного жилого дома в размере примерно + / - 450 млн. руб. При этом необходимо учесть, что юр. лицо вновь созданное, в котором банк и/или аффилированное лицо банка будет иметь долю 30%, однако, в данном случае ставка по кредиту должна быть максимально лояльна, нет земельного участка под строительство и нужно полностью разработать проект на строительство жилого дома (если бы был земельный участок и проект, как Вы понимаете, то в данном случае услуги банка не понадобились бы), есть идея, желание построить дом и заработать. В указанном случае, банк имеет возможность заработать на процентах по кредиту, как учредитель юр. лица и на ипотеке, выдаваемой физ. лицам, желающим приобрести квартиры в строящемся доме. В указанную выше сумму входит: приобретение земельного участка под строительство многоквартирного жилого дома, разработка проекта, а также все затраты на строительство дома. В Нижнем Тагиле никто не строит монолитные дома, строят только панельные (которые, как мы понимаем, не конкурент монолиту, что по тех. характеристикам, что по архитектуре и планировке) либо кирпичные, что-то похожее на бизнес класс, но квартиры в них дорогие.

Денис Денис

Денис, мы не занимаемся проектным финансированием, и, к сожалению, такого рода объемы не относятся к сектору МСБ. В любом случае следует тщательно изучить рынок. По моей информации, в Нижнем Тагиле есть компании, занимающиеся монолитным строительством. В целом же вы правы - Нижнему Тагилу, как и Екатеринбургу, жизненно необходимо доступное жилье.