17 сентября пятница
СЕЙЧАС +3°С

Если не дозвонились — пишите: инструкция, как и куда жаловаться на больницы и горячие линии

Наглядно показываем, как это работает

Поделиться

Теперь через «Госуслуги» можно отправить письменную жалобу

Теперь через «Госуслуги» можно отправить письменную жалобу

Поделиться

Свердловчане начнут отправлять жалобы через Госуслуги, если не смогут вызвать врача

Жители Свердловской области смогут через портал госуслуг отправлять письменные жалобы, если после многочисленных попыток не смогут дозвониться в скорую, поликлинику или на горячую линию.

О том, что такая возможность появилась, на своей странице в Facebook сообщила екатеринбурженка Юлия Демченко.

Жалобы будут принимать на рассмотрение и отправлять в региональный минздрав

Жалобы будут принимать на рассмотрение и отправлять в региональный минздрав

Поделиться

Не так давно мы проверяли, в какие поликлиники дозвониться реально, а в какие нет. Поэтому решили выяснить и то, как работает форма подачи жалобы.

Доступна она по ссылке. Подать жалобу сможет только авторизованный пользователь. Затем нужно будет выбрать категорию, на которую вы хотите пожаловаться. При этом сообщать можно только об одной проблеме. Если номеров, по которым вы не смогли дозвониться, несколько, то придется отправить несколько заявок.

Пожаловаться можно только на недозвон

Пожаловаться можно только на недозвон

Поделиться

В текстовом поле нужно коротко описать суть проблемы, можно также прикрепить фото. Например, скриншот с телефона с журналом вызовов. Затем прописываете номер, по которому не смогли дозвониться, и выбираете один из четырех пунктов, с которым возникли проблемы.

В этом пункте нужно указать проблему, с которой вы столкнулись

В этом пункте нужно указать проблему, с которой вы столкнулись

Поделиться

После отправки жалобы всплывает вот такое сообщение, а в статусе заявления в личном кабинете указано: «Сообщение направлено в ведомство». Жалобу должны рассмотреть, а ответ прислать на почту, которую вы указывали при регистрации на портале.

Такое сообщение всплывает, когда заявление отправлено

Такое сообщение всплывает, когда заявление отправлено

Поделиться

В конце прошлой недели мы писали, что проверяющим из Москвы потребовалось 3,5 часа, чтобы дозвониться до горячей линии регионального минздрава. Также прочитайте репортаж из кол-центра одной из городских больниц.

Автор

оцените материал

  • ЛАЙК3
  • СМЕХ4
  • УДИВЛЕНИЕ2
  • ГНЕВ5
  • ПЕЧАЛЬ0

Поделиться

Поделиться

Увидели опечатку? Выделите фрагмент и нажмите Ctrl+Enter
У нас есть специальная рассылка о коронавирусе и карантине в нашем городе. Подпишитесь, чтобы не пропускать новости, которые касаются каждого.
Loading...
Loading...