Екатеринбуржцы целый месяц сидят без горячей воды. А холодная течет тонкой струйкой

Жители дома на Майкопской, 25 почти месяц живут без горячей воды. Об этом E1.RU рассказала читательница.

«Отсутствует горячая вода с 30 июня до сегодняшнего дня. А холодная вода течет тоненькой струей», — пожаловалась наша читательница. 

Качество холодной воды тоже оставляет желать лучшего: она приобретает бледно-желтый цвет. Жительница дома звонила в управляющую компанию, где ей сказали, что при диагностике трубы нашли неполадку. 

«Принимают решение, когда начнут копать и ремонтировать», — рассказала наша читательница.

В попытках повлиять на ситуацию она даже обратилась к мэру и губернатору. На момент написания новости ответ не поступил. 

Мы запросили комментарий по данной ситуации в управляющей компании. Когда информация поступит, новость будет обновлена.

Юрист Руслан Камалетдинов объяснил E1.RU, что управляющие компании вправе отключать подачу горячего водоснабжения для проведения планового и капитального ремонта, но только в установленные законом сроки.

• для плановых профилактических ремонтов — не более 14 календарных дней (срок может быть продлен по согласованию с местными властями);

• для аварийных ситуаций — до 24 часов подряд (при аварии на тупиковой магистрали);

• для текущих перерывов — в течение месяца суммарно не более 8 часов, единовременно — не более 4 часов.

О плановом отключении УК или ресурсоснабжающая организация обязаны предупредить жильцов не менее чем за одни сутки (п. 5 ч. 3 ст. 21 Федерального закона № 416-ФЗ) при помощи сайта ГИС ЖКХ, личных кабинетов на портале «Госуслуги» или в виде объявлений в подъездах.

Если отключение длилось дольше, жильцы имеют право потребовать перерасчет. Размер снижения платы — 0,15% за каждый час превышения допустимой продолжительности перерыва подачи горячей воды, исчисленной суммарно за расчетный период.

1. Зафиксируйте факт отсутствия воды: позвоните в аварийно-диспетчерскую службу вашей УК и запишите номер заявки, время обращения.

2. Составьте акт: если вода не появляется, попросите составить акт о некачественном предоставлении услуги с подписями представителя УК и соседей.

3. Подайте письменное заявление в вашу управляющую компанию или ресурсоснабжающую организацию с требованием о перерасчете.

«Если УК систематически нарушает сроки или не уведомляет о плановых отключениях, компанию могут привлечь к административной ответственности за нарушение нормативов обеспечения населения коммунальными услугами по статье 7.23 КоАП РФ. Это грозит штрафами для должностных лиц и самих организаций», — отметил Руслан Камалетдинов.

Жители также могут обратиться в суд для возмещения ущерба от некачественного предоставления услуги.

Редакция E1.RU отправила официальный запрос в УК «ООО Энергия-ЕКБ», но спустя неделю так и не получила ответа. Если в компании ответят на наше письмо, мы опубликуем их позицию.

Прочитайте, что делать, если в вашем доме во время дождей топит крышу или в квартире прорвало батарею. Также мы писали, как действовать, если соседи устроили потоп и залили вашу квартиру.

В отдельной инструкции прочитайте, как получить в суде большую компенсацию за потоп (и составить исковое заявление).