Дом функционирует дальше: как «УГМК-Застройщик» формирует среду для комфортной жизни

Сдача дома для резидентов и застройщика — это новый важный этап. И от того, как будут обслуживать дом после сдачи, во многом зависит комфорт. Сюда входят не только бытовые вопросы вроде устройства двора и исправности лифтов, но и удобство взаимодействия с управляющей компанией.

Если раньше обслуживание дома превращалось в набор разрозненных контактов и решений «по ситуации», сегодня всё больше застройщиков берут ответственность за дальнейшие этапы жизни проекта. Такой подход практикует и «УГМК-Застройщик», выстраивая работу с резидентами через собственную управляющую компанию — «УГМК-Служба заботы».

В Екатеринбурге «УГМК-Застройщик» реализует жилые проекты разных форматов — от клубных домов до больших районов. В их числе:

• ЖК «Макаровский»;

• Жилой район «Изумрудный Бор»;

• ЖК «Нагорный»;

• ЖК «Никольский»;

• ЖК «Уралмаш»;

• Клубный дом на Хохрякова.

Эти проекты объединяет общий подход: внимание не только к архитектуре и планировкам, но и к тому, как дом будет функционировать после ввода в эксплуатацию. Продолжением этой логики стала собственная управляющая компания, которая работает исключительно с объектами застройщика.

После сдачи дома эксплуатация становится отдельной системой — со своими стандартами, процессами и ответственностью. Когда строительством объекта занимается одна компания, а обслуживанием — другая, резидентам приходится заново адаптироваться: разбираться в правилах, искать контакты и привыкать к новым регламентам.

Собственная управляющая компания помогает сохранить преемственность — от самих проектных решений до их повседневного обслуживания. Застройщик изначально знает особенности инженерных систем, планировку дворов, сценарии использования общественных пространств и может выстроить управление с учетом этих факторов. В результате обещания, данные на этапе покупки квартиры, получают практическое продолжение в жизни дома.

«УГМК-Служба заботы» — сервис, достойный вашего доверия. Название появилось не случайно. Для команды это не красивые слова, а рабочий принцип. Управляющая компания выстраивает отношения с домом и резидентами не через формальные регламенты, а через внимание к деталям повседневной жизни — тем самым мелочам, из которых и складывается ощущение комфорта. Чтобы во дворе было приятно находиться, в холле — спокойно, а бытовые вопросы решались без лишнего напряжения. По сути, это продолжение идеи дома как живого пространства, о котором продолжают думать и после сдачи ключей.

Компания более 8 лет занимается жилым фондом девелопера. Сегодня под ее управлением находится более 700 тысяч квадратных метров жилья в Екатеринбурге.

Во всех жилых комплексах используется единое мобильное приложение «УГМК-Служба заботы». Через него резиденты могут решать большинство бытовых вопросов без визитов в офис или долгих звонков.

В основе сервиса — простое взаимодействие:

• управление всеми запросами через приложение;

• возможность оперативно оставить заявку на ремонт, уборку, устранение неисправности;

• оплата коммунальных услуг через удобный интерфейс;

• оформление временных пропусков для гостей или авто;

• заказ дополнительных услуг — от уборки до установки оборудования.

Такой формат упрощает взаимодействие и делает его прозрачным: резидент видит статус обращений и понимает, на каком этапе находится решение вопроса.

Это и есть персонализированная забота: управляющая компания, зная потребности и образ жизни своих резидентов, создает для них целую экосистему сервисов «в одном окне».

Помимо базового обслуживания, «УГМК-Служба заботы» развивает дополнительные платные услуги, объединяя их по принципу «одного окна». Это позволяет резидентам не искать подрядчиков самостоятельно и сэкономить время на координации процессов.

Среди доступных сервисов: клининг и химчистка, установка оборудования, ремонтные и дизайнерские работы, обслуживание кондиционеров, изготовление мебели и другие бытовые сервисы.

Управляющая компания внимательно подходит к комфорту круглый год: в теплое время устанавливает кулеры с питьевой водой, размещает у выходов пакеты для уборки за питомцами, в межсезонье укладывает специальное грязезащитное покрытие. А зимой активно создает атмосферу праздника — украшает пространство подсветкой и новогодними елями.

Отдельное направление — организация дворовых мероприятий: семейных праздников, спортивных активностей и встреч для резидентов, которые помогают выстраивать добрые взаимоотношения между соседями.

Работу управляющей компании отмечали на городском конкурсе «Еловая ветвь» в номинации «Лучшее новогоднее оформление управляющей организации», который проводит администрация Екатеринбурга.

Мнения с сервисов-«отзывиков»:

«Это лучшая УК, с которой я когда-либо сталкивалась! Моментальная реакция на заявки, профессионализм сотрудников, реальная заинтересованность в результате».

«Работа управляющей компании вызывает только положительные впечатления. Все мои вопросы и заявки решались оперативно и быстро. Территория ухоженная, чистая. Персонал вежливый. В целом УК оставляет хорошее впечатление».

«Прекрасная управляющая компания, везде чистота! Красивый двор и зимой, и летом. Летом всё в цветах и зелени, зимой — с новогодним оформлением. Все заявки быстро выполняют, и можно даже уехать в отпуск, оставив им кошечку, которую и покормят, и лоток помоют, и мне видео запишут, чтобы не переживала. Лучшие!»

Ежегодно жилые комплексы «УГМК-Застройщик» выбирают тысячи семей. Для одних это первая квартира, для других — осознанный переход в более комфортную среду. Но для каждого важно, чтобы после заселения дом продолжал «работать» сам по себе — без регулярного контроля и сложностей. А когда застройщик и управляющая компания работают в связке, повседневные вопросы решаются спокойнее и становятся частью продуманной среды.

_{Жилой район «Изумрудный Бор». Застройщик: ООО «СЗ „УГМК-КОСМОНАВТОВ, 108“». Проектная декларация на сайте наш.дом.рф.
ЖК «Нагорный». Застройщик: ООО «СЗ „УГМК-НАГОРНЫЙ“». Проектная декларация на сайте наш.дом.рф.
ЖК «Никольский». Застройщик: ООО «СЗ „УГМК-ЕКАТЕРИНБУРГ“». Проектная декларация на сайте наш.дом.рф.}