Страна и мир Спецоперация на Украине проблема «Со счета просто исчезли 32 тысячи!» Пара из Екатеринбурга обвинила банк в воровстве

«Со счета просто исчезли 32 тысячи!» Пара из Екатеринбурга обвинила банк в воровстве

Молодые люди потеряли деньги из-за скачка валютных курсов и рискуют застрять в Турции

Обычная финансовая операция дорого обошлась путешественникам

Пара из Екатеринбурга застряла в Турции без денег на обратную дорогу. Илья Кондратьев и Ева Никола несколько месяцев живут в Стамбуле. Они потеряли средства после того, как экстренно обналичили счета на волне сообщений о закрытии расчетов по картам Visa и Mastercard.

— 7 марта мы, как и все, пошли снимать остатки денег с карты, потому что это единственный способ сохранить свои средства. Уже в этот день мы не могли рассчитаться нашими картами в кафе, магазине. Мы с трудом нашли банкомат, который выдал нам [турецкие] лиры. У нас были карты нескольких банков, с которых мы снимали средства, — рассказала Ева.

Илья и Ева уехали в Турцию несколько месяцев назад и рассчитывали вернуться в апреле

Основная сумма лежала на карте «Райффайзенбанка». Екатеринбуржцы сняли всю сумму в лирах.

— Всё было как обычно, мы так делали несколько месяцев подряд. Я получила СМС о списании и остатке средств на балансе. 9 марта мне должны были перевести деньги на эту карту, на них я собиралась купить билеты домой. Средства пришли, а к вечеру я обнаружила, что со счета просто исчезли почти 32 тысячи рублей! Это был весь остаток с карты, — объясняет девушка.

В службе поддержки банка ей объяснили, что сняли деньги, так как курс изменился.

— Седьмого я сняла лиры, а девятого они пересчитали курс, по которому мне выдали деньги седьмого, и забрали разницу. Спустя два дня с меня просто списали дополнительно 32 тысячи рублей, без предупреждения и объяснения! — возмущается Ева. — Но одновременно мы снимали с карты «Кредит Европа банка» в том же банкомате, и там операция прошла как всегда. «Райффайзенбанк» раньше тоже не делал никаких перерасчетов.

У путешественников есть деньги на еду, а жилье оплачено, но они не знают, на что им теперь возвращаться домой

Мы попросили представителей банка объяснить, почему сняли деньги с карты путешественников. Там рассказали, что те оказались заложниками скачка валютных курсов и особенностей конвертации рублей в доллары, а долларов — в лиры.

— На первом этапе сумма операции резервируется по курсу на момент снятия средств и становится недоступной для использования; на втором этапе банк получает от платежной системы распоряжение на списание этой суммы, — рассказали в пресс-службе «Райффайзенбанка».

Между первым и вторым этапом проходит несколько дней — так работают расчеты по картам всех платежных систем. И здесь таится ловушка системы, в которую и попали екатеринбуржцы. За два дня из-за спецоперации на Украине и экономических санкций курс валют резко изменился.

— Поскольку курсы на дату операции и дату списания могут отличаться, то со счета может быть списана как большая, так и меньшая сумма по сравнению с зарезервированной. Второй этап, списание со счета, происходит автоматически после получения распоряжения из платежной системы. Банки не меняют дату списания со счета в зависимости от курса, — объяснили в «Райффайзенбанке».

Илья и Ева оказались в затруднительной ситуации. Сейчас они думают, где взять деньги на возвращение домой.

— Нашего запаса денег должно хватить на месяц, а вот на билеты домой у нас уже сейчас не хватает. Мы планировали их покупать онлайн на российских сервисах, по карте, в том числе на остававшиеся там деньги, которые забрал банк, — рассказал Илья Кондратьев.

Представитель Союза туриндустрии рассказал E1.RU, что организация не получала подобных жалоб от путешественников после начала кризиса и блокировок.

— Это нетипичная ошибка путешественников. Пострадавшим надо обращаться в Центральный банк, чтобы они разобрались, или выяснять отношения непосредственно с банком. Жалоб от туристов на подобные инциденты мы не получали, — рассказал E1.RU вице-президент Союза туриндустрии Юрий Барзыкин.

Ранее стало известно, что два крупных российских банка перестали выдавать карты UnionPay. Мы рассказывали о паре туристов из Екатеринбурга, которые не могут вылететь из Турции уже несколько дней. Они живут в шикарном отеле, но очень хотят домой.

Напомним, что Центробанк РФ запустил горячую линию для тех, кто боится потерять деньги при расчете блокированными картами.

ПО ТЕМЕ
Лайк
LIKE0
Смех
HAPPY0
Удивление
SURPRISED0
Гнев
ANGRY0
Печаль
SAD0
Увидели опечатку? Выделите фрагмент и нажмите Ctrl+Enter
Форумы
ТОП 5
Мнение
Свяжетесь с экстремистом — и у вас все счета заблокируют. Как проверить продавца квартиры перед сделкой
Екатерина Торопова
директор агентства недвижимости
Мнение
«Это другой мир». Как путешественницы три недели колесили по Монголии на машине — и потратили всего 150 тысяч
Ольга Вибе
Мнение
«Достаточно вправить мозги самым буйным персонажам». Главред E1.RU — о нашествии квадроберов
Александр Ашбель
Главный редактор E1.RU
Мнение
«Шесть бед — один полпред». Почему тянут с назначением Жоги в Екатеринбург и другие главные сюжеты недели
Даниил Румянцев
Корреспондент E1.RU
Мнение
«Это лютейшая провинция». Путешественник из Екатеринбурга рассказал, зачем в отпуске ехать во Владикавказ
Иван Шестак
Корреспондент E1.RU
Рекомендуем
Знакомства
Объявления