Пара из Екатеринбурга застряла в Дубае из-за конфликта на Ближнем Востоке. Им не предоставили отель — несмотря на форс-мажор

Елена и Юрий должны были вернуться из Дубая в Екатеринбург сегодня, 1 марта. После начала военного конфликта между Ираном и Израилем с США воздушное пространство ОАЭ закрыли.

Над Эмиратами работала ПВО. Екатеринбуржцы делились видео, как система сбивает ракеты. В это время Елену и Юрия вместе с другими посетителями отеля отправили в паркинг. Они просидели там до утра. Екатеринбуржцы сняли это на видео, посмотреть его можно выше.

На кадрах видно, что многие нервничают. Людей немало, некоторые даже сидят на полу. Туристы ругаются на иностранных языках.

В такой ситуации туроператоры продлевают туристам номера или перевозят в другие отели, авиаперевозчики переносят вылеты и отправляют пассажирам новые билеты. А вот супруги из Екатеринбурга столкнулись с другим отношением.

По словам Елены, им пришлось продлевать номер в отеле самостоятельно. Деньги заканчиваются.

«В новостных лентах сообщают, что всех туристов, рейсы которых отменены, расселяют по отелям, это вранье. Представитель турфирмы отписался, чтоб обращались к перевозчику, а перевозчик направляет в турфирму. Замкнутый круг. Никто ничего не предоставляет, никакой помощи. Мы остались одни в чужой стране, без поддержки», — пожаловалась нам Елена.

При этом туристам, которые покупали путевки в других фирмах и отдыхали в одном отеле с Юрием и Еленой, предоставили временное размещение в другой гостинице.

«Туроператор игнорит, телефоны не отвечают у них», — отметила туристка.

Корреспондент E1.RU отправил запросы авиаперевозчику и туроператору. На момент публикации ответа не поступило. Обязательно обновим новость, когда получим комментарии.

Замдиректора Уральской ассоциации туризма Галина Терещенко рассказала E1.RU, что по закону в такой ситуации ответственность за размещение туристов несет туроператор. Однако Елена и Юрий не единственные, кто столкнулись с отсутствием помощи со стороны этой турфирмы.

Турагентам пришел ответ от туроператора, что принимающая компания пытается решить проблему, договаривается с отелями о продлении номеров.

«Просим проявить терпение, так как сложившиеся обстоятельства являются форс-мажорными, идет взаимодействие с сотнями туристов, каждому стараются помочь», — сказано в сообщении.

Ранее мы рассказывали, какая обстановка сейчас в отеле в Шардже, куда отвезли почти всех российских туристов, в том числе екатеринбуржцев.

Всё главное за день о том, как екатеринбуржцы выживают в Дубае, попавшем под обстрелы, собрали в отдельном материале.

Всё, что известно о ситуации на Ближнем Востоке, читайте в онлайн-трансляции. Новости по теме мы собираем в отдельном разделе — он доступен по ссылке.