«Кинутых много». Екатеринбурженке отказались вернуть деньги за отмененный в «Крокусе» концерт Ани Лорак

Екатеринбурженка Екатерина полгода не может вернуть деньги за билеты на шоу Ани Лорак. Звезда должна была выступить 19 апреля в подмосковном «Крокусе», но из-за трагедии в концертном зале мероприятие было перенесено на новую дату и площадку. Девушка попыталась оформить возврат: она заполнила заявку, однако организаторы Moscow Show перестали выходить на связь.

— Заявление на возврат принято. С этого момента молчание и полный игнор: на электронные письма не отвечают, телефон никто не берет. Новая дата мне не подходит. И таких кинутых, как я, очень много. Обращалась в московский Роспотребнадзор, но они прислали отписку: «Предлагаем явиться лично в Москву для составления претензии». Это бред, так как стоимость билетов в Москву превышает стоимость денежных средств за билеты на концерт — 15 тысяч рублей. Уже отчаялась, что кто-то нам поможет, — рассказала E1.RU Екатерина.

Екатерина пояснила, что у некоторых сумма купленных билетов превышает 50 тысяч рублей. При этом оператор сразу после трагедии начал перенаправлять на организаторов.

— Прошу вернуть организатора «Москоу Шоу» 50 тысяч рублей за билет, купленный на концерт Ани Лорак. ВИП-партер, 3-й ряд, 23-е место в «Крокус Сити Холл» в связи с трагедией. Пишу, третье письмо без ответа. Дозвониться до «Москоу Шоу» также не смогла, телефоны не отвечают, — написала зрительница под постом в официальной группе Ани Лорак.

— Организаторы молчат. Онлайн-сервис по покупке билетов умыл руки. По-другому не сказать. Мы с Сахалина на концерт летим, и вот перенос. Нам не нужен перенос и новый зал. Да и не до веселья сейчас. Верните деньги! — поделилась другая зрительница.

— Почему при обращении организаторы не возвращают деньги и не отвечают? Остается только в прокуратуру писать заявление, — добавила еще одна поклонница певицы.

Сама артистка в своих социальных сетях объявила о переносе и указала почту для обмена, но не возврата билетов:

— Все билеты, приобретенные ранее в Crocus City Hall, забронированы в новом зале и будут действительны в новую дату концерта, но предварительно их необходимо обменять. Для обмена билетов свяжитесь с организаторами, написав на специальную почту — lorak@moscowshow.com.

E1.RU попытались связаться с организаторами концерта Ани Лорак. По номеру, указанному на сайте компании, отвечает только робот, который сразу же просит оценить работу оператора.

После трагедии в Crocus City Hall екатеринбургский театр кукол отказался возвращать деньги за билеты родителям школьников, которые собирались 28 марта пойти на спектакль, однако побоялись посещать массовые мероприятия после теракта в Подмосковье.

Также многие екатеринбуржцы не могут вернуть деньги за билеты на рок-фестиваль «Кардиограмма», который должен был пройти 8–9 июня в «Экспо». На днях организаторы и вовсе объявили о переносе мероприятия на 2025 год.

Ранее в свердловском Роспотребнадзоре рассказывали, как быть екатеринбуржцам, которые купили билеты на концерты и всё никак не могут на них сходить из-за переносов или отмен.