Молодая мать из Серова оставила уральцев без отпусков, создав фейковый офис федерального турагентства "Велл"

В Серове работает турагентство сети "Велл", которое на данный момент не является официальной франшизой исходной федеральной организации - так, по крайней мере, написано на их официальном сайте. В ноябре из-за этой компании местные жители лишились отпусков, изрядно понервничав и с трудом вернув свои деньги.

Об этом инциденте сообщила екатеринбурженка Екатерина - в неприятную ситуацию попали ее друзья из Серова. Уральцы в составе компании из 5 человек решили с помощью агентства отдохнуть в Египте - за 58 тысяч на двоих, 2 недели с 10 ноября в Хургаде.

- Цены в агентстве оказались не намного ниже, чем у других - примерно на три тысячи, - говорит Ксения, одна из пострадавших в Серове, - но девушка, работавшая там директором, совсем молоденькая, по имени Дарья Жаркова, была очень милой и разговорчивой. Здесь нам понравилось больше, чем в других турагентствах, которые мы объехали в городе. Но когда время начало критически приближаться к выдаче путевок, она связалась с нами не сама - мы сами забеспокоились и позвонили. Даша сказала нам, что неправильно внесла дату рождения одной из наших подруг. Она предложила несколько перенести наш отдых и забронировать другой тур, за 180 тысяч на двоих в Шарм-Эль-Шейх с покрытием разницы за ее счет. Мы, немного посомневавшись, согласились, но вскоре выяснилось, что одну из наших подруг не отпускают с работы, перенести отпуск она не сможет и в Египет не полетит. Даша пообещала вернуть ей деньги в течение трех дней, но к концу этого срока стало понятно, что денег нет: офис в центре города был закрыт - по телефону она рассказывала нам, что там нет интернета. Подежурив там некоторое время, мы встретили еще одну семью из семи человек - с бабушками и дедушками, с маленькими детьми - у которых, как оказалось, проблема та же, что и у нас. Серов - город маленький, мы узнали о Даше что смогли, но в ее квартире никого не было. Нашли мы ее у ее матери - там она и заявила нам, что никто из нас никуда не полетит, а в милицию заявлять бесполезно, "у нее маленький ребенок, и ей никто ничего сделать не может".

Как уточняет Екатерина, когда Ксения обратилась к ней с просьбой проверить информацию по турам, в Кольцово о брони и оплате авиабилетов на это время не знали вообще ничего. Равно как и у туроператора "Пегас", через которого якобы бронировались туры - здесь вообще заявили, что из-за ошибки в дате рождения перебронирование не нужно, и внести корректировки очень просто.

Пострадавшие решили в полицию не обращаться. Дарья согласилась погасить долг с помощью продажи квартиры, и, как рассказывают серовцы, им

пришлось три дня буквально возить девушку и ее маму по риэлтерам и ведомствам, чтобы не пропустить момент получения денег и забрать то, что им задолжали.

Интересно, что адрес, указанный на сайте "Велл" среди поддельных офисов - на Луначарского, 91, - на самом деле довольно старый. История в Серове случилась уже в другом офисе на улице Каляева, а во время злоключений уральцев офис еще раз переехал - правда, в пределах той же улицы Каляева.

Телефон Дарьи оказался отключен. Мы попробовали созвониться с настоящей компанией "Велл", чтобы выяснить, какое отношение к ним имеет серовский офис. Диспетчер не смог ничего рассказать нам о серовской предпринимательнице, отметив, впрочем, что самая актуальная информация размещена на сайте и что в Серове у них никакого офиса действительно нет. Тем временем, как свидетельствуют пострадавшие, сначала федералы признавали, что серовское агентство входило в их сеть. Кроме того, если набрать в поисковике фрагмент нового адреса серовского "Велл" на улице Каляева, то выяснится, что новый адрес тоже фигурирует на федеральном сайте - правда, ведет на абсолютно пустую страницу (вторая ссылка сверху). В настоящий момент редакция ждет комментария головного офиса, каким же все-таки образом контролируется агентская сеть и действительно ли серовский "Велл" - это фейк, а не просто вышедший из-под контроля агент, которого проще объявить подделкой, чем помогать его клиентам разобраться с ситуацией.

Фото: Артем Устюжанин, E1.RU