«Полночи прокаталась по травмпунктам»: почему в Екатеринбурге круглосуточные кабинеты медпомощи не круглосуточные

Екатеринбурженка полночи каталась по круглосуточным травмпунктам, чтобы получить помощь. В двух она уперлась в закрытые двери и только в третьем попала на прием. И это не самоуправство отдельных врачей, а системная городская проблема. Рассказываем, как свердловские власти годами пытаются ее решить, но не могут.

28 сентября Александра столкнулась с тем, что два из трех круглосуточных травмпунктов, куда она обращалась, были закрыты. Девушка сильно поранила палец, пыталась остановить кровь, но самостоятельно не получилось.

Вечером девушка обратилась в травмпункт ЦГБ № 2 на Челюскинцев, 3/5, там кровотечение остановили. Позже в тот же день Александре снова понадобилась помощь: рана всё еще сочилась кровью, и ее это беспокоило, поэтому в 23:30 она приехала в травмпункт № 2 на Бажова, 124а, но там было закрыто.

На двери висело объявление, что в этот день травмпункт работает до 19:30. Тогда девушка снова поехала на Челюскинцев, но и он был закрыт. На двери висело объявление, что рентген-кабинет не работает, зайти внутрь возможности не было.

«Везде был выключен свет, дверь была закрыта, я обошла здание, позвонила в домофон, мне нахамила женщина, сказала звонить с другой стороны, — рассказала Александра. — Я позвонила в другой домофон, мне сразу сказали, что рентген не работает. Я спросила, а они вообще работают или нет, так как мне нужно перебинтовать палец, мне ответили: „Езжайте на Старых Большевиков“».

Когда Александра приехала в травмпункт городской больницы № 23 на Старых Большевиков, 9, там девушку всё-таки приняли и остановили кровотечение, поменяли повязку.

«Правда, были недовольны, видимо, я их разбудила. Сказали что-то вроде „опять зумеры приехали“. Мне это, конечно, было неприятно. Да и вообще сама ситуация, когда я полночи прокаталась по травмпунктам, которые почему-то не работают. Домой вернулась в 3 ночи», — сказала девушка.

Екатеринбуржцы стали жаловаться в редакцию E1.RU на работу травмпунктов в 2020 году, тогда закрыли травматологический пункт № 3 на улице Саперов из-за нехватки врачей.

В 2023 году читатели E1.RU уже массово жаловались нам на огромные очереди. Тогда не хватало травматологов, отделения срочной помощи работали в ограниченном режиме. В ситуации с порезанным пальцем еще как-то можно поискать работающий травмпункт, пусть в этом и мало приятного, а что если травма серьезнее?

Проблему кадрового дефицита в 2023 году мы обсуждали с главным травматологом Свердловской области Игорем Шлыковым.

«Проблемы иногда возникают, но за привлечение кадров ответственны главные врачи конкретных больниц, — объяснял Игорь Шлыков. — Маршрутизация пациентов согласуется с Минздравом, она общая, но оперативная ситуация может меняться. Все травмпункты работают, но иногда кто-то работает только в день, допустим».

В том разговоре мы поинтересовались у главного травматолога области, можно ли составить расписание работы, чтобы пациенты четко знали, какой травмпункт в какой день работает. Но он ответил, что расписание меняется в зависимости от того, сколько врачей работает, и это непредсказуемо. А что, если завтра они уйдут на больничный? Тогда расписание сразу станет неактуальным.

В этот раз главный травматолог на вопросы редакции не ответил. Судя по жалобам екатеринбуржцев, ситуация за несколько лет почти не изменилась. Подробно о причинах кадрового дефицита Игорь Шлыков рассказывал в этом тексте.

Почти все травматологи уходят работать в частные клиники: там и пациенты спокойнее, и поток людей меньше, и денег в пересчете на одного больного больше. Оставшиеся врачи работают на износ, много дежурят, принимая в день не 10 человек, как в частном медцентре, а 100.

В каком режиме работают врачи одного из травмпунктов в центре, мы рассказывали и показывали в этом репортаже, тогда журналист Ксения Маринина провела с ними рабочий день. У медиков за несколько часов не было возможности даже выйти из кабинета, чтобы попить воды.

Мы спросили у Минздрава, какие травмпункты и по какому графику работают в Екатеринбурге.

1. При больнице № 36 — ул. Бажова, д. 124а.

2. При больнице № 24 — пер. Рижский, д. 16.

3. При больнице № 23 — ул. Старых Большевиков, д. 9.

4. При больнице № 14 — пер. Суворовский, д. 5в.

5. При больнице № 20 — ул. Зои Космодемьянской, д. 42.

6. При больнице № 7 — ул. Вилонова, д. 33.

7. При больнице № 2 — ул. Челюскинцев, д. 3/5.

8. При больнице № 6 — ул. Академика Парина, 35/3.

Не все знают, что для травмированных детей организована отдельная помощь. Специальных детских травмпунктов нет, если ребенок получил повреждение, нужно обращаться в приемные отделения больниц, сделать это можно в любое время дня и ночи.

«Дети, нуждающиеся в травматолого-ортопедической помощи от 0 до 6 месяцев, направляются в Областную детскую клиническую больницу, от 6 месяцев до 17 лет включительно — в Детскую городскую больницу № 9. Медицинская помощь несовершеннолетним также может быть оказана при обращении в травматологический пункт Детской городской поликлиники № 13 ежедневно с 08:00 до 19:30 и в травматологические пункты Екатеринбурга», — сообщили в пресс-службе Минздрава.

«Работа организована в круглосуточном режиме, без выходных, но в настоящее время травматологические пункты ЦГБ № 24, ЦГБ № 20, ЦГКБ № 6 работают по другому графику. Информация о работе травматологических пунктов размещена на официальных сайтах медицинских учреждений, а также на входных группах в медицинские учреждения», — ответили E1.RU в Минздраве.

На сайте больницы № 24 указано, что их травмпункт, расположенный по адресу пер. Рижский, д. 16, работает с понедельника по пятницу с 08:00 до 20:00.

Травматологический пункт больницы № 20, который находится на ул. Зои Космодемьянской, д. 42, в октябре открыт с понедельника по четверг с 08:00 до 15:20. В пятницу и воскресенье — круглосуточно, в субботу — выходной.

Травмпункт больницы № 6 в Академе по адресу: ул. Академика Парина, 35/3, работает ежедневно с 08:00 до 20:00 — в это время оказывают первичную неотложную помощь пациентам, на повторный прием травматолога-ортопеда можно прийти с понедельника по пятницу с 08:00 до 16:00.

То есть в круглосуточном режиме, судя по информации Минздрава, работают следующие отделения срочной помощи:

• при больнице № 36 — ул. Бажова, д. 124а;

• при больнице № 23 — ул. Старых Большевиков, д. 9;

• при больнице № 14 — пер. Суворовский, д. 5в;

• при больнице № 7 — ул. Вилонова, д. 33;

• при больнице № 2 — ул. Челюскинцев, д. 3/5.

Будьте внимательны и проверяйте расписание даже круглосуточных травмпунктов по звонку или на сайте, так как врачи тоже уходят в отпуск и болеют, поэтому расписание может быть на время изменено.

Прежде чем ехать в травмпункт, советуем поискать график работы на сайте больницы. Также можно попробовать дозвониться до травмпункта. Помимо этого, в Министерстве здравоохранения пообещали размещать актуальный график работы на дверях медучреждений.

«Министерством совместно с медицинскими организациями будет проведена дополнительная работа по улучшению информирования пациентов о возможности получения медицинской помощи в травматологических пунктах», — сообщили E1.RU в пресс-службе ведомства.

В свердловском Минздраве подтвердили и дефицит травматологов-ортопедов. Нам сообщили, что всего в Екатеринбурге в травмпунктах помощь оказывают 34 специалиста. По подсчетам редакции, это в два раза меньше, чем нужно.

Исходя из рекомендуемых штатных нормативов, в Екатеринбурге должны работать 76 «взрослых» и 15 «детских» травматологов-ортопедов.

Мы поинтересовались в свердловском Минздраве, как чиновники собираются решать проблему. В пресс-службе рассказали, что врачам, если они напишут заявления, могут частично компенсировать расходы на аренду жилья или выплатить пособия.

«Министерством предоставляются меры социальной поддержки в виде единовременных пособий на обзаведение хозяйством медицинским или фармацевтическим работникам; частичной компенсации медицинским работникам расходов на оплату жилых помещений по договорам найма (поднайма) жилых помещений. Выплаты носят заявительный характер», — ответили в свердловском Министерстве здравоохранения на вопрос, как решается проблема с дефицитом кадров.

Проблема нехватки врачей, особенно узких специальностей, таких как травматологи-ортопеды, остро стоит во всех регионах, но это не значит, что ее не нужно решать. Много лет травмпункты собирают огромные очереди после гололедов.

Количество пациентов растет в снегопады, гололеды, праздники, выходные, школьные каникулы. И оставшиеся на местах герои-врачи, которые еще не ушли в комфортные условия частной медицины, вынуждены отодвигать личные дела и брать еще больше дежурств, задерживаясь на работе, пока не примут всех страдающих переломанных горожан.

Врачи закрывают травмпункт только тогда, когда сами уходят на больничные. Ведь подменить травматолога может только травматолог, но как, если на все травмпункты Екатеринбурга их всего 34 человека?

Жителям города хочется, чтобы им оказывали помощь быстро и эффективно. А сотрудникам травмпунктов хочется получать зарплату, достойную их непростого труда, а еще нужно, чтобы в медуниверситете появились новые бюджетные места. Может быть, тогда дефицит врачей в травмпунктах исчезнет.

Прежде чем ругаться на врачей в травмпунктах за длинные очереди, прочитайте наш репортаж. Медицинский обозреватель E1.RU провела с врачами полдня и поняла, откуда взялся такой дефицит травматологов-ортопедов.

Когда обращаться в травмпункт, а когда — в больницу? А если клещ укусил? А с ожогом куда? Если не знаете, прочитайте нашу инструкцию. Советы о первой помощи себе и близким при травмах мы оставили в этом тексте.