«Это настоящее издевательство над людьми». Куда бежать в Екатеринбурге при острой боли в ухе или горле

Что делать, если внезапно разболелось ухо, а доктора рядом нет: бежать в ближайший приемный покой, звонить в скорую или идти в поликлинику? В такой ситуации легко запутаться, а гадать нет ни сил, ни желания. E1.RU разобрался, как организована лор-помощь в Екатеринбурге. Объясняем по шагам, что нужно делать при возникновении острых жалоб на ухо, горло, нос и куда идти в первую очередь.

Хронический дефицит отоларингологов в Екатеринбурге вылился в многочасовое ожидание в приемных покоях и кабинетах неотложной лор-помощи. Читатели E1.RU жалуются на бесконечные очереди.

Екатеринбурженка Ксения рассказала, что ее мама в марте провела в коридорах 23-й больницы почти девять часов. Пациентку направили туда с подозрением на острый гайморит, однако осмотр состоялся лишь ближе к полуночи. Читательница отметила, что к отоларингологу такие очереди были и несколько лет назад.

«Три года назад я сама просидела у кабинета в больнице № 23 четыре часа и уехала в частную клинику, потому что терпеть боль стало невозможно. Неужели на весь город так и останется одно место, где принимают с острой лор-болью? Там в очередях сидят пожилые люди, пациенты, которым сильно плохо. Неужели это нельзя как-то решить?» — возмутилась Ксения.

Другая екатеринбурженка рассказала, что в поликлинике № 3 ЦГБ № 7 на Сыромолотова нет отоларинголога, поэтому пациентов отправляют либо в поликлинику № 1 на Вилонова, 33, либо в поликлинику № 2 на проспекте Ленина, 53.

«Когда и в этих поликлиниках прием закрыт, всех централизованно отправляют в больницу № 23 на Эльмаше. Я приехала туда с острой болью и просидела пять часов! Это настоящее издевательство над людьми. Куда делись все специалисты? Почему я должна идти в платную клинику, если работодатель ежемесячно отчисляет за меня солидные налоги в фонд ОМС? Очень прошу редакцию разобраться в этом вопросе», — написала читательница E1.RU.

К сожалению, решить проблемы кадрового дефицита наша редакция не в силах, так что держите пошаговую инструкцию, куда ехать с неотложной лор-болью.

При внезапных острых состояниях, не угрожающих жизни, пациенту оказывают неотложную помощь в рамках первичного звена. Это значит, что при возникновении симптомов вам сначала нужно обратиться в кабинет неотложной помощи в поликлинике (по месту жительства или в любую доступную).

В поликлинике врач оценит состояние и при необходимости выдаст направление в дежурный стационар. Ехать сразу в приемный покой больницы без направления не рекомендуется: тогда вас могут принять в порядке общей очереди. Возможно, это займет гораздо больше времени и окажется вовсе ненужным, исходя из вашего состояния.

Симптомы, при которых стоит показаться лору:

• острая, нестерпимая боль в ухе, горле или околоносовых пазухах;

• кровотечение из носа или уха, которое не останавливается;

• резкое снижение слуха, шум или звон в ушах;

• затрудненное дыхание через нос, отек горла или языка;

• боль при глотании, разговоре, сопровождающаяся высокой температурой.

При угрозе жизни (например, удушье, обильном кровотечении, потере сознания) нужно срочно вызывать скорую помощь по номеру 103 или 112.

С 5 августа 2024 года в Свердловской области определили график дежурств по оказанию экстренной и неотложной лор-помощи. Вот какие данные приводит Минздрав региона:

• городская клиническая больница № 40 (ул. Волгоградская, 189) принимает пациентов каждую среду и пятницу;

• центральная городская клиническая больница № 23 (ул. Старых Большевиков, 9) дежурит по понедельникам, вторникам, четвергам, субботам и воскресеньям.

В этих больницах отоларинголог примет вас с направлением от поликлиники, в нём должны быть указаны конкретный адрес и номер кабинета. Без этого документа вы рискуете оказаться в конце общей очереди в приемном покое.

В министерстве также пояснили E1.RU, что с большинством острых лор-патологий эффективно обследуют и оказывают помощь на уровне районных кабинетов неотложной помощи.

«Большая часть вопросов будет решена на уровне неотложной помощи в поликлинике. Это позволит избежать непрофильных посещений приемных покоев и критической перегрузки узких специалистов в стационарах», — прокомментировали в пресс-службе Минздрава.

Там добавили, что маршрутизация строго регламентирована действующими приказами и не предполагает прямых обращений в больницы без направления.

Еще в январе 2024 года мы рассказывали, что в 23-й больнице Екатеринбурга больше нет ежедневного круглосуточного приема у лор-врача. Дефицит отоларингологов в нашем регионе уже давно, в этом материале екатеринбурженка рассказывала, что провела в очереди больше восьми часов, но ее в итоге всё же приняли.

Прочитайте большое интервью с лучшим лором России о том, нужен ли переезд к морю и как не потерять слух от громкой музыки. Врач рассказывал, что с каждым годом всё больше людей портят слух в молодом возрасте. Он объяснил, как этого избежать.